# Beschaffung von Unterstützungsleistungen für ITSM Prozesse in drei Losen. Vergeben · Ausschreibung **Der Zuschlag ist erteilt. Die Seite bleibt zum Nachschlagen erhalten.** Ähnliche offene Ausschreibungen: - [Entwicklung, Bereitstellung und Betrieb eines Workflow?Fachdienstes, sowie der Aufbau und Betrieb einer sicheren Infrastruktur-Plattform in der TI](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_175NH5YTF5ZYMGHZ7204NEHKM7/entwicklung-bereitstellung-und-betrieb-eines-workflow-fachdienstes-sowie-der-auf) - [Rahmenvereinbarung über Entwicklungsleistungen für Weiterentwicklung der SchulCloud](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_6N36BYSXZYCJ5PE9VMX9F9NFA5/rahmenvereinbarung-ueber-entwicklungsleistungen-fuer-weiterentwicklung-der-schul) - [Rahmenvertrag für Dienstleistungen im Bereich DOMEA](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_NABFACF2NX8P8BF3BCSJ3HHPKW/rahmenvertrag-fuer-dienstleistungen-im-bereich-domea) - [BD26002 Verwaltungssoftware Feuerwehr](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_PHSAPD79B4KEPJ4RRC474S8CGT/bd26002-verwaltungssoftware-feuerwehr) - [Entwicklung der Virtual Reality Plattform "Virtuelle Flusskartierung"](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_S0E3026TD86ZYK1QY080P1RSMX/entwicklung-der-virtual-reality-plattform-quot-virtuelle-flusskartierung-quot) ## Auf einen Blick Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung schreibt IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) aus. Sie ist in 3 Lose aufgeteilt; der Zuschlag ist erteilt. Die Bekanntmachung nennt einen geschätzten Wert von 15.169.704 € zzgl. MwSt. Verfahrensart: Offenes Verfahren. ### Aus der Bekanntmachung Die Ausschreibung umfasst Leistungen zur operativen Unterstützung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Ziel ist die Verbesserung von Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Systeme durch den Einsatz qualifizierter Fachkräfte in drei Rollen. ## Eckdaten - Status: Vergeben - Frist: Keine Frist in der Bekanntmachung - Veröffentlichter Wert: 15\.169.704 € zzgl. MwSt. - Auftraggeber: [Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_2Z09PW1ZDKAY0CDFZB4Q56X3NS/land-hessen-vertreten-durch-die-hessische-zentrale-fuer-date), Wiesbaden, DE - Haupt-CPV: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) - Verfahrensart: Offenes Verfahren - Lose: 3 - Erstmals veröffentlicht: 4\. August 2026, 08:14 Uhr (UTC+02:00) Quelle: [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/106c6d3d-fff3-4e4f-a93c-cc1a6d636755). Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 9. November 2026, 13:30 Uhr (UTC+01:00). Faktenblatt: [Inteliwert-Faktenblatt: Beschaffung von Unterstützungsleistungen für ITSM Prozesse in drei Losen. – Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung. Ein Produkt der Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_2VQW9PR1GW5Q6BC1577734AV0Z/ntv_4FHM0Y4X1J95B6661WC2CV454Z/de-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lose (3) ### Los LOT-0001: Fachmann für IT-Prozesse Art der Leistung: Operative Unterstützung im IT-Prozessmanagement und Anwendersupport. Kernaufgaben: Durchführung operativer Tätigkeiten (z. B. Datenimporte/-exporte, Reporting) Unterstützung von Anwendern und Nutzergruppen Bereitstellung und Pflege von Dokumentation und Schulungsunterlagen Durchführung von Schulungen und Förderung des Erfahrungsaustauschs Unterstützung bei Problemen und Verbesserungsmaßnahmen im Prozess Umfang: 22\.200 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen - CPV: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) - Veröffentlichter Wert: 2\.783.880 € zzgl. MwSt. ### Los LOT-0002: Spezialist für IT-Prozesse Art der Leistung: Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Analyse und Steuerung von Prozessen anhand von KPIs Reporting an Management und Prozessverantwortliche Übernahme zentraler operativer und koordinierender Aufgaben Abstimmung mit Nutzergruppen und Produktmanagement (z. B. ServiceNow) Kontinuierliche Prozessverbesserung und Qualitätssicherung Umfang: Volumen: 31.080 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen - CPV: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) - Veröffentlichter Wert: 5\.470.080 € zzgl. MwSt. ### Los LOT-0003: Experte für IT-Prozesse Art der Leistung: Konzeption, Design und strategische Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Gestaltung und Definition von ITIL-basierten Prozessen (Rollen, Abläufe, KPIs) Abstimmung mit Stakeholdern und Prozessverantwortlichen Definition von Steuerungs- und Berichtssystemen Durchführung von Audits und Sicherstellung von Compliance Strategische Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse Umfang: Volumen: 35.520 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen - CPV: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) - Veröffentlichter Wert: 6\.915.744 € zzgl. MwSt. ## Verlauf - 4\. August 2026, 08:14 Uhr (UTC+02:00): Zuschlagsbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 01 (Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/106c6d3d-fff3-4e4f-a93c-cc1a6d636755) - 31\. Juli 2026: Zuschlag. Zuschlag an: msg systems ag; Eingegangene Angebote: 16 - 31\. Juli 2026: Zuschlag. Zuschlag an: \]init\[ AG; Eingegangene Angebote: 15 - 31\. Juli 2026: Zuschlag. Zuschlag an: \]init\[ AG; Eingegangene Angebote: 15 ## Einordnung - CPV-Codes: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) - Weitere Beteiligte in der Bekanntmachung: Bundesamt für Ausrüstung, Informationstechnik und Nutzung der Bundeswehr (Bieter); \]init\[ AG für digitale Kommunikation (Bieter); Bundesamt für Ausrüstung, Informationstechnik und Nutzung der Bundeswehr (Zuschlag); \]init\[ AG für digitale Kommunikation (Zuschlag) ## Amtliche Unterlagen In der indexierten Bekanntmachung wurden keine Unterlagen gefunden. ## Fragen und Antworten ### Wer ist der Auftraggeber? Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung, Wiesbaden, DE. ### Was wird beschafft (CPV)? IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000). ### Wie hoch ist der geschätzte Wert? Die Bekanntmachung nennt einen geschätzten Wert von 15.169.704 € zzgl. MwSt. ### Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt? Ja, in 3 Lose: Fachmann für IT-Prozesse, Spezialist für IT-Prozesse und Experte für IT-Prozesse. ### Welche Verfahrensart gilt? Offenes Verfahren. ### Wie gebe ich ein Angebot ab? Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/106c6d3d-fff3-4e4f-a93c-cc1a6d636755) ### Bin ich teilnahmeberechtigt? Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/106c6d3d-fff3-4e4f-a93c-cc1a6d636755) ## Weitere Ausschreibungen dieses Auftraggebers Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst. - [Beschaffung von Steckdosenleisten für IT-Racks](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_1DVSF9XAR90R6R2Q864W6WGJ6G/beschaffung-von-steckdosenleisten-fuer-it-racks) Offen · Auftraggeber: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung · Ort: DE714 (Hessen), DEB35 (Rheinland-Pfalz), DE732 (Hessen) · Veröffentlichter Wert: 2\.988.500 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3beb4978-1414-4a40-8749-57eda31124da), Zuletzt geprüft am 09.11.2026, 14:30 Uhr (UTC+01:00) - [Beschaffung einer Software zur Unterstützung der Beteiligungsverwaltung des Landes Hessen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_6R5C1X6MBXK1BARVMC42RK38DP/beschaffung-einer-software-zur-unterstuetzung-der-beteiligungsverwaltung-des-lan) Vergeben · Auftraggeber: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung · Ort: DE714 (Hessen) · Veröffentlichter Wert: 330\.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/d995333b-3197-42c3-a239-4cae0f341fc4), Zuletzt geprüft am 11.11.2026, 02:31 Uhr (UTC+01:00) - [Microsoft Plattform bezogene Softwarebereitstellungs-Services - Architektur](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_06S2RZMVMQF19RCFYJZMPV93V0/microsoft-plattform-bezogene-softwarebereitstellungs-services-architektur) Vergeben · Auftraggeber: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung · Ort: DE714 (Hessen) · Veröffentlichter Wert: 20\.404.200 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/7e13e3a8-cd8e-474b-998c-d8e6008f73b5), Zuletzt geprüft am 09.11.2026, 21:30 Uhr (UTC+01:00) - [Anwendungsentwicklungsleistungen mit .NET, Java und verwandten Technologien in 5 Losen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_GWVRQA4X97AF58EP8061AMDFGZ/anwendungsentwicklungsleistungen-mit-net-java-und-verwandten-technologien-in-5-l) Vergeben · Auftraggeber: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung · Ort: DE714 (Hessen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/384a48c8-a4be-43a1-9255-fb4c3969942d), Zuletzt geprüft am 13.11.2026, 04:30 Uhr (UTC+01:00) - [Beratungsleistungen für das Format Digi-Expert-kommunal für das Hessische Ministerium für Digitalisierung und Innovation in zwei Losen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_DAHY7ZWBN6341Z6MHE5GBHWFY6/beratungsleistungen-fuer-das-format-digi-expert-kommunal-fuer-das-hessische-mini) Abgelaufen · Auftraggeber: Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung · Ort: DE714 (Hessen) · Frist: 22\.10.2026, 10:00 Uhr (UTC+02:00) (Frist abgelaufen) · Veröffentlichter Wert: 2\.258.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cedd6746-7178-4092-909f-15ea20f2d96b), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 15:31 Uhr (UTC+01:00) ## Ähnliche Ausschreibungen - [Entwicklung, Bereitstellung und Betrieb eines Workflow?Fachdienstes, sowie der Aufbau und Betrieb einer sicheren Infrastruktur-Plattform in der TI](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_175NH5YTF5ZYMGHZ7204NEHKM7/entwicklung-bereitstellung-und-betrieb-eines-workflow-fachdienstes-sowie-der-auf) Offen · Auftraggeber: gematik GmbH · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/8b775797-df97-45e2-add3-267dd944b4db), Zuletzt geprüft am 14.11.2026, 08:05 Uhr (UTC+01:00) - [Rahmenvereinbarung über Entwicklungsleistungen für Weiterentwicklung der SchulCloud](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_6N36BYSXZYCJ5PE9VMX9F9NFA5/rahmenvereinbarung-ueber-entwicklungsleistungen-fuer-weiterentwicklung-der-schul) Offen · Auftraggeber: FWU Institut für Film und Bild in Wissenschaft und Unterricht gGmbH · Ort: DE21H (Bayern) · Frist: 14\.12.2026, 23:59 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/be009c0d-4551-41a8-a46b-5d251a0d6df5), Zuletzt geprüft am 14.11.2026, 08:05 Uhr (UTC+01:00) - [Rahmenvertrag für Dienstleistungen im Bereich DOMEA](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_NABFACF2NX8P8BF3BCSJ3HHPKW/rahmenvertrag-fuer-dienstleistungen-im-bereich-domea) Offen · Auftraggeber: Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) · Frist: 03\.12.2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/aa514186-e1b7-45c3-932e-9b41627028df), Zuletzt geprüft am 14.11.2026, 08:05 Uhr (UTC+01:00) - [BD26002 Verwaltungssoftware Feuerwehr](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_PHSAPD79B4KEPJ4RRC474S8CGT/bd26002-verwaltungssoftware-feuerwehr) Offen · Auftraggeber: Stadt Karlsruhe Hauptamt · Ort: DE122 (Baden-Württemberg) · Frist: 14\.12.2026, 11:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/bf4bf488-4f41-48b8-a12d-35f7252acd2f), Zuletzt geprüft am 14.11.2026, 08:05 Uhr (UTC+01:00) - [Entwicklung der Virtual Reality Plattform "Virtuelle Flusskartierung"](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_S0E3026TD86ZYK1QY080P1RSMX/entwicklung-der-virtual-reality-plattform-quot-virtuelle-flusskartierung-quot) Offen · Ort: DEA (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 03\.12.2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/ac754ded4d2314d2), Zuletzt geprüft am 14.11.2026, 05:30 Uhr (UTC+01:00) - [Rahmenvertrag "Unterstützungs-/Dienstleistungen im Bereich IT-Betriebs-Compliance"](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_VT1V4AY70C2B5NRBSY9ZESKHN9/rahmenvertrag-unterstuetzungs-dienstleistungen-im-bereich-it-betriebs-compliance) Offen · Auftraggeber: Landesbetrieb Information und Technik NRW · Ort: DEA11 (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 11\.12.2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/789259-2026), Zuletzt geprüft am 13.11.2026, 10:05 Uhr (UTC+01:00) ## Quelle - Herausgeber: Bekanntmachungsservice - Lizenz: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Amtliche Bekanntmachung: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/106c6d3d-fff3-4e4f-a93c-cc1a6d636755](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/106c6d3d-fff3-4e4f-a93c-cc1a6d636755) - Zuletzt geprüft: 9\. November 2026, 13:30 Uhr (UTC+01:00) Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie. --- Page: https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_2VQW9PR1GW5Q6BC1577734AV0Z/beschaffung-von-unterstuetzungsleistungen-fuer-itsm-prozesse-in-drei-losen Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.