# Helpdesk-Service Offen · Ausschreibung ## Auf einen Blick Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes schreibt Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000) in München, Kreisfreie Stadt (DE212) aus. Die Bekanntmachung nennt als Frist den 30. November 2026, 09:00 Uhr (UTC+01:00). Verfahrensart: Offenes Verfahren. ### Aus der Bekanntmachung Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender. ## Eckdaten - Status: Offen - Frist: 30\. November 2026, 09:00 Uhr (UTC+01:00) (in 24 Tagen) - Auftraggeber: [Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_WBNHSYZEZ67TQZ45QGAKXM7WMV/bundesrepublik-deutschland-vertreten-durch-die-bundesministe), München, DE - Leistungsort: München, Kreisfreie Stadt (DE212) - Haupt-CPV: Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000) - Verfahrensart: Offenes Verfahren - Lose: 1 - Erstmals veröffentlicht: 27\. Oktober 2026, 15:15 Uhr (UTC+01:00) Quelle: [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6e146bc2-b1c4-4af2-9b5a-8ef9dfb26a2a). Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 4. November 2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00). Faktenblatt: [Inteliwert-Faktenblatt: Helpdesk-Service – Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes, Frist 30. November 2026, 09:00 Uhr (UTC+01:00). Ein Produkt der Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_0K2PXENXMC089B8BBS28T2DA0E/ntv_7TNZPMX3ZV51NCDKPZY0FY098R/de-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lose (1) ### Los LOT-0000: Helpdesk-Service Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender. - CPV: Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000), Help-Desk (CPV 72253100) - Ort: München, Kreisfreie Stadt (DE212) - Frist: 30\. November 2026, 09:00 Uhr (UTC+01:00) ## Verlauf - 27\. Oktober 2026, 15:15 Uhr (UTC+01:00): Erstbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 07 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6e146bc2-b1c4-4af2-9b5a-8ef9dfb26a2a) - 27\. Oktober 2026, 15:15 Uhr (UTC+01:00): Änderung, Bekanntmachung, Version 07 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/751090-2026) ## Einordnung - CPV-Codes: Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000); Help-Desk (CPV 72253100) - NUTS-Regionen: München, Kreisfreie Stadt (DE212) ## Themen Themen sind Inteliwerts eigene Einordnung, automatisch vergeben, um Märkte zu zählen. Sie sind keine Aussage des Auftraggebers; das Zitat zeigt die Stelle, auf der sie beruhen. - IT-Betrieb (Vergeben per rules): “Helpdesk” ## Amtliche Unterlagen In der indexierten Bekanntmachung wurden keine Unterlagen gefunden. ## Fragen und Antworten ### Wann endet die Frist? Die amtliche Bekanntmachung nennt als Frist den 30. November 2026, 09:00 Uhr (UTC+01:00). ### Wer ist der Auftraggeber? Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes, München, DE. ### Was wird beschafft (CPV)? Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000) und Help-Desk (CPV 72253100). ### Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)? München, Kreisfreie Stadt (DE212). ### Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt? Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los. ### Welche Verfahrensart gilt? Offenes Verfahren. ### Wie gebe ich ein Angebot ab? Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6e146bc2-b1c4-4af2-9b5a-8ef9dfb26a2a) ### Bin ich teilnahmeberechtigt? Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6e146bc2-b1c4-4af2-9b5a-8ef9dfb26a2a) ## Unternehmen, die passen könnten *Mögliche Passung auf Basis öffentlicher Angaben* Unternehmen aus den von Inteliwert erfassten Quellen, nicht der ganze Markt. Inteliwert beurteilt weder Eignung noch Passung oder Chancen. - [Edenred Deutschland GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_E8MF7TQCZZJAG12GY4BDQ7M1K0/edenred-deutschland-gmbh) · München · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 725 (2026-10-28): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_GGPR586K0HVMXYRREMZ0RMY0PP/sachbezugskarte), geprüft am 30.10.2026 - Sitz im selben Kreis wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_E8MF7TQCZZJAG12GY4BDQ7M1K0), geprüft am 30.10.2026 - [Coding.powerful.systems CPS GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_0Q86K1REFMSR00AS77HREE3X8M/coding-powerful-systems-cps-gmbh) · Berlin · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-10-12): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_J9FGGPJQQH74VS9B4FRSY1E2KX/relaunch-und-betreuung-der-webseite-der-dsee), geprüft am 30.10.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_0Q86K1REFMSR00AS77HREE3X8M), geprüft am 30.10.2026 - [GuideCom AG](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_2V8Y97EZJSCN4W9472YYD4QJNF/guidecom-ag) · Münster · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-10-20): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_JVB3MY588PHQSZPP48TCN9V0NR/personalmanagementsystem-technische-einrichtung-fachliche-einrichtung-schulung-p), geprüft am 30.10.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_2V8Y97EZJSCN4W9472YYD4QJNF), geprüft am 30.10.2026 - [Netorium AG](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_GZEYVF3Y2AF5ZA7087C8FK8CEH/netorium-ag) · Wiesbaden · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-10-26): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_80FYPK0KYVTET86Z9NPPT0V33A/wartungs-und-supportvertrag-fuer-die-workflow-und-konvertierungsplattform), geprüft am 30.10.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_GZEYVF3Y2AF5ZA7087C8FK8CEH), geprüft am 30.10.2026 - [Illumina GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_PXMCH660A543DYQBXDZD08JA3W/illumina-gmbh) · Berlin · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-10-22): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_B8ADJSNW8QKR9V9MK67Y1KJQNS/bereitstellung-nutzungskontingente-fuer-software-dragen-secondary-analysis), geprüft am 30.10.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_PXMCH660A543DYQBXDZD08JA3W), geprüft am 30.10.2026 ## Ähnliche Ausschreibungen - [Integratorleistung im Rahmen der Einführung einer SDDC Lösung auf der Basis von OpenStack im IT-DLZ](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_FYT2YQRQNREKZZC8NA9EGDSCRT/integratorleistung-im-rahmen-der-einfuehrung-einer-sddc-loesung-auf-der-basis-vo) Offen · Auftraggeber: Zentrale Vergabestelle im Bayerischen Landesamt für Steuern · Ort: DE212 (Bayern) · Frist: 10\.12.2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a219982c-e987-4dc8-9753-8db5a71c593a), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 05:30 Uhr (UTC+01:00) - [(TNW) Markt Bad Steben - Gigabit-RL 2.0 (2025) - Auswahlverfahren einer Dienstleistungskonzession im Wirtschaftlichkeitslückenmodell für die Planung, Errichtung und den Betrieb eines Gigabit-Netzes](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_HZV60AQHC544QBDTHFMN71K6XJ/tnw-markt-bad-steben-gigabit-rl-2-0-2025-auswahlverfahren-einer-dienstleistungsk) Offen · Auftraggeber: Markt Bad Steben · Ort: DE249 (Bayern) · Veröffentlichter Wert: 2\.941.321,37 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/49ac0a0f-741c-4968-90a2-a4023e6e4a01), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 05:30 Uhr (UTC+01:00) - [Gemeinde Pfaffenhofen a.d. Roth - Gigabit-RL 2.0 (2025)-Auswahlverfahren / Dienstleistungskonzession im Wirtschaftlichkeitslückenmodell für die Planung, Errichtung und den Betrieb eines Gigabit-Netzes](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_SNFZY259ZSNC21ZRD18NA4GZC2/gemeinde-pfaffenhofen-a-d-roth-gigabit-rl-2-0-2025-auswahlverfahren-dienstleistu) Offen · Auftraggeber: Markt Pfaffenhofen a.d. Roth · Ort: DE279 (Bayern) · Veröffentlichter Wert: 2\.080.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f62ba0d0-8453-4455-96e6-e6d87052f9d7), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 05:30 Uhr (UTC+01:00) - [Gemeinde Syrgenstein - Gigabit-RL 2.0 (2025) - Auswahlverfahren einer Dienstleistungskonzession im Wirtschaftlichkeitslückenmodell für die Planung, Errichtung und den Betrieb eines Gigabit-Netzes](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_MGPP1HC49ECGA2YBGGH7VRZ7NG/gemeinde-syrgenstein-gigabit-rl-2-0-2025-auswahlverfahren-einer-dienstleistungsk) Offen · Auftraggeber: Gemeinde Syrgenstein · Ort: DE277 (Bayern) · Veröffentlichter Wert: 10\.300.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b3d305ab-6713-4879-9cf7-27acac9311dc), Zuletzt geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00) - [Gemeinde Bachhagel - Gigabit-RL 2.0 (2025) - Auswahlverfahren einer Dienstleistungskonzession im Wirtschaftlichkeitslückenmodell für die Planung, Errichtung und den Betrieb eines Gigabit-Netzes](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_Q56995D20FQAV1FBDSCHXYKBPD/gemeinde-bachhagel-gigabit-rl-2-0-2025-auswahlverfahren-einer-dienstleistungskon) Offen · Auftraggeber: Gemeinde Bachhagel · Ort: DE277 (Bayern) · Veröffentlichter Wert: 6\.300.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/346deb2e-4a23-44c0-9822-ed4c6d148d99), Zuletzt geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00) - [Migration der IT-Strukturen der ALP an das IT-DLZ](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_VHAFJ2DGYAR4E9469PNJG4E5AY/migration-der-it-strukturen-der-alp-an-das-it-dlz) Offen · Auftraggeber: Freistaat Bayern Vertreten durch die Akademie für Lehrerfortbildung und Personalführung (ALP) · Ort: DE277 (Bayern) · Frist: 23\.11.2026, 10:00 Uhr (UTC+01:00) · Veröffentlichter Wert: 700\.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3f5db842-acbe-4f33-a702-31227e08d1b6), Zuletzt geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00) ## Quelle - Herausgeber: Bekanntmachungsservice - Lizenz: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Amtliche Bekanntmachung: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6e146bc2-b1c4-4af2-9b5a-8ef9dfb26a2a](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6e146bc2-b1c4-4af2-9b5a-8ef9dfb26a2a) - Zuletzt geprüft: 4\. November 2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00) Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie. --- Page: https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_0K2PXENXMC089B8BBS28T2DA0E/helpdesk-service Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. 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