# Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice Vergeben · Ausschreibung **Der Zuschlag ist erteilt. Die Seite bleibt zum Nachschlagen erhalten.** Ähnliche offene Ausschreibungen: - [Rahmenvereinbarung Buchbindearbeiten](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_4XQGCCE28W33KZPZT20EGQF4J2/rahmenvereinbarung-buchbindearbeiten) - [Medialeistungen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_D7TG3MFNGGR5627C3WZTCV5KHS/medialeistungen) - [Gestaltung von Print- und Nonprintmedien](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_70ZS5M6VXB5PJH7AW6G683HJ3K/gestaltung-von-print-und-nonprintmedien) - [Workshops zum Kompetenz- und Kapazitätsaufbau](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_E81582JPF845T4PQB1XYD3DBQ0/workshops-zum-kompetenz-und-kapazitaetsaufbau) - [Rechtsdienstleistungen im Bereich des öffentlichen Rechts/Verwaltungsrechts - U5 Mitte/West](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_P541BKXZPWEZF80WNFQHPB25S2/rechtsdienstleistungen-im-bereich-des-oeffentlichen-rechts-verwaltungsrechts-u5-) ## Auf einen Blick Hamburger Wasserwerke GmbH schreibt Kundenbetreuung (CPV 79342320) in Hamburg (DE600) aus. Der Zuschlag ist erteilt. Verfahrensart: Offenes Verfahren. ### Aus der Bekanntmachung Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen. ## Eckdaten - Status: Vergeben - Frist: Keine Frist in der Bekanntmachung - Auftraggeber: [Hamburger Wasserwerke GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_SJFR8FNG24D4A6D5DKE2TE1V09/hamburger-wasserwerke-gmbh), Hamburg, DE - Leistungsort: Hamburg (DE600) - Haupt-CPV: Kundenbetreuung (CPV 79342320) - Verfahrensart: Offenes Verfahren - Lose: 1 - Erstmals veröffentlicht: 14\. Juli 2026, 12:07 Uhr (UTC+02:00) Quelle: [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e0429985-a58f-4e63-96dc-55f9727a0451). Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 10. November 2026, 11:31 Uhr (UTC+01:00). Faktenblatt: [Inteliwert-Faktenblatt: Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice – Hamburger Wasserwerke GmbH. Ein Produkt der Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_F4E01PSG7YF38MMFT7VT2JBR64/ntv_PSMJJWCAP873BA2293ZAX1R67R/de-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lose (1) ### Los LOT-0000: Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice gemäß Leistungsbeschreibung Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen. Der Zuschlag wird auf das inhaltlich unveränderte, alle Positionen umfassende, wirtschaftlichste Angebot erteilt. Eine losweise Vergabe ist ausgeschlossen. - CPV: Kundenbetreuung (CPV 79342320), Call-Center (CPV 79512000), Bürohilfsarbeiten (CPV 79500000) - Ort: Hamburg (DE600) ## Verlauf - 14\. Juli 2026, 12:07 Uhr (UTC+02:00): Zuschlagsbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 01 (Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e0429985-a58f-4e63-96dc-55f9727a0451) - 15\. Juni 2026: Zuschlag. Zuschlag an: hey contact heroes GmbH; Eingegangene Angebote: 15 ## Einordnung - CPV-Codes: Kundenbetreuung (CPV 79342320); Call-Center (CPV 79512000); Bürohilfsarbeiten (CPV 79500000) - NUTS-Regionen: Hamburg (DE600) - Weitere Beteiligte in der Bekanntmachung: hey contact heroes GmbH (Bieter); hey contact heroes GmbH (Zuschlag) ## Amtliche Unterlagen In der indexierten Bekanntmachung wurden keine Unterlagen gefunden. ## Fragen und Antworten ### Wer ist der Auftraggeber? Hamburger Wasserwerke GmbH, Hamburg, DE. ### Was wird beschafft (CPV)? Kundenbetreuung (CPV 79342320), Call-Center (CPV 79512000) und Bürohilfsarbeiten (CPV 79500000). ### Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)? Hamburg (DE600). ### Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt? Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los. ### Welche Verfahrensart gilt? Offenes Verfahren. ### Wie gebe ich ein Angebot ab? Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e0429985-a58f-4e63-96dc-55f9727a0451) ### Bin ich teilnahmeberechtigt? Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e0429985-a58f-4e63-96dc-55f9727a0451) ## Weitere Ausschreibungen dieses Auftraggebers Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst. - [Wasserwerksneubau Langenhorn, Erdverlegter Rohrleistungsbau (IW-24/03)](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_DM770A2178N5YW12W8HG9HSJFZ/wasserwerksneubau-langenhorn-erdverlegter-rohrleistungsbau-iw-24-03) Offen · Auftraggeber: Hamburger Wasserwerke GmbH, Vergabemanagement · Ort: DE600 (Hamburg) · Frist: 03\.12.2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/781091-2026), Zuletzt geprüft am 12.11.2026, 01:30 Uhr (UTC+01:00) - [Rahmenvertrag über die Reinigung und Desinfektion von Reinwasserbehältern, Verdüsungskammern bzw. -türmen und Kanälen sowie Nachentsäuerungen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_6VKAHFNNWRVBYAYPBWXACF87GZ/rahmenvertrag-ueber-die-reinigung-und-desinfektion-von-reinwasserbehaeltern-verd) Offen · Auftraggeber: Hamburger Wasserwerke GmbH · Ort: DE600 (Hamburg) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cb098c84-3c8e-4ddb-9412-37bc16737265), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 13:30 Uhr (UTC+01:00) - [Rahmenvertragsschließung über den Tausch von Switchen des Herstellers Cisco](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_AY4XY1F1JSPV89TYFVVSYWZZSN/rahmenvertragsschliessung-ueber-den-tausch-von-switchen-des-herstellers-cisco) Abgelaufen · Auftraggeber: Hamburger Wasserwerke GmbH · Ort: DE600 (Hamburg) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/d7f3d1ee-0eea-4bd8-ac25-a13d64441304), Zuletzt geprüft am 09.11.2026, 13:30 Uhr (UTC+01:00) - [Markterkundung für ein Komplettsystem für die automatische Präparation von Probenflaschen für Wasseruntersuchungen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_S6MY535TVH4VBTKFSQKSQ7A4MD/markterkundung-fuer-ein-komplettsystem-fuer-die-automatische-praeparation-von-pr) Status unbekannt · Auftraggeber: Hamburger Wasserwerke GmbH · Ort: DE600 (Hamburg) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/44dcdcbf-e685-4f89-9dab-3768a8d86964), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 17:31 Uhr (UTC+01:00) - [Markterkundung für das Absaugen und den Transport von Eisenschlamm](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_3V1ARSJQRA81SFX7WH5YNFMVK2/markterkundung-fuer-das-absaugen-und-den-transport-von-eisenschlamm) Status unbekannt · Auftraggeber: Hamburger Wasserwerke GmbH · Ort: DE600 (Hamburg) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cf1becdb-c1c2-4584-b410-0d38f2b8218e), Zuletzt geprüft am 08.11.2026, 14:31 Uhr (UTC+01:00) ## Ähnliche Ausschreibungen - [Rahmenvereinbarung Buchbindearbeiten](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_4XQGCCE28W33KZPZT20EGQF4J2/rahmenvereinbarung-buchbindearbeiten) Offen · Auftraggeber: Universität Hamburg · Ort: DE600 (Hamburg) · Frist: 01\.12.2026, 09:00 Uhr (UTC+01:00) · Veröffentlichter Wert: 300\.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/7b3cce56-a9ad-47ce-b5d7-86ecc2909b35), Zuletzt geprüft am 12.11.2026, 08:11 Uhr (UTC+01:00) - [Medialeistungen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_D7TG3MFNGGR5627C3WZTCV5KHS/medialeistungen) Offen · Auftraggeber: LOTTO Hamburg GmbH · Ort: DE600 (Hamburg) · Veröffentlichter Wert: 15\.970.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/0040b302-2c65-4bc3-9023-744c193e55e7), Zuletzt geprüft am 11.11.2026, 15:30 Uhr (UTC+01:00) - [Gestaltung von Print- und Nonprintmedien](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_70ZS5M6VXB5PJH7AW6G683HJ3K/gestaltung-von-print-und-nonprintmedien) Offen · Auftraggeber: Techniker Krankenkasse · Ort: DE600 (Hamburg) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/66d727d1-5ee4-49b2-a46d-910af066e0b4), Zuletzt geprüft am 11.11.2026, 17:31 Uhr (UTC+01:00) - [Workshops zum Kompetenz- und Kapazitätsaufbau](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_E81582JPF845T4PQB1XYD3DBQ0/workshops-zum-kompetenz-und-kapazitaetsaufbau) Offen · Auftraggeber: Stiftung Innovation in der Hochschullehre, Treuhandstiftung in Trägerschaft der Toepfer Stiftung gGmbH · Ort: DE600 (Hamburg) · Veröffentlichter Wert: 3\.645.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9705f397-80cc-4398-86be-8ccb3d693953), Zuletzt geprüft am 10.11.2026, 10:30 Uhr (UTC+01:00) - [Rechtsdienstleistungen im Bereich des öffentlichen Rechts/Verwaltungsrechts - U5 Mitte/West](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_P541BKXZPWEZF80WNFQHPB25S2/rechtsdienstleistungen-im-bereich-des-oeffentlichen-rechts-verwaltungsrechts-u5-) Offen · Auftraggeber: Hamburger Hochbahn AG · Ort: DE600 (Hamburg) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/aab23372-9041-4b99-a733-b0eec198e515), Zuletzt geprüft am 10.11.2026, 10:30 Uhr (UTC+01:00) - [Messestand für den UITP Summit 2027](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_7MFTYV03REQSPVC2Q8383MA5AM/messestand-fuer-den-uitp-summit-2027) Offen · Auftraggeber: NMS New Mobility Solutions Hamburg GmbH · Ort: DE600 (Hamburg) · Veröffentlichter Wert: 504\.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/db7afa82-3c6b-4f0d-ac49-3b553fd1ea20), Zuletzt geprüft am 09.11.2026, 18:30 Uhr (UTC+01:00) ## Quelle - Herausgeber: Bekanntmachungsservice - Lizenz: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Amtliche Bekanntmachung: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e0429985-a58f-4e63-96dc-55f9727a0451](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e0429985-a58f-4e63-96dc-55f9727a0451) - Zuletzt geprüft: 10\. November 2026, 11:31 Uhr (UTC+01:00) Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie. --- Page: https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_F4E01PSG7YF38MMFT7VT2JBR64/dienstleistungsrahmenvertrag-ueber-die-unterstuetzung-bei-der-bearbeitung-von-ku Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. 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