# Kernzeitentelefonie Vergeben · Ausschreibung **Der Zuschlag ist erteilt. Die Seite bleibt zum Nachschlagen erhalten.** Ähnliche offene Ausschreibungen: - [Design, Marketing und Material für die Fortführung des Projekts Klimafit Ruhr ab 2027](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_0B7DC5M96PMJ77SHKCJGQ02HP3/design-marketing-und-material-fuer-die-fortfuehrung-des-projekts-klimafit-ruhr-a) - [BLB Aachen | RWTH | Sanierung Audimax | Wirtschaftsprüfer (\[…\])](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_3AG360XSX4CMAK7GVFSCAWPCGS/blb-aachen-rwth-sanierung-audimax-wirtschaftspruefer-005-26-00252) - [Wach- und Sicherheitsdienst - LWL-Museum Hellerlecht](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_CV5RF614KWZQBRXP7WAW5NPMWD/wach-und-sicherheitsdienst-lwl-museum-hellerlecht) - [Empfangs-, Pförtner- und Wachdienstleistungen bei der Bundesanstalt für Straßen- und Verkehrswesen (BASt) und auf dem Demonstrations-, Untersuchungs- und Referenz-Areal der BASt (duraBASt)](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_WW2ZPYY6P8340YY4D21H2ZW7ZR/empfangs-pfoertner-und-wachdienstleistungen-bei-der-bundesanstalt-fuer-strassen-) - [Evaluation der Internationalen Klimaschutzstipendien der Alexander von Humboldt-Stiftung](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_XFRR0G5228TT7EWF8HJJ9HJE7R/evaluation-der-internationalen-klimaschutzstipendien-der-alexander-von-humboldt-) ## Auf einen Blick BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund schreibt Telefonauftragsdienste (CPV 79510000) in Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52) aus. Der Zuschlag ist erteilt. Verfahrensart: Offenes Verfahren. ### Aus der Bekanntmachung Die Auftraggeberin betreibt zur Erfüllung ihrer Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß §§ 13 bis 15 SGB I eine 24 Stunden-Hotline für ihre Versicherten. Diese ist mit eigenen Mitarbeitenden besetzt. Zur Sicherstellung ihrer Erreichbarkeit in den Kernzeiten beabsichtigt die Auftraggeberin, bei Telefonaten, die nicht von den Mitarbeitenden der Auftraggeberin in dieser Zeit angenommen werden können – dem sogenannten "Überlauf" -, auf die unterstützenden Kommunikationsleistungen eines externen Service-Center-Dienstleisters zurückzugreifen. Die Aufgabenübertragungen und Auslagerung erfolgen nach §§ 197b SGB V, 97 SGB X, d. h. bei den auszulagernden Tätigkeiten handelt es sich ausschließlich um unterstützende Hilfstätigkeiten. ## Eckdaten - Status: Vergeben - Frist: Keine Frist in der Bekanntmachung - Auftraggeber: [BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund](https://inteliwert.com/de/unternehmen/org_CTWS343MD3N9S7X6MCH6SNJNXP/bundesinnungskrankenkasse-gesundheit-kurz-big-direkt-gesund), Berlin, DE - Leistungsort: Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52) - Haupt-CPV: Telefonauftragsdienste (CPV 79510000) - Verfahrensart: Offenes Verfahren - Lose: 1 - Erstmals veröffentlicht: 4\. November 2026, 11:02 Uhr (UTC+01:00) Quelle: [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d80ed4e-f7cd-4cfb-b68f-d0a57b394e91). Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 6. November 2026, 07:11 Uhr (UTC+01:00). Faktenblatt: [Inteliwert-Faktenblatt: Kernzeitentelefonie – BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund. Ein Produkt der Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_WNMN1R5YB297NJDWMYXWPT80X1/ntv_FMEHSHZ2H0Y9HB5N8N70XWQNN2/de-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lose (1) ### Los LOT-0001: Kernzeitentelefonie Die Auftraggeberin betreibt zur Erfüllung ihrer Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß §§ 13 bis 15 SGB I eine 24 Stunden-Hotline für ihre Versicherten. Diese ist mit eigenen Mitarbeitenden besetzt. Zur Sicherstellung ihrer Erreichbarkeit in den Kernzeiten beabsichtigt die Auftraggeberin, bei Telefonaten, die nicht von den Mitarbeitenden der Auftraggeberin in dieser Zeit angenommen werden können – dem sogenannten "Überlauf" -, auf die unterstützenden Kommunikationsleistungen eines externen Service-Center-Dienstleisters zurückzugreifen. Die Aufgabenübertragungen und Auslagerung erfolgen nach §§ 197b SGB V, 97 SGB X, d. h. bei den auszulagernden Tätigkeiten handelt es sich ausschließlich um unterstützende Hilfstätigkeiten. - CPV: Telefonauftragsdienste (CPV 79510000) - Ort: Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52) ## Verlauf - 4\. November 2026, 11:02 Uhr (UTC+01:00): Zuschlagsbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 01 (Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d80ed4e-f7cd-4cfb-b68f-d0a57b394e91) - 4\. November 2026, 11:02 Uhr (UTC+01:00): Zuschlagsbekanntmachung, Bekanntmachung, Version 01 (Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung), [Amtliche Bekanntmachung](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/768267-2026) - 3\. November 2026: Zuschlag. Zuschlag an: aLIVE-Service GmbH; Auftragswert: 1\.215.986,03 € zzgl. MwSt.; Eingegangene Angebote: 9 ## Einordnung - CPV-Codes: Telefonauftragsdienste (CPV 79510000) - NUTS-Regionen: Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52) - Weitere Beteiligte in der Bekanntmachung: aLIVE-Service GmbH (Bieter); aLIVE-Service GmbH (Zuschlag) ## Amtliche Unterlagen In der indexierten Bekanntmachung wurden keine Unterlagen gefunden. ## Fragen und Antworten ### Wer ist der Auftraggeber? BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund, Berlin, DE. ### Was wird beschafft (CPV)? Telefonauftragsdienste (CPV 79510000). ### Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)? Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52). ### Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt? Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los. ### Welche Verfahrensart gilt? Offenes Verfahren. ### Wie gebe ich ein Angebot ab? Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d80ed4e-f7cd-4cfb-b68f-d0a57b394e91) ### Bin ich teilnahmeberechtigt? Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d80ed4e-f7cd-4cfb-b68f-d0a57b394e91) ## Ähnliche Ausschreibungen - [Design, Marketing und Material für die Fortführung des Projekts Klimafit Ruhr ab 2027](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_0B7DC5M96PMJ77SHKCJGQ02HP3/design-marketing-und-material-fuer-die-fortfuehrung-des-projekts-klimafit-ruhr-a) Offen · Ort: DEA (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 09\.11.2026, 11:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/c742cfad96ed8ba4), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 05:30 Uhr (UTC+01:00) - [BLB Aachen | RWTH | Sanierung Audimax | Wirtschaftsprüfer (\[…\])](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_3AG360XSX4CMAK7GVFSCAWPCGS/blb-aachen-rwth-sanierung-audimax-wirtschaftspruefer-005-26-00252) Offen · Auftraggeber: Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Aachen · Ort: DEA2D (Nordrhein-Westfalen) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/fcd4cbb7-f740-47ae-b405-9b105afedba2), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 07:11 Uhr (UTC+01:00) - [Wach- und Sicherheitsdienst - LWL-Museum Hellerlecht](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_CV5RF614KWZQBRXP7WAW5NPMWD/wach-und-sicherheitsdienst-lwl-museum-hellerlecht) Offen · Auftraggeber: Landschaftsverband Westfalen-Lippe · Ort: DEA45 (Nordrhein-Westfalen), DEA42 (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 04\.12.2026, 11:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/8fbb296f-2ec1-4373-9f28-92cfacc6ac1f), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 07:11 Uhr (UTC+01:00) - [Empfangs-, Pförtner- und Wachdienstleistungen bei der Bundesanstalt für Straßen- und Verkehrswesen (BASt) und auf dem Demonstrations-, Untersuchungs- und Referenz-Areal der BASt (duraBASt)](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_WW2ZPYY6P8340YY4D21H2ZW7ZR/empfangs-pfoertner-und-wachdienstleistungen-bei-der-bundesanstalt-fuer-strassen-) Offen · Auftraggeber: Bundesanstalt für Straßen- und Verkehrswesen · Ort: DEA2B (Nordrhein-Westfalen), DEA23 (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 09\.12.2026, 10:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/038ebfdd-c08b-4c03-bda6-5a13824f1e4e), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 07:11 Uhr (UTC+01:00) - [Evaluation der Internationalen Klimaschutzstipendien der Alexander von Humboldt-Stiftung](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_XFRR0G5228TT7EWF8HJJ9HJE7R/evaluation-der-internationalen-klimaschutzstipendien-der-alexander-von-humboldt-) Offen · Ort: DEA (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 11\.01.2027, 12:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/c101b3f56ab32065), Zuletzt geprüft am 06.11.2026, 05:30 Uhr (UTC+01:00) - [REZ NRW 45ind JC ME-aktiv](https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_3QTK3MR74TW3NPHQZXH3DWFVVF/rez-nrw-45ind-jc-me-aktiv) Offen · Auftraggeber: Bundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum NRW · Ort: DEA1C (Nordrhein-Westfalen) · Frist: 08\.12.2026, 10:00 Uhr (UTC+01:00) · [Amtliche Bekanntmachung](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6bcf475f-2c0d-4de1-9e67-07c239755ec3), Zuletzt geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00) ## Quelle - Herausgeber: Bekanntmachungsservice - Lizenz: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Amtliche Bekanntmachung: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d80ed4e-f7cd-4cfb-b68f-d0a57b394e91](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6d80ed4e-f7cd-4cfb-b68f-d0a57b394e91) - Zuletzt geprüft: 6\. November 2026, 07:11 Uhr (UTC+01:00) Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie. --- Page: https://inteliwert.com/de/ausschreibung/opp_WNMN1R5YB297NJDWMYXWPT80X1/kernzeitentelefonie Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.