# Rahmenvertragsvergabe im Bereich ANÜ IT-ServiceDesk – Senior Service Desk Agent & Service Desk Agent Offen · Ausschreibung ## Auf einen Blick RheinEnergie AG -L- schreibt IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) in Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23) aus. Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren. ### Aus der Bekanntmachung Die RheinEnergie AG sowie deren Gesellschaften und Beteiligungen benötigen flexible, temporäre Unterstützung durch Leiharbeitnehmer (ANÜ-Mitarbeitende), um beispielsweise Arbeitsspitzen abzudecken, langfristige Abwesenheiten von Mitarbeitenden zu kompensieren oder Projekte mit einem hohen Bedarf an Projektteilnehmern umzusetzen. Der Service Desk des Unternehmens wird aktuell durch einen externen Dienstleister betrieben. Im Rahmen einer geplanten Neuausrichtung soll der Service Desk künftig nicht mehr klassisch ausgelagert, sondern über Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) betrieben werden. Hierzu ist vorgesehen, (Senior) - IT Service Desk Agenten als Leiharbeitskräfte einzusetzen. Diese übernehmen die klassischen Service-Desk-Tätigkeiten. ## Eckdaten - Status: Offen - Frist: Keine Frist in der Bekanntmachung - Auftraggeber: [RheinEnergie AG -L-](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_SN0GC54JCDE2BEYW8SYZRW78JP/rheinenergie-ag-l), Köln, DE - Leistungsort: Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23) - Haupt-CPV: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) - Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren - Lose: 1 - Erstmals veröffentlicht: 7\. August 2026, 11:36 Uhr (UTC+02:00) Quelle: [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0). Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 9. November 2026, 09:31 Uhr (UTC+01:00). Faktenblatt: [Inteliwert-Faktenblatt: Rahmenvertragsvergabe im Bereich ANÜ IT-ServiceDesk – Senior Service Desk Agent & Service Desk Agent – RheinEnergie AG -L-. Ein Produkt der Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_3J7JRAAJBV18YJBJA0FS26FDC9/ntv_2S58VYKBM43T6WCM15PHK1MX8Z/de-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lose (1) ### Los LOT-0001: Rahmenvertragsvergabe im Bereich ANÜ IT-ServiceDesk – Senior Service Desk Agent & Service Desk Agent Die RheinEnergie AG sowie deren Gesellschaften und Beteiligungen benötigen flexible, temporäre Unterstützung durch Leiharbeitnehmer (ANÜ-Mitarbeitende), um beispielsweise Arbeitsspitzen abzudecken, langfristige Abwesenheiten von Mitarbeitenden zu kompensieren oder Projekte mit einem hohen Bedarf an Projektteilnehmern umzusetzen. Der Service Desk des Unternehmens wird aktuell durch einen externen Dienstleister betrieben. Im Rahmen einer geplanten Neuausrichtung soll der Service Desk künftig nicht mehr klassisch ausgelagert, sondern über Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) betrieben werden. Hierzu ist vorgesehen, (Senior) - IT Service Desk Agenten als Leiharbeitskräfte einzusetzen. Diese übernehmen die klassischen Service-Desk-Tätigkeiten. - CPV: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000), Überlassung von Personal einschließlich Zeitarbeitskräfte (CPV 79620000) - Ort: Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23) ## Verlauf - 7\. August 2026, 11:36 Uhr (UTC+02:00): Erstbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0) ## Einordnung - CPV-Codes: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000); Überlassung von Personal einschließlich Zeitarbeitskräfte (CPV 79620000) - NUTS-Regionen: Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23) ## Amtliche Unterlagen - [www.subreport.de](https://www.subreport.de/E48922642) ## Fragen und Antworten ### Wer ist der Auftraggeber? RheinEnergie AG -L-, Köln, DE. ### Was wird beschafft (CPV)? IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) und Überlassung von Personal einschließlich Zeitarbeitskräfte (CPV 79620000). ### Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)? Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23). ### Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt? Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los. ### Welche Verfahrensart gilt? Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren. ### Wie gebe ich ein Angebot ab? Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0) ### Bin ich teilnahmeberechtigt? Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0) ## Unternehmen, die passen könnten *Mögliche Passung auf Basis öffentlicher Angaben* Unternehmen aus den von Inteliwert erfassten Quellen, nicht der ganze Markt. Inteliwert beurteilt weder Eignung noch Passung oder Chancen. - [Red Commerce GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_F88T1EJJ8YSEZ7QTQHZ23KD7XV/red-commerce-gmbh) · Köln · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 720 (2026-08-31): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_RH49MNBVSNKZCV138EF8MCMBDD/dbs-bit14-0230-517-mini-13-it-projektmanagement-fuer-infrastrukturbetrieb), geprüft am 09.11.2026 - Sitz im selben Kreis wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_F88T1EJJ8YSEZ7QTQHZ23KD7XV), geprüft am 09.11.2026 - [H&G Hansen & Gieraths EDV Vetriebsgesellschaft mbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_PRGB86G3VYNREYDKZP5AQPPDBC/h-g-hansen-gieraths-edv-vetriebsgesellschaft-mbh) · Bonn · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) - Zuschlag in der CPV-Gruppe 720 (2026-10-29): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_F8EXXMC17RSEB2WJHD1P66KM14/dienstleistung-infrastruktur-konzepte-schulung), geprüft am 09.11.2026 - Sitz in derselben Region wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_PRGB86G3VYNREYDKZP5AQPPDBC), geprüft am 09.11.2026 - [GuideCom AG](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_2V8Y97EZJSCN4W9472YYD4QJNF/guidecom-ag) · Münster · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) - Zuschlag in der CPV-Gruppe 720 (2026-09-17): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_4FF6QDZ4YFGXDD7A9EZV1WBV8M/hr-suite), geprüft am 09.11.2026 - Sitz im selben Bundesland wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_2V8Y97EZJSCN4W9472YYD4QJNF), geprüft am 09.11.2026 - [itec systems AG](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_VP3Q0FFWWSFVCS668ATT5F4N1X/itec-systems-ag) · Düsseldorf · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) - Zuschlag in der CPV-Gruppe 720 (2026-08-25): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_P6AAEAQ59D16ZYV74YKXM19216/unterstuetzung-it-helpdesk-servicecenter), geprüft am 09.11.2026 - Sitz im selben Bundesland wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_VP3Q0FFWWSFVCS668ATT5F4N1X), geprüft am 09.11.2026 - [SKOPOS NOVA GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_2RJ9AW0GP85JRTF2P508DZMDJF/skopos-nova-gmbh) · Hürth · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 720 (2026-10-26): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_HC4C0V714CME1ZYNV1WHQH3AGP/rahmenvertrag-fuer-dienstleistungen-in-den-bereichen-usability-user-experience-u), geprüft am 09.11.2026 - Sitz in derselben Region wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_2RJ9AW0GP85JRTF2P508DZMDJF), geprüft am 09.11.2026 ## Weitere Ausschreibungen dieses Auftraggebers Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst. - [BV\_FW\_Rhodiusstraße](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_SG1W8ZQ3JRQ5W1TYE2HHAPQY7A/bv-fw-rhodiusstrasse) Offen · Auftraggeber: RheinEnergie AG -L- · Ort: DEA23 (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9bbedc19-8d83-4429-a658-ed5263d6e65f), Zuletzt geprüft am 09.11.2026, 02:30 Uhr (UTC+01:00) - [VE3001 Erd-, Verbau-, Rohbau- und Stahlbauarbeiten](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_H9KXCXKXFKM77TPE8EXDAR7H75/ve3001-erd-verbau-rohbau-und-stahlbauarbeiten) Offen · Auftraggeber: RheinEnergie AG -L- · Ort: DEA23 (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/bc906298-4095-4c21-8583-d169de0a2270), Zuletzt geprüft am 08.11.2026, 06:30 Uhr (UTC+01:00) - [Tief- und Rohrbauleistungen für das Bauvorhaben Rhodiusstraße](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_KR1XW1HMWJYKZ1Z0GBX2CXTZCX/tief-und-rohrbauleistungen-fuer-das-bauvorhaben-rhodiusstrasse) Offen · Auftraggeber: RheinEnergie AG -L- · Ort: DEA23 (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cd9159ba-2f9d-4b8b-b710-2f0d81481ad5), Zuletzt geprüft am 09.11.2026, 11:30 Uhr (UTC+01:00) - [MPLS-TP](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_R6T8BFN1CENQSVG2QQSJ7XJ898/mpls-tp) Offen · Auftraggeber: RheinEnergie AG -L- · Ort: DEA23 (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 02\.11.2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00) (Frist abgelaufen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/fa12af7b-8649-4562-8d91-76e17dd8fec9), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 13:30 Uhr (UTC+01:00) ## Ähnliche Ausschreibungen - 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[Rahmenvereinbarung zur Lieferung von IT-Entwicklungs- und IT-Beratungsleistungen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_EV1FE19A5R6M1559Z0S18QKF9R/rahmenvereinbarung-zur-lieferung-von-it-entwicklungs-und-it-beratungsleistungen) Offen · Auftraggeber: Landschaftsverband Westfalen-Lippe, Zentrale Einkaufskoordination · Ort: DEA33 (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/24837216-400e-4a49-a2b6-019be80c254e), Zuletzt geprüft am 09.11.2026, 04:31 Uhr (UTC+01:00) - [Beschaffung einer Abfallsoftware und Hardware für den Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetrieb Hamm](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_ZA4SZ443NH7X3T519FGY4MBW10/beschaffung-einer-abfallsoftware-und-hardware-fuer-den-abfallwirtschafts-und-sta) Offen · Ort: DEA (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/5f0a5f162b4b6632), Zuletzt geprüft am 09.11.2026, 03:31 Uhr (UTC+01:00) - [CRM-System](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_9JFPBPRVS9M5MCMAQ1DRG9R1AX/crm-system) Offen · Auftraggeber: Energieservice Westfalen Weser GmbH · Ort: DEA43 (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/88b8a8cf-2b88-4609-bb21-6b67efce96bf), Zuletzt geprüft am 08.11.2026, 15:30 Uhr (UTC+01:00) ## Quelle - Herausgeber: Bekanntmachungsservice - Lizenz: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Amtliche Bekanntmachung: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0) - Zuletzt geprüft: 9\. November 2026, 09:31 Uhr (UTC+01:00) Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie. --- Page: https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_3J7JRAAJBV18YJBJA0FS26FDC9/rahmenvertragsvergabe-im-bereich-anue-it-servicedesk-senior-service-desk-agent-s Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.