# CRM/CX Lösung Vergeben · Ausschreibung **Der Zuschlag ist erteilt. Die Seite bleibt zum Nachschlagen erhalten.** Ähnliche offene Ausschreibungen: - [Beschaffung, Implementierung, Wartung und Support einer Source-to-Pay-Lösung (eProcurement) für das Abfall- und Energiezentrum Asdonkshof](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_4GTN0DVBX8CSRT680ZQHJCDKE6/beschaffung-implementierung-wartung-und-support-einer-source-to-pay-loesung-epro) - [Beschaffung einer Portfoliomanagement-Software](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_P11VQ0M2T6NMD5E8PRNER6QBZC/beschaffung-einer-portfoliomanagement-software) - [Pflege- und Supportleistungen (opentext-prime-protect) für die Software „Operations Orchestration“](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_50D91W8JPD7ENVPZH4BD4S48M7/pflege-und-supportleistungen-opentext-prime-protect-fuer-die-software-operations) - [SAP H4S4-Transformation und Einführung von SuccessFactors](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_7R8SGZM2JESWKJWSEZDPDW4HVQ/sap-h4s4-transformation-und-einfuehrung-von-successfactors) - [Umstellung des Matrix42 Lizenzmodells von unbefristeten Kauflizenzen mit Wartungsvertrag auf Subscription-Lizenzen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_ED8KAWF8X5HEWGE9CK46811CWN/umstellung-des-matrix42-lizenzmodells-von-unbefristeten-kauflizenzen-mit-wartung) ## Auf einen Blick NRW.BANK AöR schreibt IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) in Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11) aus. Der Zuschlag ist erteilt. Verfahrensart: Nichtoffenes Verfahren. ### Aus der Bekanntmachung Gegenstand der Ausschreibung ist ein öffentlicher Auftrag mit einem Wirtschaftsteilnehmenden über folgende Leistung: eine neue SaaS Customer Relationship Management (CRM) / Customer Experience (CX), Enterprise Integration Plattform (EIP) Plattform Lösung und den Leistungen zur Integration und Betrieb Als Förderbank für Nordrhein-Westfalen unterstützt die NRW.BANK das Land bei seinen struktur- und wirtschaftspolitischen Aufgaben. Sie agiert dabei im öffentlichen Auftrag, wettbewerbsneutral und setzt das gesamte Spektrum kreditwirtschaftlicher Förderprodukte ein - vom klassischen Kredit bis zur maßgeschneiderten Beratung. Ihre drei Förderfelder sind "Wirtschaft", "Wohnraum" sowie "Infrastruktur/Kommunen". Im Gegensatz zu Geschäftsbanken sind die Kunden der NRW.BANK in erster Linie Hausbanken und andere Fördermittler. Die Ausschreibung dient dazu, ein Relationship Management (CRM) Tools, ein Customer Experience (CX) System und eine Enterprise Integration Plattform (EIP) als SaaS/SW Lösung für den Zeitraum von 4 Jahren mit einer optional jährlichen Verlängerung auf maximal 8 Jahre für die Auftraggeberin zu finden. Mit dieser sollen alle System- und Fach-Funktionen, die in der aktuell betriebenen Lösung des CRM/CX-Tools, vorhanden sind, vollumfänglich abgedeckt werden. Die SaaS/SW muss eine problemlose Anbindung von Fremdsystemen und -Datenbanken durch integrierte Plug-In-Schnittstellen (Webservices), sowie einer Integration Plattform(EIP) zum Datenaustausch zwischen der SaaS/SW und anderen Systemen (ERP, CRM, Daten-Warehouses) durch Integration von REST-API's (durch No-Code/Low-Code-Drag-and-Drop-Prozessoren) ermöglichen. Gleichzeitig soll ein geeigneter Migrations-Implementierungs- und Betriebs-Partner eruiert werden, der den aktuellen Umfang (inkl. Auftraggeberin-spezifischen Konfigurationen und Schnittstellenanbindung), vollumfänglich migriert, sowie darüber hinaus den Betrieb unter Einhaltung von vorgegebenen Regulatorien gewährleistet. Die gesamte Verwaltung (Betrieb, Wartung, Update und Support) der gesamten SaaS-Lösung(Infrastruktur, Plattform, Anwendung) obliegt dem BIETER/AUFTRAGNEHMER. Notwendige Lizenzen für die Anwendungssoftware CRM/CX UND EIP werden von dem BIETER/AUFTRAGNEHMER beigestellt. Weitere Informationen sind in der Projektbeschreibung enthalten, die auf der Vergabeplattform hinterlegt ist. ## Eckdaten - Status: Vergeben - Frist: Keine Frist in der Bekanntmachung - Auftraggeber: [NRW.BANK AöR](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_5ABHVZSWK0CMZXQ55C01ZGFHFC/nrw-bank-aoer), Münster, DE - Leistungsort: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11) - Haupt-CPV: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) - Verfahrensart: Nichtoffenes Verfahren - Lose: 1 - Erstmals veröffentlicht: 3\. November 2026, 09:22 Uhr (UTC+01:00) Quelle: [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d7d50d6-91db-4bd3-97b3-2eefc8a88fc1). Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 5. November 2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00). Faktenblatt: [Inteliwert-Faktenblatt: CRM/CX Lösung – NRW.BANK AöR. Ein Produkt der Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_W0XKHJWN1VHREY2Y0D06R1YGGH/ntv_FTS58F7X1E8MEM8CW1SHQW9GKH/de-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lose (1) ### Los LOT-0001: CRM/CX Lösung siehe kurze Beschreibung - CPV: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) - Ort: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11) ## Verlauf - 3\. November 2026, 09:22 Uhr (UTC+01:00): Zuschlagsbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 01 (Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d7d50d6-91db-4bd3-97b3-2eefc8a88fc1) - 3\. November 2026, 09:22 Uhr (UTC+01:00): Zuschlagsbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 01 (Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/765174-2026) - 27\. Oktober 2026: Zuschlag. Zuschlag an: Consileon Business Consultancy GmbH; Auftragswert: 1 € zzgl. MwSt.; Eingegangene Angebote: 1 ## Einordnung - CPV-Codes: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) - NUTS-Regionen: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11) - Weitere Beteiligte in der Bekanntmachung: Consileon Business Consultancy GmbH (Bieter); Consileon Business Consultancy GmbH (Zuschlag) ## Amtliche Unterlagen In der indexierten Bekanntmachung wurden keine Unterlagen gefunden. ## Fragen und Antworten ### Wer ist der Auftraggeber? NRW.BANK AöR, Münster, DE. ### Was wird beschafft (CPV)? IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000). ### Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)? Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11). ### Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt? Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los. ### Welche Verfahrensart gilt? Nichtoffenes Verfahren. ### Wie gebe ich ein Angebot ab? Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d7d50d6-91db-4bd3-97b3-2eefc8a88fc1) ### Bin ich teilnahmeberechtigt? Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d7d50d6-91db-4bd3-97b3-2eefc8a88fc1) ## Weitere Ausschreibungen dieses Auftraggebers Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst. - [Kfz- und Dienstreisekaskoversicherung für die NRW.BANK](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_0Y694G5P6G3DH4MTWSGP54B2VG/kfz-und-dienstreisekaskoversicherung-fuer-die-nrw-bank) Offen · Auftraggeber: NRW.BANK AöR · Ort: DEA11 (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 09\.11.2026, 14:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e70628c3-53b1-43d2-b04f-ef3bf5c53f42), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 07:11 Uhr (UTC+01:00) - [Beschaffung IT-Tool zur Automatisierung der KYC- und Screeningprozesse sowie zur Risikosteuerung der Geldwäscheprävention](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_PYQT1RN9PAWKPV3HN5SAE09SFR/beschaffung-it-tool-zur-automatisierung-der-kyc-und-screeningprozesse-sowie-zur-) Vergeben · Auftraggeber: NRW.BANK AöR · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/426654a6-9bcc-4bb9-ba2e-2834196c3405), Zuletzt geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00) - [Abholung, Beförderung und Zustellung von Massendruck-Briefsendungen national und international](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_PXB837QB8NQXJ47X0FMNHA9B2X/abholung-befoerderung-und-zustellung-von-massendruck-briefsendungen-national-und) Vergeben · Auftraggeber: NRW.BANK AöR · Ort: DEA11 (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/ef9624d5-60e3-4d33-96d3-719f45b85c62), Zuletzt geprüft am 04.11.2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00) - [NRW.BANK - Neubau Düsseldorf - H5 - Baukombi-Versicherung - Los 1: federführende Versicherung](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_NTZH9EBA56RET3GXYT67YHW3T9/nrw-bank-neubau-duesseldorf-h5-baukombi-versicherung-los-1-federfuehrende-versic) Vergeben · Auftraggeber: NRW.BANK AöR · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/8562d727-9de9-449b-a4a4-4c4b944bd177), Zuletzt geprüft am 04.11.2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00) - [Rahmenvereinbarung Front Arena Prime Berater](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_WAE51RRQRJRAX6QX6NDPG1XZ00/rahmenvereinbarung-front-arena-prime-berater) Vergeben · Auftraggeber: NRW.BANK AöR · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/98649727-729b-4270-8761-f96c8198881c), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 18:30 Uhr (UTC+01:00) ## Ähnliche Ausschreibungen - [Beschaffung, Implementierung, Wartung und Support einer Source-to-Pay-Lösung (eProcurement) für das Abfall- und Energiezentrum Asdonkshof](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_4GTN0DVBX8CSRT680ZQHJCDKE6/beschaffung-implementierung-wartung-und-support-einer-source-to-pay-loesung-epro) Offen · Auftraggeber: Kreis Weseler Abfallgesellschaft mbH & Co. KG (KWA) · Ort: DEA1F (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f42f8a9a-febc-40cd-abd6-e6b160eaa047), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 19:30 Uhr (UTC+01:00) - [Beschaffung einer Portfoliomanagement-Software](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_P11VQ0M2T6NMD5E8PRNER6QBZC/beschaffung-einer-portfoliomanagement-software) Offen · Ort: DEA (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e175c9b1defeac95), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 17:31 Uhr (UTC+01:00) - [Pflege- und Supportleistungen (opentext-prime-protect) für die Software „Operations Orchestration“](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_50D91W8JPD7ENVPZH4BD4S48M7/pflege-und-supportleistungen-opentext-prime-protect-fuer-die-software-operations) Offen · Auftraggeber: Deutsche Bundesbank, Zentralbereich Beschaffungen · Ort: DEA11 (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 09\.11.2026, 11:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/01a1172c-ddb0-4781-a102-4a7ff769e220), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 12:30 Uhr (UTC+01:00) - [SAP H4S4-Transformation und Einführung von SuccessFactors](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_7R8SGZM2JESWKJWSEZDPDW4HVQ/sap-h4s4-transformation-und-einfuehrung-von-successfactors) Offen · Auftraggeber: Stadtwerke Bonn GmbH · Ort: DEA22 (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3b9bdb5f-a3cc-4f49-94c4-12907b88be81), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 12:30 Uhr (UTC+01:00) - [Umstellung des Matrix42 Lizenzmodells von unbefristeten Kauflizenzen mit Wartungsvertrag auf Subscription-Lizenzen](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_ED8KAWF8X5HEWGE9CK46811CWN/umstellung-des-matrix42-lizenzmodells-von-unbefristeten-kauflizenzen-mit-wartung) Offen · Auftraggeber: Stadtwerke Bonn GmbH · Ort: DEA22 (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 10\.11.2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/c3df57fe-59ff-4c8c-b941-1bdf9b5e600a), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 12:30 Uhr (UTC+01:00) - [Lieferung/Überlassung, Einführung und Pflege einer Software zur Führung, Datenhaltung und Bereitstellung des Amtlichen Liegenschaftskatasterinformationssystems (ALKIS) für das Kreisgebiet Borken](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_ZDRX3S6YDQ1PRBMV1PG4H166RZ/lieferung-ueberlassung-einfuehrung-und-pflege-einer-software-zur-fuehrung-datenh) Offen · Auftraggeber: Kreis Borken, Zentrale Vergabestelle · Ort: DEA34 (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 10\.11.2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/81ad34cc-a9cc-4df1-90da-d6cb4ebd6195), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 12:30 Uhr (UTC+01:00) ## Quelle - Herausgeber: Bekanntmachungsservice - Lizenz: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Amtliche Bekanntmachung: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d7d50d6-91db-4bd3-97b3-2eefc8a88fc1](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d7d50d6-91db-4bd3-97b3-2eefc8a88fc1) - Zuletzt geprüft: 5\. November 2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00) Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie. --- Page: https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_W0XKHJWN1VHREY2Y0D06R1YGGH/crm-cx-loesung Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.