# Rahmenvertragsvergabe im Bereich ANÜ IT-ServiceDesk – Senior Service Desk Agent & Service Desk Agent Open · Tender ## At a glance RheinEnergie AG -L- is procuring IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000) in Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23). Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### From the notice Die RheinEnergie AG sowie deren Gesellschaften und Beteiligungen benötigen flexible, temporäre Unterstützung durch Leiharbeitnehmer (ANÜ-Mitarbeitende), um beispielsweise Arbeitsspitzen abzudecken, langfristige Abwesenheiten von Mitarbeitenden zu kompensieren oder Projekte mit einem hohen Bedarf an Projektteilnehmern umzusetzen. Der Service Desk des Unternehmens wird aktuell durch einen externen Dienstleister betrieben. Im Rahmen einer geplanten Neuausrichtung soll der Service Desk künftig nicht mehr klassisch ausgelagert, sondern über Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) betrieben werden. Hierzu ist vorgesehen, (Senior) - IT Service Desk Agenten als Leiharbeitskräfte einzusetzen. Diese übernehmen die klassischen Service-Desk-Tätigkeiten. ## Key facts - Status: Open - Deadline: No deadline in the notice - Buyer: [RheinEnergie AG -L-](https://inteliwert.com/company/org_SN0GC54JCDE2BEYW8SYZRW78JP/rheinenergie-ag-l), Köln, DE - Place of performance: Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23) - Main CPV: IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000) - Procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation - Lots: 1 - First published: 7 August 2026, 11:36 (UTC+02:00) Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0). Each fact is from the official notice, last checked 9 November 2026, 09:31 (UTC+01:00). Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: Rahmenvertragsvergabe im Bereich ANÜ IT-ServiceDesk – Senior Service Desk Agent & Service Desk Agent — RheinEnergie AG -L-. A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_3J7JRAAJBV18YJBJA0FS26FDC9/ntv_2S58VYKBM43T6WCM15PHK1MX8Z/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lots (1) ### Lot LOT-0001: Rahmenvertragsvergabe im Bereich ANÜ IT-ServiceDesk – Senior Service Desk Agent & Service Desk Agent Die RheinEnergie AG sowie deren Gesellschaften und Beteiligungen benötigen flexible, temporäre Unterstützung durch Leiharbeitnehmer (ANÜ-Mitarbeitende), um beispielsweise Arbeitsspitzen abzudecken, langfristige Abwesenheiten von Mitarbeitenden zu kompensieren oder Projekte mit einem hohen Bedarf an Projektteilnehmern umzusetzen. Der Service Desk des Unternehmens wird aktuell durch einen externen Dienstleister betrieben. Im Rahmen einer geplanten Neuausrichtung soll der Service Desk künftig nicht mehr klassisch ausgelagert, sondern über Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) betrieben werden. Hierzu ist vorgesehen, (Senior) - IT Service Desk Agenten als Leiharbeitskräfte einzusetzen. Diese übernehmen die klassischen Service-Desk-Tätigkeiten. - CPV: IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000), Supply services of personnel including temporary staff (CPV 79620000) - Place: Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23) ## Timeline - 7 August 2026, 11:36 (UTC+02:00): Original notice, Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0) ## Classification - CPV codes: IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000); Supply services of personnel including temporary staff (CPV 79620000) - NUTS regions: Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23) ## Official documents - [www.subreport.de](https://www.subreport.de/E48922642) ## Questions and answers ### Who is the buyer? RheinEnergie AG -L-, Köln, DE. ### What is being procured (CPV)? IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000) and Supply services of personnel including temporary staff (CPV 79620000). ### Where is the work performed (NUTS)? Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23). ### Is it divided into lots? No, the notice names a single lot. ### Which procedure is used? Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### How do I submit a bid? On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0) ### Am I eligible? Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0) ## Companies that might fit *Possible match based on public information* Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances. - [Red Commerce GmbH](https://inteliwert.com/company/org_F88T1EJJ8YSEZ7QTQHZ23KD7XV/red-commerce-gmbh) · Köln · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 720 (2026-08-31): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_RH49MNBVSNKZCV138EF8MCMBDD/dbs-bit14-0230-517-mini-13-it-projektmanagement-fuer-infrastrukturbetrieb), checked 9 Nov 2026 - Seat in the same district as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_F88T1EJJ8YSEZ7QTQHZ23KD7XV), checked 9 Nov 2026 - [H&G Hansen & Gieraths EDV Vetriebsgesellschaft mbH](https://inteliwert.com/company/org_PRGB86G3VYNREYDKZP5AQPPDBC/h-g-hansen-gieraths-edv-vetriebsgesellschaft-mbh) · Bonn · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 720 (2026-10-29): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_F8EXXMC17RSEB2WJHD1P66KM14/dienstleistung-infrastruktur-konzepte-schulung), checked 9 Nov 2026 - Seat in the same region as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_PRGB86G3VYNREYDKZP5AQPPDBC), checked 9 Nov 2026 - [GuideCom AG](https://inteliwert.com/company/org_2V8Y97EZJSCN4W9472YYD4QJNF/guidecom-ag) · Münster · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 720 (2026-09-17): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_4FF6QDZ4YFGXDD7A9EZV1WBV8M/hr-suite), checked 9 Nov 2026 - Seat in the same federal state as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_2V8Y97EZJSCN4W9472YYD4QJNF), checked 9 Nov 2026 - [itec systems AG](https://inteliwert.com/company/org_VP3Q0FFWWSFVCS668ATT5F4N1X/itec-systems-ag) · Düsseldorf · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 720 (2026-08-25): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_P6AAEAQ59D16ZYV74YKXM19216/unterstuetzung-it-helpdesk-servicecenter), checked 9 Nov 2026 - Seat in the same federal state as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_VP3Q0FFWWSFVCS668ATT5F4N1X), checked 9 Nov 2026 - [SKOPOS NOVA GmbH](https://inteliwert.com/company/org_2RJ9AW0GP85JRTF2P508DZMDJF/skopos-nova-gmbh) · Hürth · SME (from the award notice) · New to public tenders - 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Last checked: 9 November 2026, 09:31 (UTC+01:00) The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it. --- Page: https://inteliwert.com/tender/opp_3J7JRAAJBV18YJBJA0FS26FDC9/rahmenvertragsvergabe-im-bereich-anue-it-servicedesk-senior-service-desk-agent-s Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.