# Beschaffung, Implementierung und Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars einschließlich einer KI-gestützten Chatbot-Lösung Offen · Ausschreibung ## Auf einen Blick Landeshauptstadt Wiesbaden - Der Magistrat schreibt Kommunikationssoftwarepaket (CPV 48510000) in Wiesbaden, Kreisfreie Stadt (DE714) aus. Die Bekanntmachung nennt einen geschätzten Wert von 265.000 € zzgl. MwSt. Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren. ### Aus der Bekanntmachung Die Landeshauptstadt Wiesbaden (auch Auftraggeber (AG) genannt) beabsichtigt, ihre Servicequalität insbesondere an stark frequentierten Anlaufstellen wie dem Rathaus, dem Bürgerbüro, einem Gesundheitskiosk oder einer Touristinformation weiter auszubauen und Bürgerinnen und Bürgern einen zeitgemäßen, niedrigschwelligen sowie barrierearmen Zugang zu Informationen und Dienstleistungen zu ermöglichen. Im Rahmen dieses Vorhabens wird ein interaktiver, sprachgestützter Chat-Avatar auf Basis einer Chatbot-Lösung eingeführt, der über geeignete Hardware vor Ort betrieben wird. Ziel ist es, insbesondere digitalfernen Nutzerinnen und Nutzern eine intuitive sprachgestützte Interaktion zu ermöglichen, Routineanfragen automatisiert zu beantworten und damit sowohl Bürgerinnen und Bürgern als auch die Mitarbeitenden im Bürgerservice spürbar zu entlasten. Der Chat-Avatar wird als zusätzlicher Kommunikationskanal für die externe Bürger-kommunikation entwickelt werden. Dabei ist eine offene und interoperable Schnittstellenarchitektur vorzusehen, die sowohl die Anbindung bestehender als auch zukünftiger Chatbot-Technologien der Landeshauptstadt Wiesbaden ermöglicht. Darüber hinaus verfolgt die Landeshauptstadt Wiesbaden das Ziel, ein DSGVO-konformes und sicheres KI-gestütztes Dialogsystem bereitzustellen. Das System muss den geltenden IT-Sicherheitsstandards des BSI entsprechen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere von Bürgerinnen und Bürgern, soll weitgehend vermieden werden. Die Verarbeitung ist auf das für die jeweilige Funktionalität erforderliche Maß zu beschränken und unter Anwendung anerkannter Datenschutzprinzipien, insbesondere Privacy by Design und Privacy by Default, umzusetzen. Personen-bezogene Daten dürfen ausschließlich zweckgebunden verarbeitet werden. Sie sind vor unbefugtem Zugriff zu schützen und dürfen insbesondere nicht zum KI-Training verwendet werden. ## Eckdaten - Status: Offen - Frist: Keine Frist in der Bekanntmachung - Veröffentlichter Wert: 265\.000 € zzgl. MwSt. - Auftraggeber: [Landeshauptstadt Wiesbaden - Der Magistrat](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_YAV7E8KZZ9DVR703N98D4DH6A5/landeshauptstadt-wiesbaden-der-magistrat), Wiesbaden, DE - Leistungsort: Wiesbaden, Kreisfreie Stadt (DE714) - Haupt-CPV: Kommunikationssoftwarepaket (CPV 48510000) - Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren - Lose: 1 - Erstmals veröffentlicht: 4\. August 2026, 11:54 Uhr (UTC+02:00) Quelle: [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f). Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 9. November 2026, 12:31 Uhr (UTC+01:00). Faktenblatt: [Inteliwert-Faktenblatt: Beschaffung, Implementierung und Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars einschließlich einer KI-gestützten Chatbot-Lösung – Landeshauptstadt Wiesbaden - Der Magistrat. Ein Produkt der Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_A1ZF77A6Y68QH3NASKESY9MJ2N/ntv_D6J0863F2TW6VRWMNKVB0KBF47/de-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lose (1) ### Los LOT-0001: Beschaffung, Implementierung und Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars einschließlich einer KI-gestützten Chatbot-Lösung Die Landeshauptstadt Wiesbaden (auch Auftraggeber (AG) genannt) beabsichtigt, ihre Servicequalität insbesondere an stark frequentierten Anlaufstellen wie dem Rathaus, dem Bürgerbüro, einem Gesundheitskiosk oder einer Touristinformation weiter auszubauen und Bürgerinnen und Bürgern einen zeitgemäßen, niedrigschwelligen sowie barrierearmen Zugang zu Informationen und Dienstleistungen zu ermöglichen. Im Rahmen dieses Vorhabens wird ein interaktiver, sprachgestützter Chat-Avatar auf Basis einer Chatbot-Lösung eingeführt, der über geeignete Hardware vor Ort betrieben wird. Ziel ist es, insbesondere digitalfernen Nutzerinnen und Nutzern eine intuitive sprachgestützte Interaktion zu ermöglichen, Routineanfragen automatisiert zu beantworten und damit sowohl Bürgerinnen und Bürgern als auch die Mitarbeitenden im Bürgerservice spürbar zu entlasten. Der Chat-Avatar wird als zusätzlicher Kommunikationskanal für die externe Bürger-kommunikation entwickelt werden. Dabei ist eine offene und interoperable Schnittstellenarchitektur vorzusehen, die sowohl die Anbindung bestehender als auch zukünftiger Chatbot-Technologien der Landeshauptstadt Wiesbaden ermöglicht. Darüber hinaus verfolgt die Landeshauptstadt Wiesbaden das Ziel, ein DSGVO-konformes und sicheres KI-gestütztes Dialogsystem bereitzustellen. Das System muss den geltenden IT-Sicherheitsstandards des BSI entsprechen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere von Bürgerinnen und Bürgern, soll weitgehend vermieden werden. Die Verarbeitung ist auf das für die jeweilige Funktionalität erforderliche Maß zu beschränken und unter Anwendung anerkannter Datenschutzprinzipien, insbesondere Privacy by Design und Privacy by Default, umzusetzen. Personen-bezogene Daten dürfen ausschließlich zweckgebunden verarbeitet werden. Sie sind vor unbefugtem Zugriff zu schützen und dürfen insbesondere nicht zum KI-Training verwendet werden. - CPV: Kommunikationssoftwarepaket (CPV 48510000), IT-Softwarepaket (CPV 48517000), Multimediasoftwarepaket (CPV 48520000) - Ort: Wiesbaden, Kreisfreie Stadt (DE714) - Veröffentlichter Wert: 265\.000 € zzgl. MwSt. ## Verlauf - 4\. August 2026, 11:54 Uhr (UTC+02:00): Erstbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f) ## Einordnung - CPV-Codes: Kommunikationssoftwarepaket (CPV 48510000); IT-Softwarepaket (CPV 48517000); Multimediasoftwarepaket (CPV 48520000) - NUTS-Regionen: Wiesbaden, Kreisfreie Stadt (DE714) ## Themen Themen sind Inteliwerts eigene Einordnung, automatisch vergeben, um Märkte zu zählen. Sie sind keine Aussage des Auftraggebers; das Zitat zeigt die Stelle, auf der sie beruhen. - Künstliche Intelligenz (Vergeben per rules): “KI-gestützt” - Generative KI und Sprachmodelle (Vergeben per rules): “Chatbot” ## Amtliche Unterlagen - [bieterportal.pd-g.e-va.eu](https://bieterportal.pd-g.e-va.eu/?tid=b19d41a7d03d51ae86a9b5b97162c0ce) ## Fragen und Antworten ### Wer ist der Auftraggeber? Landeshauptstadt Wiesbaden - Der Magistrat, Wiesbaden, DE. ### Was wird beschafft (CPV)? Kommunikationssoftwarepaket (CPV 48510000), IT-Softwarepaket (CPV 48517000) und Multimediasoftwarepaket (CPV 48520000). ### Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)? Wiesbaden, Kreisfreie Stadt (DE714). ### Wie hoch ist der geschätzte Wert? Die Bekanntmachung nennt einen geschätzten Wert von 265.000 € zzgl. MwSt. ### Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt? Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los. ### Welche Verfahrensart gilt? Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren. ### Wie gebe ich ein Angebot ab? Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f) ### Bin ich teilnahmeberechtigt? Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f) ## Unternehmen, die passen könnten *Mögliche Passung auf Basis öffentlicher Angaben* Unternehmen aus den von Inteliwert erfassten Quellen, nicht der ganze Markt. Inteliwert beurteilt weder Eignung noch Passung oder Chancen. - [InstiKom GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_301BR544R68Y0YQS9J377682FD/instikom-gmbh) · Würzburg · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 485 (2026-08-26): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_G1HAR0SD36RZD3GR6ZCMWNVBFC/verhandlungsverfahren-fuer-die-traegeruebergreifende-einfuehrung-und-erweiterung), geprüft am 09.11.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_301BR544R68Y0YQS9J377682FD), geprüft am 09.11.2026 - [Maltego Technologies GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_4ANGCN6E7N51BYET3KDN3FF4VT/maltego-technologies-gmbh) · München · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 485 (2026-09-25): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_YJ98ECKCKBWF364N3NCP4TW4F3/maltego-software-lizenzen-fuer-bpol), geprüft am 09.11.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_4ANGCN6E7N51BYET3KDN3FF4VT), geprüft am 09.11.2026 - [Weiß-Grün Garten-u. Landschaftsbau Inh. Güler Erdogan](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_221XAGF1JGQPTZG639E7RXPTMN/weiss-gruen-garten-u-landschaftsbau-inh-gueler-erdogan) · Berlin · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) - Zuschlag in der CPV-Gruppe 485 (2026-10-01): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_HYM0ZVF5HVF0H8FYGKZF2M4SGT/verlaengerung-und-aufstockung-der-lizenzen-element-pro-self-hosted-subscription), geprüft am 09.11.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_221XAGF1JGQPTZG639E7RXPTMN), geprüft am 09.11.2026 - [Alight Consulting GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_3Z71DMTXYT6S84V4342ZN3KNXS/alight-consulting-gmbh) · Nürnberg · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 485 (2026-08-17): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_JQC1G94CJ58JQPFP0M3P1W1KX0/kommunikationsinstrument), geprüft am 09.11.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_3Z71DMTXYT6S84V4342ZN3KNXS), geprüft am 09.11.2026 - [Priority Disapatch Corporation Crop.](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_58WNGSKCGS0Q3RC8PGPSJHH93N/priority-disapatch-corporation-crop) · Salt Lake City · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) - Zuschlag in der CPV-Gruppe 480 (2026-10-06): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_VXCY7HG6FMCG4316Y4K4SX7NHA/beschaffung-einer-standardisierten-notrufabfragesoftware-fuer-die-kreisleitstell), geprüft am 09.11.2026 - Der Auftragswert liegt nahe an den Werten früherer Zuschläge: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_A1ZF77A6Y68QH3NASKESY9MJ2N/beschaffung-implementierung-und-betrieb-eines-sprachgestuetzten-chat-avatars-ein), geprüft am 09.11.2026 ## Ähnliche Ausschreibungen - [CAFM (Computer Aided Facility Management) für die Liegenschaften des Kreises im Wetteraukreis (FB5)](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_HE9CZ27747XN9SR5NZ5SQMTBSJ/cafm-computer-aided-facility-management-fuer-die-liegenschaften-des-kreises-im-w) Offen · Auftraggeber: Wetteraukreis (Fachbereich 5 Bildung und Gebäudewirtschaft) · Ort: DE71E (Hessen) · Veröffentlichter Wert: 2\.500.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/ac339744-1b8e-466a-bd3d-9723a87a37ba), Zuletzt geprüft am 09.11.2026, 13:30 Uhr (UTC+01:00) - [MindManager OnPrem-Lizenzen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_RDMDDMZZ9V9XBJVDRT676ZNEZP/mindmanager-onprem-lizenzen) Offen · Auftraggeber: DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44) · Ort: DE712 (Hessen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cb219f3a-0d0e-4a3e-8035-c41e602b95d4), Zuletzt geprüft am 09.11.2026, 01:30 Uhr (UTC+01:00) - [Beschaffung einer Screening-Software für Finanzsanktionen sowie erweiterter Sanktionslisten inkl. 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KG · Ort: DE724 (Hessen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f4849f1f-95f7-4045-8c15-d820cf58929d), Zuletzt geprüft am 08.11.2026, 14:31 Uhr (UTC+01:00) - [EU-Resellervergabe Directus Softwarelizenzen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_1CCRK5KTAPYK9JR3HMN52HWRW6/eu-resellervergabe-directus-softwarelizenzen) Offen · Auftraggeber: DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44) · Ort: DE712 (Hessen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/fa3d4a41-4cfa-4404-9bff-62c39b9dccef), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 21:30 Uhr (UTC+01:00) ## Quelle - Herausgeber: Bekanntmachungsservice - Lizenz: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Amtliche Bekanntmachung: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f) - Zuletzt geprüft: 9\. November 2026, 12:31 Uhr (UTC+01:00) Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie. --- Page: https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_A1ZF77A6Y68QH3NASKESY9MJ2N/beschaffung-implementierung-und-betrieb-eines-sprachgestuetzten-chat-avatars-ein Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.