# Dienstleiter für IT-Support 1st Level - PR1250264-9940 Open · Tender **The deadline in the notice has passed. The page stays for reference.** Similar open opportunities: - [Pflege, Weiterentwicklung und Support der Individualsoftware SolumSTAR und SolumWEB](https://inteliwert.com/tender/opp_17B13EFWPVA82465HSYW5DSCD7/pflege-weiterentwicklung-und-support-der-individualsoftware-solumstar-und-solumw) - [Megesheim - Ausschreibung Wirtschaftlichkeitslückenmodell - 2.0](https://inteliwert.com/tender/opp_Q7QK3DMW9DXVF7Y82ZW0Q2P2SH/megesheim-ausschreibung-wirtschaftlichkeitslueckenmodell-2-0) - [IT-Dienstleistungen für Weiterentwicklung und Betriebsunterstützung des zentralen Microsoft 365 Services - PR1248059-1000-I](https://inteliwert.com/tender/opp_08MCADVG7DYTFQYJRXFGCDA0M6/it-dienstleistungen-fuer-weiterentwicklung-und-betriebsunterstuetzung-des-zentra) - [Integratorleistung im Rahmen der Einführung einer SDDC Lösung auf der Basis von OpenStack im IT-DLZ](https://inteliwert.com/tender/opp_FYT2YQRQNREKZZC8NA9EGDSCRT/integratorleistung-im-rahmen-der-einfuehrung-einer-sddc-loesung-auf-der-basis-vo) - [(TNW) Markt Bad Steben - Gigabit-RL 2.0 (2025) - Auswahlverfahren einer Dienstleistungskonzession im Wirtschaftlichkeitslückenmodell für die Planung, Errichtung und den Betrieb eines Gigabit-Netzes](https://inteliwert.com/tender/opp_HZV60AQHC544QBDTHFMN71K6XJ/tnw-markt-bad-steben-gigabit-rl-2-0-2025-auswahlverfahren-einer-dienstleistungsk) ## At a glance Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12 is procuring Helpdesk and support services (CPV 72253000) in München, Kreisfreie Stadt (DE212). The notice gives 2 November 2026, 10:00 (UTC+01:00) as the deadline. Procedure type: Open. ### From the notice Dienstleiter für IT-Support 1st Level ## Key facts - Status: Open - Deadline: 2 November 2026, 10:00 (UTC+01:00) (4 days ago) - Buyer: [Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12](https://inteliwert.com/company/org_ZQDDXG2RW7JW4DR7DGWS1RF0G2/fraunhofer-gesellschaft-zur-foerderung-der-angewandten-forsc), München, DE - Place of performance: München, Kreisfreie Stadt (DE212) - Main CPV: Helpdesk and support services (CPV 72253000) - Procedure: Open - Lots: 1 - First published: 20 October 2026, 11:22 (UTC+02:00) Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b5c82601-a887-4060-a19c-1fb4bbb694ad). Each fact is from the official notice, last checked 4 November 2026, 16:10 (UTC+01:00). Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: Dienstleiter für IT-Support 1st Level - PR1250264-9940 — Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12, deadline 2 November 2026, 10:00 (UTC+01:00). A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_0QV18972KZ4F9CM16AMQC73B7W/ntv_APK0NR9N2H6DCSH4GE7E63W302/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lots (1) ### Lot LOT-0000: Dienstleiter für IT-Support 1st Level - PR1250264-9940 Vertragslaufzeit 01.04.2027 - 31.03.2029 mit der Option auf Verlängerung um zweimal 12 Monate. Maximale Gesamtlaufzeit 48 Monate. Einarbeitungsmonat 01.03.2027 - 31.03.2027. Option Verlängerung Jahr 3 vom 01.04.2029 - 31.03.2030. Option Verlängerung Jahr 4 vom 01.04.2023 - 31.03.2031 Option Erweiterung Einsatzort - CPV: Helpdesk and support services (CPV 72253000) - Place: München, Kreisfreie Stadt (DE212) - Deadline: 2 November 2026, 10:00 (UTC+01:00) ## Timeline - 20 October 2026, 11:22 (UTC+02:00): Original notice, Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/88925695-e813-4907-b11a-0d94d967bd03) - 27 October 2026, 07:07 (UTC+01:00): Change, Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b5c82601-a887-4060-a19c-1fb4bbb694ad) - 27 October 2026, 07:07 (UTC+01:00): Change, Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime), [Official notice](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/746692-2026) ## Classification - CPV codes: Helpdesk and support services (CPV 72253000) - NUTS regions: München, Kreisfreie Stadt (DE212) ## Official documents - [vergabe.fraunhofer.de](https://vergabe.fraunhofer.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1a0d2b1cc3e-419dc8faf076d028) ## Questions and answers ### When is the deadline? The official notice gives 2 November 2026, 10:00 (UTC+01:00) as the deadline. ### Who is the buyer? Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12, München, DE. ### What is being procured (CPV)? Helpdesk and support services (CPV 72253000). ### Where is the work performed (NUTS)? München, Kreisfreie Stadt (DE212). ### Is it divided into lots? No, the notice names a single lot. ### Which procedure is used? Open. ### How do I submit a bid? On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b5c82601-a887-4060-a19c-1fb4bbb694ad) ### Am I eligible? Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b5c82601-a887-4060-a19c-1fb4bbb694ad) ## Companies that might fit *Possible match based on public information* Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances. - [Roboyo GmbH](https://inteliwert.com/company/org_15BJ2XC998JPVJW6ZYC95XBC0Z/roboyo-gmbh) · Nürnberg · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 722 (2026-10-02): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_CCCYSWZXH3HJAJTY5J6F571ZWQ/robotic-process-automation-uipath), checked 5 Nov 2026 - Seat in the same federal state as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_15BJ2XC998JPVJW6ZYC95XBC0Z), checked 5 Nov 2026 - [Kraftwerk Software Systems GmbH](https://inteliwert.com/company/org_BJGX77J7A4SFA617YXQMAEWEP2/kraftwerk-software-systems-gmbh) · Halle · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 722 (2026-10-09): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_ZXN9PB62V7BQJWJ1W0W0QVKDY3/energiewirtschaftliches-abrechnungssystem), checked 5 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_BJGX77J7A4SFA617YXQMAEWEP2), checked 5 Nov 2026 - [SYSTHEMIS AG](https://inteliwert.com/company/org_W2GAZSYMP06Z1ZZKM6S5PFTC8J/systhemis-ag) · Würzburg · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 722 (2026-10-27): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_JWMN33HZYJ5Z03ENTRQEMT4NE5/it-entwicklungsdienstleistungen), checked 5 Nov 2026 - Seat in the same federal state as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_W2GAZSYMP06Z1ZZKM6S5PFTC8J), checked 5 Nov 2026 - [accellonet GmbH](https://inteliwert.com/company/org_HFQ7KMWFQZS2262EDR12N4ERPY/accellonet-gmbh) · Neu-Ulm · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 722 (2025-10-23): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_QRM09V94AGEGZ395R65E2010B0/technische-beratungsdienstleistungen-fuer-die-leitstellenanbindung-bos-des-bunde), checked 5 Nov 2026 - Seat in the same federal state as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_HFQ7KMWFQZS2262EDR12N4ERPY), checked 5 Nov 2026 - [PTA GmbH](https://inteliwert.com/company/org_PSC4VE8DRTVE96X1PKH91KZD29/pta-gmbh) · Mannheim · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 722 (2026-10-27): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_JWMN33HZYJ5Z03ENTRQEMT4NE5/it-entwicklungsdienstleistungen), checked 5 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_PSC4VE8DRTVE96X1PKH91KZD29), checked 5 Nov 2026 ## More from this buyer Other published opportunities of this buyer in the indexed notices, open ones first. - [Business-Notebook Rahmenvereinbarung - PR1248160-9782-I](https://inteliwert.com/tender/opp_ES0DQBDA8JQNB07SHSGCWN6ZP5/business-notebook-rahmenvereinbarung-pr1248160-9782-i) Open · Buyer: Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12 · Place: DE212 (Bayern) · Deadline: 23 Nov 2026, 10:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/0f995efc-c143-4a44-9d57-3ffcbc9e7f38), Last checked 6 Nov 2026, 16:30 (UTC+01:00) - [Fully automated in-line OCD and dimensional shape metrology system (IZM-133.3) - PR1320279-3460-P](https://inteliwert.com/tender/opp_F6SFM0JKMBGYVHZAJZ2ATZY7A2/fully-automated-in-line-ocd-and-dimensional-shape-metrology-system-izm-133-3-pr1) Open · Buyer: Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12 · Place: DED21 (Sachsen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/5a637237-954b-47fa-9d5f-fc606c1d85e6), Last checked 6 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00) - [Stromversorgungsanlagen 70-\[…\]a - PR1313999-2780-B](https://inteliwert.com/tender/opp_RSJG6R3RQCS4TPWM960PTJQDE4/stromversorgungsanlagen-70-00002-2780-407a-pr1313999-2780-b) Open · Buyer: Fraunhofer-Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung e.V. - Einkauf B12 - Vergabestelle Bau · Place: DE803 (Mecklenburg-Vorpommern) · Deadline: 15 Dec 2026, 10:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/992730e1-e05a-4380-a6e0-63e782de27c2), Last checked 6 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00) - [High Temperature 200 mm Ion Implanter - PR1293607-2790-W](https://inteliwert.com/tender/opp_SFNY4GY6RXPVF3MQCFKCWYT783/high-temperature-200-mm-ion-implanter-pr1293607-2790-w) Open · Buyer: Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12 · Place: DE252 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/efb6064f-4833-426e-9b6a-1ef558dbbd82), Last checked 6 Nov 2026, 15:30 (UTC+01:00) - [3rd party PCIe IP - PR1300395-2440-P](https://inteliwert.com/tender/opp_NR31F1ZGN4C7RDXXVTM95NNC0R/3rd-party-pcie-ip-pr1300395-2440-p) Open · Buyer: Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12 · Place: DED21 (Sachsen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/282a3247-9943-4838-951b-f9fcdd4f3332), Last checked 5 Nov 2026, 07:10 (UTC+01:00) ## Related opportunities - [Pflege, Weiterentwicklung und Support der Individualsoftware SolumSTAR und SolumWEB](https://inteliwert.com/tender/opp_17B13EFWPVA82465HSYW5DSCD7/pflege-weiterentwicklung-und-support-der-individualsoftware-solumstar-und-solumw) Open · Buyer: Entwicklungsverbund SolumSTAR der Länder BY, BE, BB, HB, HH, HE, MV, NI, NW, RP, SL, SH, SN und TH · Place: DE212 (Bayern) · Published value: €31,019,070 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/bb30daa8-86fc-41b3-aa28-d5d5587feee3), Last checked 6 Nov 2026, 16:30 (UTC+01:00) - [Megesheim - Ausschreibung Wirtschaftlichkeitslückenmodell - 2.0](https://inteliwert.com/tender/opp_Q7QK3DMW9DXVF7Y82ZW0Q2P2SH/megesheim-ausschreibung-wirtschaftlichkeitslueckenmodell-2-0) Open · Buyer: Gemeinde Megesheim · Place: DE27D (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/7cd0053d-bca5-4f8e-91d4-90e51e29b635), Last checked 6 Nov 2026, 16:30 (UTC+01:00) - [IT-Dienstleistungen für Weiterentwicklung und Betriebsunterstützung des zentralen Microsoft 365 Services - PR1248059-1000-I](https://inteliwert.com/tender/opp_08MCADVG7DYTFQYJRXFGCDA0M6/it-dienstleistungen-fuer-weiterentwicklung-und-betriebsunterstuetzung-des-zentra) Open · Buyer: Fraunhofer-Gesellschaft - Einkauf B12 · Place: DE212 (Bayern) · Deadline: 10 Nov 2026, 10:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b99f06c0-d5b6-4175-b125-afe012cc4b02), Last checked 6 Nov 2026, 14:30 (UTC+01:00) - [Integratorleistung im Rahmen der Einführung einer SDDC Lösung auf der Basis von OpenStack im IT-DLZ](https://inteliwert.com/tender/opp_FYT2YQRQNREKZZC8NA9EGDSCRT/integratorleistung-im-rahmen-der-einfuehrung-einer-sddc-loesung-auf-der-basis-vo) Open · Buyer: Zentrale Vergabestelle im Bayerischen Landesamt für Steuern · Place: DE212 (Bayern) · Deadline: 10 Dec 2026, 12:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/a219982c-e987-4dc8-9753-8db5a71c593a), Last checked 6 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00) - [(TNW) Markt Bad Steben - Gigabit-RL 2.0 (2025) - Auswahlverfahren einer Dienstleistungskonzession im Wirtschaftlichkeitslückenmodell für die Planung, Errichtung und den Betrieb eines Gigabit-Netzes](https://inteliwert.com/tender/opp_HZV60AQHC544QBDTHFMN71K6XJ/tnw-markt-bad-steben-gigabit-rl-2-0-2025-auswahlverfahren-einer-dienstleistungsk) Open · Buyer: Markt Bad Steben · Place: DE249 (Bayern) · Published value: €2,941,321.37 excl. 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