# Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027 Offen · Ausschreibung ## Auf einen Blick Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH schreibt Call-Center (CPV 79512000) in Magdeburg, Kreisfreie Stadt (DEE03) aus. Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren. ### Aus der Bekanntmachung Die NASA GmbH beabsichtigt, die Telefonauskunft ab dem 01.08.2027 mit vier Jahren und fünf Monaten Mindestlaufzeit sowie einer Option der Vertragsverlängerung um zwei Jahre neu zu vergeben. Die Leistung umfasst 2 Arbeitspakete. AP 1: Telefonische Leistungen Die telefonischen Auskünfte rund um das Angebot des ÖPNV sind vorwiegend für das Land Sachsen-Anhalt zu erbringen und umfassen folgende Themen: 1\. Fahrplanauskünfte (vorrangig für den Nahverkehr: Bus, Straßenbahn, Nahverkehrszüge, flexible Bedienformen) in Sachsen-Anhalt; für Landesgrenzen überschreitenden ÖPNV gemäß der INSA-Auskunft; zu Fahrzeitprognosen; zum bundesweiten Bahnverkehr. 2\. Auskünfte über Fahrpreise und Tarifbestimmungen: DTV, Sondertickets und Gemeinschaftstarife von Bus und Bahn in Sachsen-Anhalt, darunter: MDV-Tarif, marego-Tarif, Schülerferienticket, Sachsen-Anhalt-Ticket, Hopperticket und weitere. 3\. Auskünfte zu Beförderungsbedingungen der Eisenbahnverkehrsunternehmen des Nahverkehrs in Sachsen-Anhalt. 4\. Auskünfte über Sonderverkehre; Streiks und Veranstaltungen des ÖPNV 5\. Support zu Funktionalitäten der einzelnen INSA-Apps 6\. Annahme und Bearbeitung von Buchungen flexibler Bedienformen im ÖPNV (Rufbusbestellungen). 7\. Support für Rufbus-Nutzer, die die Rufbusbuchung per Web-App selbst vornehmen. 8\. Aufnahme von Anregungen, Hinweisen, Beschwerden sowie die Sondierung, was damit zu tun ist. 9\. Im Rahmen einer Kooperation der NASA GmbH mit den Harzer Schmalspurbahnen (HSB) sind Auskünfte zu touristischen Angeboten der HSB zu erteilen. AP 2: Verarbeitung von Störungsmeldungen, Aktuelles, Sonderaktionen (vorrangig HSB) Kurzfristige Störungen (vorrangig der Harzer Schmalspurbahn (HSB), Pressemitteilungen, Tarifinformationen (vorrangig des marego-Verbundes) werden kurzfristig per E-Mail übermittelt und sollen intern so aufbereitet werden, dass den Mitarbeitenden relevante Informationen zur Verfügung stehen. Aktuelle Ereignisse, Störungen, Umleitungen usw. können im Normalfall auf den o. g. Webseiten abgerufen werden. ## Eckdaten - Status: Offen - Frist: Keine Frist in der Bekanntmachung - Auftraggeber: [Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_4KWFJH697E9BWPNQZAFX2RBJDG/nahverkehrsservice-sachsen-anhalt-gmbh), Magdeburg, DE - Leistungsort: Magdeburg, Kreisfreie Stadt (DEE03) - Haupt-CPV: Call-Center (CPV 79512000) - Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren - Lose: 1 - Erstmals veröffentlicht: 6\. Juli 2026, 11:59 Uhr (UTC+02:00) Quelle: [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf). Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 10. November 2026, 18:30 Uhr (UTC+01:00). ## Lose (1) ### Los LOT-0001: Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027 Die NASA GmbH beabsichtigt, die Telefonauskunft ab dem 01.08.2027 mit vier Jahren und fünf Monaten Mindestlaufzeit sowie einer Option der Vertragsverlängerung um zwei Jahre neu zu vergeben. Die Leistung umfasst 2 Arbeitspakete. AP 1: Telefonische Leistungen Die telefonischen Auskünfte rund um das Angebot des ÖPNV sind vorwiegend für das Land Sachsen-Anhalt zu erbringen und umfassen folgende Themen: 1\. Fahrplanauskünfte (vorrangig für den Nahverkehr: Bus, Straßenbahn, Nahverkehrszüge, flexible Bedienformen) in Sachsen-Anhalt; für Landesgrenzen überschreitenden ÖPNV gemäß der INSA-Auskunft; zu Fahrzeitprognosen; zum bundesweiten Bahnverkehr. 2\. Auskünfte über Fahrpreise und Tarifbestimmungen: DTV, Sondertickets und Gemeinschaftstarife von Bus und Bahn in Sachsen-Anhalt, darunter: MDV-Tarif, marego-Tarif, Schülerferienticket, Sachsen-Anhalt-Ticket, Hopperticket und weitere. 3\. Auskünfte zu Beförderungsbedingungen der Eisenbahnverkehrsunternehmen des Nahverkehrs in Sachsen-Anhalt. 4\. Auskünfte über Sonderverkehre; Streiks und Veranstaltungen des ÖPNV 5\. Support zu Funktionalitäten der einzelnen INSA-Apps 6\. Annahme und Bearbeitung von Buchungen flexibler Bedienformen im ÖPNV (Rufbusbestellungen). 7\. Support für Rufbus-Nutzer, die die Rufbusbuchung per Web-App selbst vornehmen. 8\. Aufnahme von Anregungen, Hinweisen, Beschwerden sowie die Sondierung, was damit zu tun ist. 9\. Im Rahmen einer Kooperation der NASA GmbH mit den Harzer Schmalspurbahnen (HSB) sind Auskünfte zu touristischen Angeboten der HSB zu erteilen. AP 2: Verarbeitung von Störungsmeldungen, Aktuelles, Sonderaktionen (vorrangig HSB) Kurzfristige Störungen (vorrangig der Harzer Schmalspurbahn (HSB), Pressemitteilungen, Tarifinformationen (vorrangig des marego-Verbundes) werden kurzfristig per E-Mail übermittelt und sollen intern so aufbereitet werden, dass den Mitarbeitenden relevante Informationen zur Verfügung stehen. Aktuelle Ereignisse, Störungen, Umleitungen usw. können im Normalfall auf den o. g. Webseiten abgerufen werden. - CPV: Call-Center (CPV 79512000) - Ort: Magdeburg, Kreisfreie Stadt (DEE03) ## Verlauf - 6\. Juli 2026, 11:59 Uhr (UTC+02:00): Erstbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf) ## Einordnung - CPV-Codes: Call-Center (CPV 79512000) - NUTS-Regionen: Magdeburg, Kreisfreie Stadt (DEE03) ## Amtliche Unterlagen - [www.subreport.de](https://www.subreport.de/E63167979) ## Fragen und Antworten ### Wer ist der Auftraggeber? Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH, Magdeburg, DE. ### Was wird beschafft (CPV)? Call-Center (CPV 79512000). ### Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)? Magdeburg, Kreisfreie Stadt (DEE03). ### Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt? Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los. ### Welche Verfahrensart gilt? Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren. ### Wie gebe ich ein Angebot ab? Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf) ### Bin ich teilnahmeberechtigt? Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf) ## Unternehmen, die passen könnten *Mögliche Passung auf Basis öffentlicher Angaben* Unternehmen aus den von Inteliwert erfassten Quellen, nicht der ganze Markt. Inteliwert beurteilt weder Eignung noch Passung oder Chancen. - [aLIVE-Service GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_H7PFYH31PGEQXJ1FV2M2J1MT0A/alive-service-gmbh) · Magdeburg · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) - Zuschlag in der CPV-Gruppe 795 (2026-11-03): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_WNMN1R5YB297NJDWMYXWPT80X1/kernzeitentelefonie), geprüft am 10.11.2026 - Sitz im selben Kreis wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_H7PFYH31PGEQXJ1FV2M2J1MT0A), geprüft am 10.11.2026 - [aLIVE-Service GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_J8QZQVD460ES2A46D7913C6VZ1/alive-service-gmbh) · Magdeburg · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 795 (2026-07-14): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_XXVPJ40E08ZNBH425DMRKR4BF9/first-level-helpdesks-fuer-ausgewaehlte-zentrale-statistiken-des-statistischen-b), geprüft am 10.11.2026 - Sitz im selben Kreis wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_J8QZQVD460ES2A46D7913C6VZ1), geprüft am 10.11.2026 - [Interact Tele Service AG](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_1BH8G194K43G3D2179KH920CGF/interact-tele-service-ag) · Neubrandenburg · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 795 (2026-09-08): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_C12AH4F7P5P99ZCJ1BZ2BZS88W/verga-rahmenvertrag-callcenter-leistungen), geprüft am 10.11.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_1BH8G194K43G3D2179KH920CGF), geprüft am 10.11.2026 - [asf gmbh](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_27FKGG43E2RPW44SCJBQNQ3D8Q/asf-gmbh) · Lübeck · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 795 (2026-09-11): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_80HPS0FZSB887RK846KW7DH7M1/call-center-leistungen-inbound-auslagerung-von-callvolumen), geprüft am 10.11.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_27FKGG43E2RPW44SCJBQNQ3D8Q), geprüft am 10.11.2026 - [hello.de AG](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_WCYM0T43BZH7DT11K6AWB9C91Z/hello-de-ag) · Berlin · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 795 (2026-09-08): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_C12AH4F7P5P99ZCJ1BZ2BZS88W/verga-rahmenvertrag-callcenter-leistungen), geprüft am 10.11.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_WCYM0T43BZH7DT11K6AWB9C91Z), geprüft am 10.11.2026 ## Weitere Ausschreibungen dieses Auftraggebers Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst. - [Beschaffung eines neuen INSA-ITCS](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_518KZGSAG0HANQ4PZ428DH4B75/beschaffung-eines-neuen-insa-itcs) Vergeben · Auftraggeber: Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH (NASA GmbH) · Ort: DEE03 (Sachsen-Anhalt) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e981d6a0-8872-4f34-afbf-254fff6cd8ce), Zuletzt geprüft am 10.11.2026, 02:31 Uhr (UTC+01:00) ## Ähnliche Ausschreibungen - [Sicherheits- und Empfangsdienstleistungen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_SZA2QNS41VZ4A6E4RAPESST99Q/sicherheits-und-empfangsdienstleistungen) Offen · Auftraggeber: Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH (Cyberagentur) · Ort: DEE02 (Sachsen-Anhalt) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e3a35cce-e1bd-4232-aaba-3ad909c73332), Zuletzt geprüft am 10.11.2026, 09:30 Uhr (UTC+01:00) - [Prüfung der Jahresabschlüsse der Hansestadt Salzwedel 2015 - 2018](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_TFGBRTSWFVM3SJJNB0PJS1SBG0/pruefung-der-jahresabschluesse-der-hansestadt-salzwedel-2015-2018) Offen · Ort: DEE (Sachsen-Anhalt) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/4cdb79ae2b04cc89), Zuletzt geprüft am 10.11.2026, 03:30 Uhr (UTC+01:00) - [Kommunikationsdienstleistungen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_P75S4KPPH58WJYWAFAPBJT4K0H/kommunikationsdienstleistungen) Offen · Auftraggeber: Zukunftszentrum für Deutsche Einheit und Europäische Transformation gGmbH · Ort: DEE02 (Sachsen-Anhalt) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/90d646b2-0216-4453-b14b-223931eb891c), Zuletzt geprüft am 10.11.2026, 01:31 Uhr (UTC+01:00) - [Bürgerbeirat - Unterstützung bei der Durchführung des Bürgerbeirates zur gesellschaftlichen Beteiligung im Rahmen des kohleausstiegsbedingten Strukturwandels im Mitteldeutschen Revier Sachsen-Anhalt](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_1D3YZ6HXA4AY1E1W5Z7GKYT7NN/buergerbeirat-unterstuetzung-bei-der-durchfuehrung-des-buergerbeirates-zur-gesel) Offen · Auftraggeber: Staatskanzlei und Ministerium für Kultur des Landes Sachsen-Anhalt · Ort: DEE03 (Sachsen-Anhalt) · Veröffentlichter Wert: 252\.100,83 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/d47d2580-5ded-4961-9299-790aef47415b), Zuletzt geprüft am 08.11.2026, 15:30 Uhr (UTC+01:00) - [Management- und Unternehmensberatungsleistungen zur Sanierung der UKMD](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_W2YBKPVAMAV1J0G0K6Y7SXEVS9/management-und-unternehmensberatungsleistungen-zur-sanierung-der-ukmd) Offen · Auftraggeber: Universitätsklinikum Magdeburg A.ö.R. · Ort: DEE03 (Sachsen-Anhalt) · Veröffentlichter Wert: 1 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/38454d07-b768-4673-b05c-5b515adc24fa), Zuletzt geprüft am 08.11.2026, 18:30 Uhr (UTC+01:00) - [Kunstmuseum Moritzburg - Umzug](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_6C83KKTCAX85NAVSHKJMV0GMCW/kunstmuseum-moritzburg-umzug) Offen · Auftraggeber: Kulturstiftung Sachsen-Anhalt · Ort: DEE02 (Sachsen-Anhalt) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e4c32772-c60e-4c5b-8cdb-41a81668fffc), Zuletzt geprüft am 08.11.2026, 04:30 Uhr (UTC+01:00) ## Quelle - Herausgeber: Bekanntmachungsservice - Lizenz: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Amtliche Bekanntmachung: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf) - Zuletzt geprüft: 10\. November 2026, 18:30 Uhr (UTC+01:00) Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie. --- Page: https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_5N8RC3RBP29SD8Y9JY8W6MF7GA/telefonauskunft-fuer-den-oepnv-in-sachsen-anhalt-2027 Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.