# Stellenausschreibung Werkstudent\*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) Offen · Ausschreibung ## Auf einen Blick Diese Ausschreibung betrifft Reparatur- und Wartungsdienste (CPV 50000000) in Nordrhein-Westfalen (DEA). Verfahrensart: de-open. ### Aus der Bekanntmachung Zur Mitarbeit in unserem Team besetzen wir ab sofort am Standort Bonn folgende Stelle: Werkstudent\*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) (EG 6 TVöD Bund, bis zu 19,5 Std./Woche) Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Koordinierung von Support-Fällen über unser Ticket-System von der Aufnahme bis zur Lösung der Anfrage Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableiten von Verbesserungspotenzialen Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standardantworten und Dokumentationen Analyse unserer bestehenden Supportprozesse und Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Team Recherche und Vergleich anderer Systeme zur Bearbeitung von Support-Anfragen hinsichtlich Funktionen, Bedienbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und Kosten Unterstützung bei der Entwicklung eines Konzepts für einen KI-gestützten Support-Chat-Bot für die vhs.cloud Unterstützung bei der Einbindung von Texten und Medien in das CMS der vhs.cloud und der Website des DVV Ihr Profil: an einer Hochschule in Deutschland eingeschriebene\*r Student\*in Sie haben Interesse an digitalen Lernplattformen, technischen Zusammenhängen und der Verbesserung von Supportprozessen. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sorgfältig und haben Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten. Sie denken gerne mit, hinterfragen bestehende Abläufe und bringen eigene Ideen und Fragen ein. Sie können sich gut in die Perspektive anderer Menschen hineinversetzen und kommunizieren verständlich und freundlich in Wort und Schrift. Sie haben Freude an gründlicher Recherche und der Entwicklung praktikabler Lösungen. Erste Erfahrungen mit digitalen Lernplattformen (z. B. ILIAS oder Moodle) oder CMS (z.B. Wordpress) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wir bieten: eine sinnstiftende Arbeit in der allgemeinen öffentlichen Weiterbildung und ein gutes Betriebsklima die Mitarbeit in einem kleinen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum Urlaubsanspruch gemäß TVöD (Bund) die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Wir machen Ihnen attraktive Angebote einer betrieblichen Altersvorsorge und von Inhouse-Schulungen. Sie können über uns ein Jobticket erwerben. Unsere Bonner Zentrale liegt in Rheinnähe mit ÖPNV-Anschluss. Wir sind ein familienfreundlicher Arbeitgeber und setzen uns für Vielfalt ein. Daher wünschen wir uns entsprechende Bewerbungen – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Sie hat unsere Ausschreibung überzeugt und Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) bis zum 15.11.2026 über unser Bewerbungsportal unter Angabe des Stichwortes „Werkstudent\*in vhs.cloud“. Die Stelle ist, solange die Voraussetzung als Vollzeitstudent\*in gegeben ist, befristet für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung. Ihre Ansprechpartnerin für Fragen ist Anne Blaesen, Telefon \[…\]. Wir freuen uns auf Sie! Werkstudent ## Eckdaten - Status: Offen - Frist: Keine Frist in der Bekanntmachung - Leistungsort: Nordrhein-Westfalen (DEA) - Haupt-CPV: Reparatur- und Wartungsdienste (CPV 50000000) - Verfahrensart: de-open - Lose: 1 Quelle: [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6). Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 28. Oktober 2026, 06:30 Uhr (UTC+01:00). Faktenblatt: [Inteliwert-Faktenblatt: Stellenausschreibung Werkstudent\*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d). Ein Produkt der Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_ATY99EHAKX52CY9TMF9TN03YQT/ntv_YYTPJKPVTDN6CHTZNZA2XFMF9R/de-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lose (1) ### Los LOT-0000: Stellenausschreibung Werkstudent\*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) Zur Mitarbeit in unserem Team besetzen wir ab sofort am Standort Bonn folgende Stelle: Werkstudent\*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) (EG 6 TVöD Bund, bis zu 19,5 Std./Woche) Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Koordinierung von Support-Fällen über unser Ticket-System von der Aufnahme bis zur Lösung der Anfrage Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableiten von Verbesserungspotenzialen Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standardantworten und Dokumentationen Analyse unserer bestehenden Supportprozesse und Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Team Recherche und Vergleich anderer Systeme zur Bearbeitung von Support-Anfragen hinsichtlich Funktionen, Bedienbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und Kosten Unterstützung bei der Entwicklung eines Konzepts für einen KI-gestützten Support-Chat-Bot für die vhs.cloud Unterstützung bei der Einbindung von Texten und Medien in das CMS der vhs.cloud und der Website des DVV Ihr Profil: an einer Hochschule in Deutschland eingeschriebene\*r Student\*in Sie haben Interesse an digitalen Lernplattformen, technischen Zusammenhängen und der Verbesserung von Supportprozessen. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sorgfältig und haben Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten. Sie denken gerne mit, hinterfragen bestehende Abläufe und bringen eigene Ideen und Fragen ein. Sie können sich gut in die Perspektive anderer Menschen hineinversetzen und kommunizieren verständlich und freundlich in Wort und Schrift. Sie haben Freude an gründlicher Recherche und der Entwicklung praktikabler Lösungen. Erste Erfahrungen mit digitalen Lernplattformen (z. B. ILIAS oder Moodle) oder CMS (z.B. Wordpress) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wir bieten: eine sinnstiftende Arbeit in der allgemeinen öffentlichen Weiterbildung und ein gutes Betriebsklima die Mitarbeit in einem kleinen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum Urlaubsanspruch gemäß TVöD (Bund) die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Wir machen Ihnen attraktive Angebote einer betrieblichen Altersvorsorge und von Inhouse-Schulungen. Sie können über uns ein Jobticket erwerben. Unsere Bonner Zentrale liegt in Rheinnähe mit ÖPNV-Anschluss. Wir sind ein familienfreundlicher Arbeitgeber und setzen uns für Vielfalt ein. Daher wünschen wir uns entsprechende Bewerbungen – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Sie hat unsere Ausschreibung überzeugt und Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) bis zum 15.11.2026 über unser Bewerbungsportal unter Angabe des Stichwortes „Werkstudent\*in vhs.cloud“. Die Stelle ist, solange die Voraussetzung als Vollzeitstudent\*in gegeben ist, befristet für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung. Ihre Ansprechpartnerin für Fragen ist Anne Blaesen, Telefon \[…\]. Wir freuen uns auf Sie! Werkstudent - CPV: Reparatur- und Wartungsdienste (CPV 50000000), Installation (außer Software) (CPV 51000000), Dienstleistungen des Hotel- und Gaststättengewerbes und des Einzelhandels (CPV 55000000), Finanz- und Versicherungsdienstleistungen (CPV 66000000), Immobiliendienste (CPV 70000000), Dienstleistungen von Architektur-, Konstruktions- und Ingenieurbüros und Prüfstellen (CPV 71000000), Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung, Verteidigung und Sozialversicherung (CPV 75000000), Dienstleistungen in Landwirtschaft, Forstwirtschft, Gartenbau, Aquakultur und Bienenzucht (CPV 77000000), Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit (CPV 79000000), Allgemeine und berufliche Bildung (CPV 80000000), Dienstleistungen des Gesundheits- und Sozialwesens (CPV 85000000), Abwasser- und Abfallbeseitigungs-, Reinigungs- und Umweltschutzdienste (CPV 90000000), Dienstleistungen in den Bereichen Erholung, Kultur und Sport (CPV 92000000), Sonstige gemeinschaftliche, soziale und persönliche Dienste (CPV 98000000) - Ort: Nordrhein-Westfalen (DEA) ## Verlauf - 28\. Oktober 2026, 06:30 Uhr (UTC+01:00): Erstbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 1 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6) ## Einordnung - CPV-Codes: Reparatur- und Wartungsdienste (CPV 50000000); Installation (außer Software) (CPV 51000000); Dienstleistungen des Hotel- und Gaststättengewerbes und des Einzelhandels (CPV 55000000); Finanz- und Versicherungsdienstleistungen (CPV 66000000); Immobiliendienste (CPV 70000000); Dienstleistungen von Architektur-, Konstruktions- und Ingenieurbüros und Prüfstellen (CPV 71000000); Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung, Verteidigung und Sozialversicherung (CPV 75000000); Dienstleistungen in Landwirtschaft, Forstwirtschft, Gartenbau, Aquakultur und Bienenzucht (CPV 77000000); Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit (CPV 79000000); Allgemeine und berufliche Bildung (CPV 80000000); Dienstleistungen des Gesundheits- und Sozialwesens (CPV 85000000); Abwasser- und Abfallbeseitigungs-, Reinigungs- und Umweltschutzdienste (CPV 90000000); Dienstleistungen in den Bereichen Erholung, Kultur und Sport (CPV 92000000); Sonstige gemeinschaftliche, soziale und persönliche Dienste (CPV 98000000) - NUTS-Regionen: Nordrhein-Westfalen (DEA) ## Amtliche Unterlagen - [stellen.dvv-vhs.de](https://stellen.dvv-vhs.de/de/jobposting/3d342b5dff3cf2c15625e4c7cb35753f7660f1b10/apply) ## Fragen und Antworten ### Was wird beschafft (CPV)? Reparatur- und Wartungsdienste (CPV 50000000), Installation (außer Software) (CPV 51000000), Dienstleistungen des Hotel- und Gaststättengewerbes und des Einzelhandels (CPV 55000000), Finanz- und Versicherungsdienstleistungen (CPV 66000000), Immobiliendienste (CPV 70000000), Dienstleistungen von Architektur-, Konstruktions- und Ingenieurbüros und Prüfstellen (CPV 71000000), Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung, Verteidigung und Sozialversicherung (CPV 75000000), Dienstleistungen in Landwirtschaft, Forstwirtschft, Gartenbau, Aquakultur und Bienenzucht (CPV 77000000) und 6 weitere. ### Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)? Nordrhein-Westfalen (DEA). ### Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt? Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los. ### Welche Verfahrensart gilt? de-open. ### Wie gebe ich ein Angebot ab? Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6) ### Bin ich teilnahmeberechtigt? Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6) ## Unternehmen, die passen könnten *Mögliche Passung auf Basis öffentlicher Angaben* Unternehmen aus den von Inteliwert erfassten Quellen, nicht der ganze Markt. Inteliwert beurteilt weder Eignung noch Passung oder Chancen. - [steep GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_GP1NS70V8K9MHQKBMQ8WA7WRE7/steep-gmbh) · Bonn · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 500 (2026-10-19): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_1XCF7KT4XWY31XFT440RBESMT5/irv-werk), geprüft am 04.11.2026 - Sitz im selben Bundesland wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_GP1NS70V8K9MHQKBMQ8WA7WRE7), geprüft am 04.11.2026 - [steep GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_X89Y9EK30C02K4K61P473S7CXW/steep-gmbh) · Bonn · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 500 (2026-10-08): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_SFE7Z5XYW0DFAATHYSARMEAPGF/irv-standort), geprüft am 04.11.2026 - Sitz im selben Bundesland wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_X89Y9EK30C02K4K61P473S7CXW), geprüft am 04.11.2026 - [Procitec GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_639Y8V047BGXWA0WWGFQQQR708/procitec-gmbh) · Pforzheim · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 500 (2026-05-15): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_RQSM7ND143WBQ8HMF7EGJD3179/irv-standort), geprüft am 04.11.2026 - Sitz im selben Land wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_639Y8V047BGXWA0WWGFQQQR708), geprüft am 04.11.2026 - [ISM Ion Science Messtechnik GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_22N33RQHTWJJ25PVXT8G2QAARS/ism-ion-science-messtechnik-gmbh) · Mettmann · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) - Zuschlag in der CPV-Gruppe 504 (2026-10-20): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_PEZWGV0ZCJ9171CMMEW6BHGR87/rahmenvereinbarung-wartung-pid-phocheck-tiger), geprüft am 04.11.2026 - Sitz im selben Bundesland wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_22N33RQHTWJJ25PVXT8G2QAARS), geprüft am 04.11.2026 - [Abschleppdienst Widliczek GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_E368MWPJG2HYFG8DNP7WX50AP8/abschleppdienst-widliczek-gmbh) · Dortmund · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) - Zuschlag in der CPV-Gruppe 501 (2026-10-27): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_6440NE5VMSVKHQ1GH9GN5CX71S/rahmenvereinbarungen-zu-abschleppleistungen-und-sicherstel-lungen-von-fahrzeugen), geprüft am 04.11.2026 - Sitz im selben Bundesland wie der Leistungsort: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_E368MWPJG2HYFG8DNP7WX50AP8), geprüft am 04.11.2026 ## Ähnliche Ausschreibungen - [RegLa\_272/26 - regionale Leistungsabrufe Ungeschütztes Transportfahrzeug - nachgelagerte Lose](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_JYA4YQ2DTZS1X2F3WFAZMCGDC0/regla-272-26-regionale-leistungsabrufe-ungeschuetztes-transportfahrzeug-nachgela) Offen · Auftraggeber: HIL Heeresinstandsetzungslogistik GmbH · Ort: DEA22 (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a8e47344-599c-426c-9694-620168168af0), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00) - [Forschungsgutachten "Bestandaufnahme, Datensatzkritik und Ableitung von Empfehlungen für einen Gesamtdatensatz zum Pflegepersonal im Krankenhaus](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_XMB2WV15XZGMSHF09PVGZKWV6F/forschungsgutachten-bestandaufnahme-datensatzkritik-und-ableitung-von-empfehlung) Offen · Ort: DEA (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6dc1d7d668c7f8df), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 21:30 Uhr (UTC+01:00) - [Gebäudereinigung für die Studienstiftung des dt. Volkes e.V.](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_PMAGVY089MADEVJQH33J1RG3GW/gebaeudereinigung-fuer-die-studienstiftung-des-dt-volkes-e-v) Offen · Ort: DEA (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 10\.11.2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/62e20d001a9a9ac8), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 20:30 Uhr (UTC+01:00) - [Abbau, Einlagerung und Wiederaufbau der Orgel Raum 108](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_CTC4FTGXY030X8B6GYBHGXJGER/abbau-einlagerung-und-wiederaufbau-der-orgel-raum-108) Offen · Auftraggeber: Hochschule für Musik und Tanz Köln · Ort: DEA23 (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/ba884093-c450-40dc-a73c-d6a66c4d99a8), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 19:30 Uhr (UTC+01:00) - [SYS\_635/26 - Werksinstandhaltung von Systemen TPz Fuchs A8 W86](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_PVMZSS0RK8DYBYZ18GQSWGWSBV/sys-635-26-werksinstandhaltung-von-systemen-tpz-fuchs-a8-w86) Offen · Auftraggeber: HIL Heeresinstandsetzungslogistik GmbH · Ort: DEA22 (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/ff14c771-4fab-4cd0-a09a-2feacdff9a67), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 16:30 Uhr (UTC+01:00) - [Rahmenvertrag Instandhaltung von automatischen Tür- und Schleusenanlagen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_VZS2ZNKQVRK0YR8AQXKSWF93AS/rahmenvertrag-instandhaltung-von-automatischen-tuer-und-schleusenanlagen) Offen · Auftraggeber: Flughafen Köln/Bonn GmbH · Ort: DEA23 (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f35eede4-cace-486d-85d2-4bdaba9d0ced), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 15:30 Uhr (UTC+01:00) ## Quelle - Herausgeber: Bekanntmachungsservice - Lizenz: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Amtliche Bekanntmachung: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6) - Zuletzt geprüft: 28\. Oktober 2026, 06:30 Uhr (UTC+01:00) Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie. --- Page: https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_ATY99EHAKX52CY9TMF9TN03YQT/stellenausschreibung-werkstudent-in-vhs-cloud-support-prozessoptimierung-m-w-d Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.