# Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027 Open · Tender ## At a glance Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH is procuring Call centre (CPV 79512000) in Magdeburg, Kreisfreie Stadt (DEE03). Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### From the notice Die NASA GmbH beabsichtigt, die Telefonauskunft ab dem 01.08.2027 mit vier Jahren und fünf Monaten Mindestlaufzeit sowie einer Option der Vertragsverlängerung um zwei Jahre neu zu vergeben. Die Leistung umfasst 2 Arbeitspakete. AP 1: Telefonische Leistungen Die telefonischen Auskünfte rund um das Angebot des ÖPNV sind vorwiegend für das Land Sachsen-Anhalt zu erbringen und umfassen folgende Themen: 1\. Fahrplanauskünfte (vorrangig für den Nahverkehr: Bus, Straßenbahn, Nahverkehrszüge, flexible Bedienformen) in Sachsen-Anhalt; für Landesgrenzen überschreitenden ÖPNV gemäß der INSA-Auskunft; zu Fahrzeitprognosen; zum bundesweiten Bahnverkehr. 2\. Auskünfte über Fahrpreise und Tarifbestimmungen: DTV, Sondertickets und Gemeinschaftstarife von Bus und Bahn in Sachsen-Anhalt, darunter: MDV-Tarif, marego-Tarif, Schülerferienticket, Sachsen-Anhalt-Ticket, Hopperticket und weitere. 3\. Auskünfte zu Beförderungsbedingungen der Eisenbahnverkehrsunternehmen des Nahverkehrs in Sachsen-Anhalt. 4\. Auskünfte über Sonderverkehre; Streiks und Veranstaltungen des ÖPNV 5\. Support zu Funktionalitäten der einzelnen INSA-Apps 6\. Annahme und Bearbeitung von Buchungen flexibler Bedienformen im ÖPNV (Rufbusbestellungen). 7\. Support für Rufbus-Nutzer, die die Rufbusbuchung per Web-App selbst vornehmen. 8\. Aufnahme von Anregungen, Hinweisen, Beschwerden sowie die Sondierung, was damit zu tun ist. 9\. Im Rahmen einer Kooperation der NASA GmbH mit den Harzer Schmalspurbahnen (HSB) sind Auskünfte zu touristischen Angeboten der HSB zu erteilen. AP 2: Verarbeitung von Störungsmeldungen, Aktuelles, Sonderaktionen (vorrangig HSB) Kurzfristige Störungen (vorrangig der Harzer Schmalspurbahn (HSB), Pressemitteilungen, Tarifinformationen (vorrangig des marego-Verbundes) werden kurzfristig per E-Mail übermittelt und sollen intern so aufbereitet werden, dass den Mitarbeitenden relevante Informationen zur Verfügung stehen. Aktuelle Ereignisse, Störungen, Umleitungen usw. können im Normalfall auf den o. g. Webseiten abgerufen werden. ## Key facts - Status: Open - Deadline: No deadline in the notice - Buyer: [Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH](https://inteliwert.com/company/org_4KWFJH697E9BWPNQZAFX2RBJDG/nahverkehrsservice-sachsen-anhalt-gmbh), Magdeburg, DE - Place of performance: Magdeburg, Kreisfreie Stadt (DEE03) - Main CPV: Call centre (CPV 79512000) - Procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation - Lots: 1 - First published: 6 July 2026, 11:59 (UTC+02:00) Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf). Each fact is from the official notice, last checked 10 November 2026, 18:30 (UTC+01:00). ## Lots (1) ### Lot LOT-0001: Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027 Die NASA GmbH beabsichtigt, die Telefonauskunft ab dem 01.08.2027 mit vier Jahren und fünf Monaten Mindestlaufzeit sowie einer Option der Vertragsverlängerung um zwei Jahre neu zu vergeben. Die Leistung umfasst 2 Arbeitspakete. AP 1: Telefonische Leistungen Die telefonischen Auskünfte rund um das Angebot des ÖPNV sind vorwiegend für das Land Sachsen-Anhalt zu erbringen und umfassen folgende Themen: 1\. Fahrplanauskünfte (vorrangig für den Nahverkehr: Bus, Straßenbahn, Nahverkehrszüge, flexible Bedienformen) in Sachsen-Anhalt; für Landesgrenzen überschreitenden ÖPNV gemäß der INSA-Auskunft; zu Fahrzeitprognosen; zum bundesweiten Bahnverkehr. 2\. Auskünfte über Fahrpreise und Tarifbestimmungen: DTV, Sondertickets und Gemeinschaftstarife von Bus und Bahn in Sachsen-Anhalt, darunter: MDV-Tarif, marego-Tarif, Schülerferienticket, Sachsen-Anhalt-Ticket, Hopperticket und weitere. 3\. Auskünfte zu Beförderungsbedingungen der Eisenbahnverkehrsunternehmen des Nahverkehrs in Sachsen-Anhalt. 4\. Auskünfte über Sonderverkehre; Streiks und Veranstaltungen des ÖPNV 5\. Support zu Funktionalitäten der einzelnen INSA-Apps 6\. Annahme und Bearbeitung von Buchungen flexibler Bedienformen im ÖPNV (Rufbusbestellungen). 7\. Support für Rufbus-Nutzer, die die Rufbusbuchung per Web-App selbst vornehmen. 8\. Aufnahme von Anregungen, Hinweisen, Beschwerden sowie die Sondierung, was damit zu tun ist. 9\. Im Rahmen einer Kooperation der NASA GmbH mit den Harzer Schmalspurbahnen (HSB) sind Auskünfte zu touristischen Angeboten der HSB zu erteilen. AP 2: Verarbeitung von Störungsmeldungen, Aktuelles, Sonderaktionen (vorrangig HSB) Kurzfristige Störungen (vorrangig der Harzer Schmalspurbahn (HSB), Pressemitteilungen, Tarifinformationen (vorrangig des marego-Verbundes) werden kurzfristig per E-Mail übermittelt und sollen intern so aufbereitet werden, dass den Mitarbeitenden relevante Informationen zur Verfügung stehen. Aktuelle Ereignisse, Störungen, Umleitungen usw. können im Normalfall auf den o. g. Webseiten abgerufen werden. - CPV: Call centre (CPV 79512000) - Place: Magdeburg, Kreisfreie Stadt (DEE03) ## Timeline - 6 July 2026, 11:59 (UTC+02:00): Original notice, Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf) ## Classification - CPV codes: Call centre (CPV 79512000) - NUTS regions: Magdeburg, Kreisfreie Stadt (DEE03) ## Official documents - [www.subreport.de](https://www.subreport.de/E63167979) ## Questions and answers ### Who is the buyer? Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH, Magdeburg, DE. ### What is being procured (CPV)? Call centre (CPV 79512000). ### Where is the work performed (NUTS)? Magdeburg, Kreisfreie Stadt (DEE03). ### Is it divided into lots? No, the notice names a single lot. ### Which procedure is used? Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### How do I submit a bid? On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf) ### Am I eligible? Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf) ## Companies that might fit *Possible match based on public information* Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances. - [aLIVE-Service GmbH](https://inteliwert.com/company/org_H7PFYH31PGEQXJ1FV2M2J1MT0A/alive-service-gmbh) · Magdeburg · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 795 (2026-11-03): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_WNMN1R5YB297NJDWMYXWPT80X1/kernzeitentelefonie), checked 10 Nov 2026 - Seat in the same district as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_H7PFYH31PGEQXJ1FV2M2J1MT0A), checked 10 Nov 2026 - [aLIVE-Service GmbH](https://inteliwert.com/company/org_J8QZQVD460ES2A46D7913C6VZ1/alive-service-gmbh) · Magdeburg · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 795 (2026-07-14): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_XXVPJ40E08ZNBH425DMRKR4BF9/first-level-helpdesks-fuer-ausgewaehlte-zentrale-statistiken-des-statistischen-b), checked 10 Nov 2026 - Seat in the same district as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_J8QZQVD460ES2A46D7913C6VZ1), checked 10 Nov 2026 - [Interact Tele Service AG](https://inteliwert.com/company/org_1BH8G194K43G3D2179KH920CGF/interact-tele-service-ag) · Neubrandenburg · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 795 (2026-09-08): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_C12AH4F7P5P99ZCJ1BZ2BZS88W/verga-rahmenvertrag-callcenter-leistungen), checked 10 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_1BH8G194K43G3D2179KH920CGF), checked 10 Nov 2026 - [asf gmbh](https://inteliwert.com/company/org_27FKGG43E2RPW44SCJBQNQ3D8Q/asf-gmbh) · Lübeck · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 795 (2026-09-11): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_80HPS0FZSB887RK846KW7DH7M1/call-center-leistungen-inbound-auslagerung-von-callvolumen), checked 10 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_27FKGG43E2RPW44SCJBQNQ3D8Q), checked 10 Nov 2026 - [hello.de AG](https://inteliwert.com/company/org_WCYM0T43BZH7DT11K6AWB9C91Z/hello-de-ag) · Berlin · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 795 (2026-09-08): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_C12AH4F7P5P99ZCJ1BZ2BZS88W/verga-rahmenvertrag-callcenter-leistungen), checked 10 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_WCYM0T43BZH7DT11K6AWB9C91Z), checked 10 Nov 2026 ## More from this buyer Other published opportunities of this buyer in the indexed notices, open ones first. - [Beschaffung eines neuen INSA-ITCS](https://inteliwert.com/tender/opp_518KZGSAG0HANQ4PZ428DH4B75/beschaffung-eines-neuen-insa-itcs) Awarded · Buyer: Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH (NASA GmbH) · Place: DEE03 (Sachsen-Anhalt) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e981d6a0-8872-4f34-afbf-254fff6cd8ce), Last checked 10 Nov 2026, 02:31 (UTC+01:00) ## Related opportunities - [Sicherheits- und Empfangsdienstleistungen](https://inteliwert.com/tender/opp_SZA2QNS41VZ4A6E4RAPESST99Q/sicherheits-und-empfangsdienstleistungen) Open · Buyer: Agentur für Innovation in der Cybersicherheit GmbH (Cyberagentur) · Place: DEE02 (Sachsen-Anhalt) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e3a35cce-e1bd-4232-aaba-3ad909c73332), Last checked 10 Nov 2026, 09:30 (UTC+01:00) - [Prüfung der Jahresabschlüsse der Hansestadt Salzwedel 2015 - 2018](https://inteliwert.com/tender/opp_TFGBRTSWFVM3SJJNB0PJS1SBG0/pruefung-der-jahresabschluesse-der-hansestadt-salzwedel-2015-2018) Open · Place: DEE (Sachsen-Anhalt) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/4cdb79ae2b04cc89), Last checked 10 Nov 2026, 03:30 (UTC+01:00) - [Kommunikationsdienstleistungen](https://inteliwert.com/tender/opp_P75S4KPPH58WJYWAFAPBJT4K0H/kommunikationsdienstleistungen) Open · Buyer: Zukunftszentrum für Deutsche Einheit und Europäische Transformation gGmbH · Place: DEE02 (Sachsen-Anhalt) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/90d646b2-0216-4453-b14b-223931eb891c), Last checked 10 Nov 2026, 01:31 (UTC+01:00) - [Bürgerbeirat - Unterstützung bei der Durchführung des Bürgerbeirates zur gesellschaftlichen Beteiligung im Rahmen des kohleausstiegsbedingten Strukturwandels im Mitteldeutschen Revier Sachsen-Anhalt](https://inteliwert.com/tender/opp_1D3YZ6HXA4AY1E1W5Z7GKYT7NN/buergerbeirat-unterstuetzung-bei-der-durchfuehrung-des-buergerbeirates-zur-gesel) Open · Buyer: Staatskanzlei und Ministerium für Kultur des Landes Sachsen-Anhalt · Place: DEE03 (Sachsen-Anhalt) · Published value: €252,100.83 excl. 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VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/38454d07-b768-4673-b05c-5b515adc24fa), Last checked 8 Nov 2026, 18:30 (UTC+01:00) - [Kunstmuseum Moritzburg - Umzug](https://inteliwert.com/tender/opp_6C83KKTCAX85NAVSHKJMV0GMCW/kunstmuseum-moritzburg-umzug) Open · Buyer: Kulturstiftung Sachsen-Anhalt · Place: DEE02 (Sachsen-Anhalt) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e4c32772-c60e-4c5b-8cdb-41a81668fffc), Last checked 8 Nov 2026, 04:30 (UTC+01:00) ## Source - Publisher: Bekanntmachungsservice - Licence: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Official notice: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf) - Last checked: 10 November 2026, 18:30 (UTC+01:00) The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it. --- Page: https://inteliwert.com/tender/opp_5N8RC3RBP29SD8Y9JY8W6MF7GA/telefonauskunft-fuer-den-oepnv-in-sachsen-anhalt-2027 Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.