# Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge Abgelaufen · Ausschreibung **Diese Ausschreibung ist abgelaufen. Die Seite bleibt zum Nachschlagen erhalten.** Ähnliche offene Ausschreibungen: - [Rahmenvereinbarung Digitalmarketing-Dienstleistungen Tourismus Oberstdorf](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_MAFW0DCE91X5X46JKN7XPAG9XD/rahmenvereinbarung-digitalmarketing-dienstleistungen-tourismus-oberstdorf) - [SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_3BESEJF6FQ5TQZJTHGJX3HNFBH/sv-phe-260914-006-externes-communication-center-fuer-ein-kommunales-energieverso) - [Rahmenvereinbarung Informations- und Werbekampagnen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_PBMZT5DXEQ6MVM73BMCAE1C1RH/rahmenvereinbarung-informations-und-werbekampagnen) - [Sicherheitsdienstleistungen für Notunterkünfte im Landkreis Ansbach](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_CRBTNXJKEFMY0P2HCTPNW3ACFJ/sicherheitsdienstleistungen-fuer-notunterkuenfte-im-landkreis-ansbach) - [SV-TDR-261028-004 - Fahrschein-Kontrolldienst](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_K0X5X7WFQ3FB2VRZBE6YDJH0J2/sv-tdr-261028-004-fahrschein-kontrolldienst) ## Auf einen Blick AOK Bayern - Die Gesundheitskasse schreibt Call-Center (CPV 79512000) in München, Kreisfreie Stadt (DE212) aus. Sie ist abgelaufen. Die Bekanntmachung nennt als Frist den 20. Oktober 2026, 09:00 Uhr (UTC+02:00) und einen geschätzten Wert von 3.108.000 € zzgl. MwSt. Verfahrensart: Offenes Verfahren. ### Aus der Bekanntmachung Die AOK Bayern beabsichtigt die Auslagerung (sog. Outtasking) ihrer nachfolgend definierten Prozesse im Bereich der Servicetelefonie. Grundsätzliches Ziel ist die Sicherstellung der aktiven Teilnahme von geeigneten Versicherten an den Versorgungsverträgen der AOK Bayern. ## Eckdaten - Status: Abgelaufen - Frist: 20\. Oktober 2026, 09:00 Uhr (UTC+02:00) (vor 19 Tagen) - Veröffentlichter Wert: 3\.108.000 € zzgl. MwSt. - Auftraggeber: AOK Bayern - Die Gesundheitskasse, München, DE - Leistungsort: München, Kreisfreie Stadt (DE212) - Haupt-CPV: Call-Center (CPV 79512000) - Verfahrensart: Offenes Verfahren - Lose: 1 - Erstmals veröffentlicht: 8\. September 2026, 11:29 Uhr (UTC+02:00) Quelle: [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a406c96a-814a-4c62-9725-be2f6d7331d8). Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 7. November 2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00). Faktenblatt: [Inteliwert-Faktenblatt: Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge – AOK Bayern - Die Gesundheitskasse, Frist 20. Oktober 2026, 09:00 Uhr (UTC+02:00). Ein Produkt der Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_C7104MTD1V35R2D7GJTR24G3QZ/ntv_HTQ033TS4E7Z6GQY4AK3GWF6DS/de-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lose (1) ### Los LOT-0001: Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge Die AOK Bayern beabsichtigt die Auslagerung (sog. Outtasking) ihrer nachfolgend definierten Prozesse im Bereich der Servicetelefonie. Grundsätzliches Ziel ist die Sicherstellung der aktiven Teilnahme von geeigneten Versicherten an den Versorgungsverträgen der AOK Bayern. Hierbei sollen Versicherte für die Teilnahme an Versorgungsverträgen nach §137f SGB V gewonnen, oder die Beendigung der Teilnahme z. B. aufgrund von im Vorhergehenden sowie aktuellen Behandlungs- und Dokumentationszeitraumes der strukturierten Behandlungsprogramme nach §137f SGBV fehlenden gültigen und für die Durchführung benötigten medizinischen Dokumentationen der behandelnden Ärztin oder des behandelnden Arztes, verhindert werden. Der Auftragnehmer kontaktiert zudem durch die AOK Bayern selektierte Versicherte, welche für eine Teilnahme an einem Versorgungsvertrag in Frage kommen und stellt diesen allgemeinen Informationen zu den Inhalten der Versorgungsverträge vor. Eine individuelle sozialrechtliche Beratung oder Entscheidung über eine Leistungsgewährung ist ausdrücklich ausgeschlossen. Treten im Laufe des Gespräches spezifische Fragen auf, erfolgt eine Weiterleitung des Anliegens durch den Auftragnehmer an die AOK Bayern. Über die Teilnahme des Versicherten an einem Behandlungsprogramm entscheidet in der Regel der behandelnde Arzt/die behandelnde Ärztin. - CPV: Call-Center (CPV 79512000), Dienstleistungen des Gesundheitswesens (CPV 85100000) - Ort: München, Kreisfreie Stadt (DE212) - Frist: 20\. Oktober 2026, 09:00 Uhr (UTC+02:00) ## Verlauf - 8\. September 2026, 11:29 Uhr (UTC+02:00): Erstbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a5976825-b079-4645-9c84-fd64be57d305) - 13\. Oktober 2026, 12:45 Uhr (UTC+02:00): Änderung, Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a406c96a-814a-4c62-9725-be2f6d7331d8) ## Einordnung - CPV-Codes: Call-Center (CPV 79512000); Dienstleistungen des Gesundheitswesens (CPV 85100000) - NUTS-Regionen: München, Kreisfreie Stadt (DE212) ## Amtliche Unterlagen - [www.dtvp.de](https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YRGDYDT9S5FW/documents) ## Fragen und Antworten ### Wann endet die Frist? Die amtliche Bekanntmachung nennt als Frist den 20. Oktober 2026, 09:00 Uhr (UTC+02:00). ### Wer ist der Auftraggeber? AOK Bayern - Die Gesundheitskasse, München, DE. ### Was wird beschafft (CPV)? Call-Center (CPV 79512000) und Dienstleistungen des Gesundheitswesens (CPV 85100000). ### Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)? München, Kreisfreie Stadt (DE212). ### Wie hoch ist der geschätzte Wert? Die Bekanntmachung nennt einen geschätzten Wert von 3.108.000 € zzgl. MwSt. ### Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt? Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los. ### Welche Verfahrensart gilt? Offenes Verfahren. ### Wie gebe ich ein Angebot ab? Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a406c96a-814a-4c62-9725-be2f6d7331d8) ### Bin ich teilnahmeberechtigt? Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a406c96a-814a-4c62-9725-be2f6d7331d8) ## Weitere Ausschreibungen dieses Auftraggebers Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst. - [Erweitertes Arzneimittelauskunftssystem](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_K7FWKHGJFGBBQXK7C90W1N1XTK/erweitertes-arzneimittelauskunftssystem) Offen · Auftraggeber: AOK-Bundesverband eGbR - Arbeitsgemeinschaft von Körperschaften des öffentlichen Rechts · Ort: DE300 (Berlin) · Frist: 24\.11.2026, 10:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/c0977840-e8d6-4550-be7a-af5160202549), Zuletzt geprüft am 26.10.2026, 15:35 Uhr (UTC+01:00) - [Open house Arzneimittelrabattverträge Indacaterol und Glycopyrroniumbromid, ATC R03AL04](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_MQZG18DRB3VSDPYPV4C3HF06BP/open-house-arzneimittelrabattvertraege-indacaterol-und-glycopyrroniumbromid-atc-) Offen · Auftraggeber: AOK Bayern - Die Gesundheitskasse · Ort: DE212 (Bayern) · Frist: 03\.10.2028, 12:00 Uhr (UTC+02:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/586ef7dd-cc53-461c-8d1e-7932626e6987), Zuletzt geprüft am 27.10.2026, 04:30 Uhr (UTC+01:00) - [Open house Arzneimittelrabattverträge Teduglutid, ATC A16AX08](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_DAD3787S1MPE7A71W6ZG1YY13J/open-house-arzneimittelrabattvertraege-teduglutid-atc-a16ax08) Offen · Auftraggeber: AOK Bayern - Die Gesundheitskasse · Ort: DE212 (Bayern) · Frist: 03\.10.2028, 12:00 Uhr (UTC+02:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3155657f-4d49-47e8-bd44-5ea6bb11f557), Zuletzt geprüft am 27.10.2026, 04:30 Uhr (UTC+01:00) - [Open house Arzneimittelrabattverträge Pridinol, ATC M03BX03](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_X161KKXS4HZ97ZN5TSCNACNDGG/open-house-arzneimittelrabattvertraege-pridinol-atc-m03bx03) Offen · Auftraggeber: AOK Bayern - Die Gesundheitskasse · Ort: DE212 (Bayern) · Frist: 03\.10.2028, 12:00 Uhr (UTC+02:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/0e9b3d6a-3c58-41dc-8561-5635c467930a), Zuletzt geprüft am 27.10.2026, 04:30 Uhr (UTC+01:00) - [Open house Arzneimittelrabattverträge Apixaban, ATC B01AF02](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_7Z8H79KT5NJRGP2VSZMQ9472FG/open-house-arzneimittelrabattvertraege-apixaban-atc-b01af02) Offen · Auftraggeber: AOK Bayern - Die Gesundheitskasse · Ort: DE212 (Bayern) · Frist: 03\.10.2028, 12:00 Uhr (UTC+02:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/0b33cbd4-604d-45de-ab5f-658b5029806c), Zuletzt geprüft am 27.10.2026, 04:30 Uhr (UTC+01:00) ## Ähnliche Ausschreibungen - [Rahmenvereinbarung Digitalmarketing-Dienstleistungen Tourismus Oberstdorf](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_MAFW0DCE91X5X46JKN7XPAG9XD/rahmenvereinbarung-digitalmarketing-dienstleistungen-tourismus-oberstdorf) Offen · Auftraggeber: Kurbetriebe Oberstdorf, Eigenbetrieb des Markts Oberstdorf · Ort: DE27E (Bayern) · Veröffentlichter Wert: 2\.000.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6bee4d83-0ebf-4488-90c8-e8ae9b046a33), Zuletzt geprüft am 08.11.2026, 04:30 Uhr (UTC+01:00) - [SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_3BESEJF6FQ5TQZJTHGJX3HNFBH/sv-phe-260914-006-externes-communication-center-fuer-ein-kommunales-energieverso) Offen · Auftraggeber: SWM Kundenservice GmbH · Ort: DE212 (Bayern) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/63a0dbab-9be7-428f-84ed-bd3616aa646e), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 13:30 Uhr (UTC+01:00) - [Rahmenvereinbarung Informations- und Werbekampagnen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_PBMZT5DXEQ6MVM73BMCAE1C1RH/rahmenvereinbarung-informations-und-werbekampagnen) Offen · Auftraggeber: Bayerisches Staatsministerium für Unterricht und Kultus · Ort: DE212 (Bayern) · Veröffentlichter Wert: 2\.048.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/ade92382-24f2-4d51-9338-6af20c00d07a), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 13:30 Uhr (UTC+01:00) - [Sicherheitsdienstleistungen für Notunterkünfte im Landkreis Ansbach](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_CRBTNXJKEFMY0P2HCTPNW3ACFJ/sicherheitsdienstleistungen-fuer-notunterkuenfte-im-landkreis-ansbach) Offen · Auftraggeber: Freistaat Bayern, vertreten durch das Landratsamt Ansbach · Ort: DE256 (Bayern) · Frist: 08\.12.2026, 10:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/771543-2026), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 07:11 Uhr (UTC+01:00) - [SV-TDR-261028-004 - Fahrschein-Kontrolldienst](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_K0X5X7WFQ3FB2VRZBE6YDJH0J2/sv-tdr-261028-004-fahrschein-kontrolldienst) Offen · Auftraggeber: Münchner Verkehrsgesellschaft mbH (MVG) · Ort: DE212 (Bayern) · [Amtliche Bekanntmachung](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/774162-2026), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 07:11 Uhr (UTC+01:00) - [Pförtnerdienst für das Musterungszentrum Würzburg](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_VYKXVF1ZC0664VQHZE4CBACQ1A/pfoertnerdienst-fuer-das-musterungszentrum-wuerzburg) Offen · Auftraggeber: Bundeswehr-Dienstleistungszentrum Veitshöchheim · Ort: DE263 (Bayern) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b7e8c40b-e02b-4345-bd5f-4230983764c4), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 23:30 Uhr (UTC+01:00) ## Quelle - Herausgeber: Bekanntmachungsservice - Lizenz: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Amtliche Bekanntmachung: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a406c96a-814a-4c62-9725-be2f6d7331d8](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a406c96a-814a-4c62-9725-be2f6d7331d8) - Zuletzt geprüft: 7\. November 2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00) Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie. --- Page: https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_C7104MTD1V35R2D7GJTR24G3QZ/vertrag-ueber-callcenter-leistungen-zur-versichertenkommunikation-versorgungsver Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.