# Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 3 - Künstliche Intelligenz (KI) / KI-Chatbot / Gästeberatungssystem Offen · Ausschreibung ## Auf einen Blick Felsenland Südeifel Tourismus GmbH schreibt Diverse Software-Entwicklungen und Computersysteme (CPV 72212900) aus. Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren. ### Aus der Bekanntmachung Die Felsenland Südeifel Tourismus GmbH errichtet gemeinsam mit vier Projektpartnern (TOURISTIK GmbH Gerolsteiner Land, Zweckverband Feriengebiet Bitburger Land, Verbandsgemeinde Prüm / Tourist-Information Prümer Land, Verbandsgemeinde Arzfeld / Tourist-Information Islek) im Rahmen des Projekts "Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung" eine flächendeckende, 24/7 verfügbare, mehrsprachige und barrierefreie touristische Informations- und Beratungsinfrastruktur in der Südeifel und im Gerolsteiner Land. Das Vorhaben wird aus Mitteln des EFRE Rheinland-Pfalz 2021-2027 (Öffentliche Tourismusinfrastruktur - Tourismus 4.0) gefördert. Gegenstand dieser Bekanntmachung ist Los 3 - Künstliche Intelligenz: die Konzeption, Entwicklung, Integration, der Betrieb und die fortlaufende Weiterentwicklung eines KI-gestützten Gästeberatungssystems bis zum 31.12.2038. Das System wird als sprachgesteuerter, avatarbasierter KI-Chatbot auf den 18 Informationskiosken des Loses 1 und über die digitale Service-Plattform des Loses 2 auf den mobilen Endgeräten der Gäste ausgespielt. Die Lose 1 (Hardware) und 2 (Digitale Service-Plattform) werden gesondert ausgeschrieben. Bietergemeinschaften sind ausdrücklich erwünscht. ## Eckdaten - Status: Offen - Frist: Keine Frist in der Bekanntmachung - Auftraggeber: Felsenland Südeifel Tourismus GmbH, Bollendorf, DE - Haupt-CPV: Diverse Software-Entwicklungen und Computersysteme (CPV 72212900) - Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren - Lose: 1 - Erstmals veröffentlicht: 13\. Oktober 2026, 16:24 Uhr (UTC+02:00) Quelle: [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a7d3a3f6-dfd5-4792-bfeb-048fa0156af5). Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 27. Oktober 2026, 04:30 Uhr (UTC+01:00). Faktenblatt: [Inteliwert-Faktenblatt: Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 3 - Künstliche Intelligenz (KI) / KI-Chatbot / Gästeberatungssystem – Felsenland Südeifel Tourismus GmbH. Ein Produkt der Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_RTB7X26C1S1S0AEAPJFVNFC1EM/ntv_GF4YGPK7E83YEHZV9HYC3JNYBE/de-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lose (1) ### Los LOT-0001: Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 3 - Künstliche Intelligenz (KI) / KI-Chatbot / Gästeberatungssystem Los 3 - Künstliche Intelligenz (KI-Chatbot und Gästeberatungssystem) - Gegenstand dieser Ausschreibung Die Leistung umfasst insbesondere: 1. KI-Chatbot und Sprachassistent: Bereitstellung eines visualisierten, sprachgesteuerten Chatbots mit 24/7-Echtzeitberatung in mindestens DE, EN, NL und FR. 2. KI-Plattform: Der Auftragnehmer muss die angebotene Plattform selbst entwickeln, betreiben und weiterentwickeln. 3. Protokollierung und Transparenz: Jede durch den KI-Agenten ausgeführte Aktion ist vollständig und strukturiert zu protokollieren (Prozessschritte, Datenquellen, Parameter, Ergebnisse). 4. Modellneutralität: Das eingesetzte Sprachmodell muss zur Laufzeit ohne Systemausfall, ohne Datenverlust und ohne Anpassung der Wissensdatenbank austauschbar sein. 5. Integration: Die Lösung muss plattform- und DMS-neutral betrieben werden können. 6. Mehrfacheinbindung: Die parallele Einbindung des Chatbots und der hybriden Suche auf mindestens fünf unabhängigen Einbindungsumgebungen der Partnerregionen muss durch die Mandantenstruktur abgedeckt sein. 7. Anpassung über das Dashboard: Sämtliche visuellen und sprachlichen Anpassungen des Chatbot-Frontends und der hybriden Suche müssen über die Administrationsoberfläche ohne Code-Anpassungen oder Deployments möglich und in einer Vorschau überprüfbar sein. 8. Wissensaufbau und Datenintegration: Initialer Wissensaufbau mit den touristischen Daten aller fünf Partnerregionen, Konfiguration wertschöpfungsorientierter Beratungsregeln sowie ein dokumentierter Wissensaufbau-Workflow mit Abnahmeprozess durch den Auftraggeber. Regulatorische Anforderungen: Alle eingesetzten KI-Systeme müssen den Anforderungen der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act) entsprechen; Risikoklassifizierung, Transparenzpflichten und Konformitätserklärungen sind nachzuweisen. Das System darf keine personenbezogenen Daten ohne Rechtsgrundlage verarbeiten; personenbezogene Nutzerdaten dürfen ohne ausdrückliche Einwilligung nicht für das Modelltraining verwendet werden. Alle Daten und Modelle sind vollständig auf Servern innerhalb der EU zu hosten. Die übergreifende Servicelevel-Vereinbarung (Meta-SLA) ist für alle drei Lose verbindlich. Die dort festgelegten Reaktionszeiten sind Mindestanforderungen, die verbessert, nicht aber verschlechtert werden dürfen. - CPV: Diverse Software-Entwicklungen und Computersysteme (CPV 72212900), Softwarepaket und Informationssysteme (CPV 48000000), Software-Unterstützung (CPV 72261000), Datenverwaltung (CPV 72322000), Internetseitenbetreiberdienste (CPV 72415000), Forschungs- und Entwicklungsdienste und zugehörige Beratung (CPV 73000000) ## Verlauf - 13\. Oktober 2026, 16:24 Uhr (UTC+02:00): Erstbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a7d3a3f6-dfd5-4792-bfeb-048fa0156af5) ## Einordnung - CPV-Codes: Diverse Software-Entwicklungen und Computersysteme (CPV 72212900); Softwarepaket und Informationssysteme (CPV 48000000); Software-Unterstützung (CPV 72261000); Datenverwaltung (CPV 72322000); Internetseitenbetreiberdienste (CPV 72415000); Forschungs- und Entwicklungsdienste und zugehörige Beratung (CPV 73000000) ## Themen Themen sind Inteliwerts eigene Einordnung, automatisch vergeben, um Märkte zu zählen. Sie sind keine Aussage des Auftraggebers; das Zitat zeigt die Stelle, auf der sie beruhen. - Künstliche Intelligenz (Vergeben per rules): “KI-basiert” ## Amtliche Unterlagen - [www.dtvp.de](https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YK7MWL6/documents) ## Fragen und Antworten ### Wer ist der Auftraggeber? Felsenland Südeifel Tourismus GmbH, Bollendorf, DE. ### Was wird beschafft (CPV)? Diverse Software-Entwicklungen und Computersysteme (CPV 72212900), Softwarepaket und Informationssysteme (CPV 48000000), Software-Unterstützung (CPV 72261000), Datenverwaltung (CPV 72322000), Internetseitenbetreiberdienste (CPV 72415000) und Forschungs- und Entwicklungsdienste und zugehörige Beratung (CPV 73000000). ### Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt? Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los. ### Welche Verfahrensart gilt? Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren. ### Wie gebe ich ein Angebot ab? Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a7d3a3f6-dfd5-4792-bfeb-048fa0156af5) ### Bin ich teilnahmeberechtigt? Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a7d3a3f6-dfd5-4792-bfeb-048fa0156af5) ## Unternehmen, die passen könnten *Mögliche Passung auf Basis öffentlicher Angaben* Unternehmen aus den von Inteliwert erfassten Quellen, nicht der ganze Markt. Inteliwert beurteilt weder Eignung noch Passung oder Chancen. - [GuideCom AG](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_2V8Y97EZJSCN4W9472YYD4QJNF/guidecom-ag) · Münster · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-10-20): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_JVB3MY588PHQSZPP48TCN9V0NR/personalmanagementsystem-technische-einrichtung-fachliche-einrichtung-schulung-p), geprüft am 03.11.2026 - 1 Zuschlag in diesem Bereich in 36 Monaten, von 1 Auftraggeber: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_JVB3MY588PHQSZPP48TCN9V0NR/personalmanagementsystem-technische-einrichtung-fachliche-einrichtung-schulung-p), geprüft am 03.11.2026 - [Netorium AG](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_GZEYVF3Y2AF5ZA7087C8FK8CEH/netorium-ag) · Wiesbaden · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-10-26): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_80FYPK0KYVTET86Z9NPPT0V33A/wartungs-und-supportvertrag-fuer-die-workflow-und-konvertierungsplattform), geprüft am 03.11.2026 - 1 Zuschlag in diesem Bereich in 36 Monaten, von 1 Auftraggeber: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_80FYPK0KYVTET86Z9NPPT0V33A/wartungs-und-supportvertrag-fuer-die-workflow-und-konvertierungsplattform), geprüft am 03.11.2026 - [Illumina GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_PXMCH660A543DYQBXDZD08JA3W/illumina-gmbh) · Berlin · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-10-22): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_B8ADJSNW8QKR9V9MK67Y1KJQNS/bereitstellung-nutzungskontingente-fuer-software-dragen-secondary-analysis), geprüft am 03.11.2026 - 1 Zuschlag in diesem Bereich in 36 Monaten, von 1 Auftraggeber: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_B8ADJSNW8QKR9V9MK67Y1KJQNS/bereitstellung-nutzungskontingente-fuer-software-dragen-secondary-analysis), geprüft am 03.11.2026 - [ENERGY4U GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_D8KWVT65KRYHPHBN1J6NQ52EJP/energy4u-gmbh) · Karlsruhe · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) - Zuschlag in der CPV-Gruppe 723 (2026-10-09): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_ZXN9PB62V7BQJWJ1W0W0QVKDY3/energiewirtschaftliches-abrechnungssystem), geprüft am 03.11.2026 - 2 Zuschläge in diesem Bereich in 36 Monaten, von 2 Auftraggebern: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_WXR181HSKSE9TT0QT28J8GT8DG/it-dienstleistungen-zur-migration-von-billing4us-nach-grid4us), geprüft am 03.11.2026 - [Coding.powerful.systems CPS GmbH](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_0Q86K1REFMSR00AS77HREE3X8M/coding-powerful-systems-cps-gmbh) · Berlin · KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung) · Neu bei öffentlichen Aufträgen - Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-10-12): [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_J9FGGPJQQH74VS9B4FRSY1E2KX/relaunch-und-betreuung-der-webseite-der-dsee), geprüft am 03.11.2026 - 1 Zuschlag in diesem Bereich in 36 Monaten, von 1 Auftraggeber: [Nachweis](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_J9FGGPJQQH74VS9B4FRSY1E2KX/relaunch-und-betreuung-der-webseite-der-dsee), geprüft am 03.11.2026 ## Weitere Ausschreibungen dieses Auftraggebers Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst. - [Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 2 - Digitale Service-Plattform (CMS & Ausspielsystem)](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_WAXX4153CZHZ46TC7RZ9C6DD1X/virtuelle-tourist-information-ki-basierte-gaesteberatung-los-2-digitale-service-) Offen · Auftraggeber: Felsenland Südeifel Tourismus GmbH · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/8f0ab946-121f-4e0d-a05c-248c6607b225), Zuletzt geprüft am 27.10.2026, 04:30 Uhr (UTC+01:00) - [Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 1 - Hardware (Digitale Kioske & Monitore)](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_N90JACAWH6AYN0QKVT45P8MQKH/virtuelle-tourist-information-ki-basierte-gaesteberatung-los-1-hardware-digitale) Offen · Auftraggeber: Felsenland Südeifel Tourismus GmbH · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9a7a260d-fde4-44f8-9692-1027b077022b), Zuletzt geprüft am 27.10.2026, 04:30 Uhr (UTC+01:00) ## Ähnliche Ausschreibungen - [RZ-Beratungsdienstleistungen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_E7335VM9QBJ7V4TCJ8VQN7K721/rz-beratungsdienstleistungen) Offen · Auftraggeber: rku.it GmbH · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/02634837-c807-4af9-b821-3e95684b488b), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 03:30 Uhr (UTC+01:00) - [E-Akte](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_GEVJXE6KXAE1NBCS0DWS5HPBMV/e-akte) Offen · Auftraggeber: Ministerium für Heimat, Kommunales, Bau und Digitalisierung des Landes Nordrhein-Westfalen · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/de555168-3bd4-484b-a7cf-efb7b0d07871), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 03:30 Uhr (UTC+01:00) - [Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg - Vergabe zur Entwicklung und Implementierung eines Tourismus-Dashboards für Baden-Württemberg](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_3RVYB42MN1ADJ0EXAS4D7HH4SW/tourismus-marketing-gmbh-baden-wuerttemberg-vergabe-zur-entwicklung-und-implemen) Offen · Auftraggeber: Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg · Ort: DE111 (Baden-Württemberg) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e916de8d-8bcb-4d06-8402-9f993a5c8688), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 02:30 Uhr (UTC+01:00) - [Gemeinde Marklkofen - Gigabit-RL 2.0 (2025) - Auswahlverfahren einer Dienstleistungskonzession im Wirtschaftlichkeitslückenmodell für die Planung, Errichtung und den Betrieb eines Gigabit-Netzes](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_FXPHRB8D09WSW3V0NE3BAFC8W7/gemeinde-marklkofen-gigabit-rl-2-0-2025-auswahlverfahren-einer-dienstleistungsko) Offen · Auftraggeber: Gemeinde Marklkofen · Ort: DE22C (Bayern) · Veröffentlichter Wert: 7\.600.000 € zzgl. MwSt. · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f602a810-a815-41e3-b034-0033eb3f3731), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 02:30 Uhr (UTC+01:00) - [Rahmenvereinbarung Unterstützung im Themenbereich IT-Security](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_HPBHATQESH2WDVPQ35DVXR5K99/rahmenvereinbarung-unterstuetzung-im-themenbereich-it-security) Offen · Auftraggeber: Investitionsbank Schleswig-Holstein · Ort: DEF02 (Schleswig-Holstein) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/675fa09d-5152-46c5-9967-ed104d16276b), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 02:30 Uhr (UTC+01:00) - [Open-House-Zulassungsverfahren zur Zulassung von Distributoren für das openDesk-Ökosystem](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_VPCW72FXGQ67JMWQBHFY5GCDMD/open-house-zulassungsverfahren-zur-zulassung-von-distributoren-fuer-das-opendesk) Offen · Auftraggeber: Zentrum für Digitale Souveränität der Öffentlichen Verwaltung (ZenDiS) GmbH · Frist: 31\.01.2027, 23:59 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3077096b-3595-4922-97ca-da04c29c0b19), Zuletzt geprüft am 07.11.2026, 02:30 Uhr (UTC+01:00) ## Quelle - Herausgeber: Bekanntmachungsservice - Lizenz: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Amtliche Bekanntmachung: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a7d3a3f6-dfd5-4792-bfeb-048fa0156af5](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a7d3a3f6-dfd5-4792-bfeb-048fa0156af5) - Zuletzt geprüft: 27\. Oktober 2026, 04:30 Uhr (UTC+01:00) Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie. --- Page: https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_RTB7X26C1S1S0AEAPJFVNFC1EM/virtuelle-tourist-information-ki-basierte-gaesteberatung-los-3-kuenstliche-intel Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.