# DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb - Angebotswettbewerb Awarded · Tender **This opportunity has been awarded. Its page stays for reference.** Similar open opportunities: - [Marketingkampagne: Schneidwaren Made in Solingen](https://inteliwert.com/tender/opp_36VJY3N9FS9ZVTGVXCRNZKSVSZ/marketingkampagne-schneidwaren-made-in-solingen) - [Rahmenvereinbarung über die grafische Gestaltung und Druckvorlagenherstellung der Umschläge der Schriftenreihe der Bundeszentrale für politische Bildung (bpb)](https://inteliwert.com/tender/opp_87YNG8MPV0NFPZCSVVN2S7KBCT/rahmenvereinbarung-ueber-die-grafische-gestaltung-und-druckvorlagenherstellung-d) - [DEW21; User Help Desk](https://inteliwert.com/tender/opp_5YAHT854XBMJEKWR7F20F1R018/dew21-user-help-desk) - [Weihnachtsmarkt 2026-Dienstleistung von Sicherheitsdiensten](https://inteliwert.com/tender/opp_NQC0Z8EWFJ32RP5P4KXR6TBJ55/weihnachtsmarkt-2026-dienstleistung-von-sicherheitsdiensten) - [Redaktionelle Leistungen zu Alkoholpräventionskampagnen](https://inteliwert.com/tender/opp_HJJR45A6F07W015DV13NV98Y90/redaktionelle-leistungen-zu-alkoholpraeventionskampagnen) ## At a glance Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH is procuring Customer services (CPV 79342300) in Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52). It has been awarded. The notice states an estimated value of €800,000 excl. VAT. Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### From the notice Die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) beabsichtigt den Ausbau ihres persönlichen Kundenservices im Raum Dortmund und Herdecke. Ziel der Ausschreibung ist die Übernahme von sechs stationären und zwei mobilen Filialen für den Kundenservice der DEW21 im Raum Dortmund und Herdecke. Bei den mobilen Filialen handelt es sich um sog. Energiemobile, die sich wechselnd vor Bürgerdiensten, auf Wochenmärkten und Supermarktparkplätzen auf dem Stadtgebiet der Städte Dortmund und Herdecke platzieren. ## Key facts - Status: Awarded - Deadline: No deadline in the notice - Published value: €800,000 excl. VAT - Buyer: [Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH](https://inteliwert.com/company/org_5PB9CFZZTVRJYYNT52WY1CTY9V/dortmunder-energie-und-wasserversorgung-gmbh), Dortmund, DE - Place of performance: Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52) - Main CPV: Customer services (CPV 79342300) - Procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation - Lots: 1 - First published: 11 June 2026, 11:43 (UTC+02:00) Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cfaa5b7f-f380-4892-926b-49a118a59164). Each fact is from the official notice, last checked 11 November 2026, 21:31 (UTC+01:00). Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb - Angebotswettbewerb — Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH. A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_7TDPX8YPCSM98T2T4RZD0PWTBF/ntv_HQMJRKNCWNP2AXMKCJPH0EQZ5M/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lots (1) ### Lot LOT-0001: DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb - Angebotswettbewerb DEW21 möchte die Sichtbarkeit für Kundinnen und Kunden stärken und die bestehenden Servicepunkte durch dezentrale Angebote entlasten. Die Präsenz von DEW21 trägt dabei maßgeblich zur Steigerung der Sichtbarkeit und Markenbekanntheit bei. Durch den persönlichen Service vor Ort positioniert sich DEW21 klar gegenüber Online-Wettbewerbern und schafft ein unverwechselbares Alleinstellungsmerkmal. Wohnortnahe und vertrauenswürdige Anlaufstellen fördern die Kundenbindung und stärken die Beziehung zu den Bürgerinnen und Bürgern. Gleichzeitig werden zentrale Servicepunkte durch dezentrale Angebote entlastet, was zu einer effizienteren Betreuung führt. Der Fokus liegt dabei gezielt auf werthaltiger Kundschaft sowie auf Stadtteilen mit besonders hohem Servicebedarf, um die Ressourcen optimal einzusetzen und den größtmöglichen Nutzen für die Gemeinschaft zu erzielen. Dabei soll der persönliche Kundenkontakt im Vordergrund stehen und langfristige Kundenbindungen gestärkt und ausgebaut werden. Folgender Leistungsumfang ist im Rahmen der Übernahme der festen und mobilen Filialbetriebe vorgesehen: - Bearbeitung von Kundenanfragen - Akquise - Cross-Selling/Up-Selling/Leads/Opts-Ins Im Übrigen wird auf die Leistungsbeschreibung verwiesen. - CPV: Customer services (CPV 79342300), Customer-care services (CPV 79342320) - Place: Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52) ## Timeline - 11 June 2026, 11:43 (UTC+02:00): Award notice, Notice, version 01 (Contract or concession award notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cfaa5b7f-f380-4892-926b-49a118a59164) - 19 May 2026: Award. Winner: MNOPLUS Marketing GmbH; Award value: €1 excl. VAT; Tenders received: 3 ## Classification - CPV codes: Customer services (CPV 79342300); Customer-care services (CPV 79342320) - NUTS regions: Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52) - Other parties in the notice: MNOPLUS Marketing GmbH (Tenderer); MNOPLUS Marketing GmbH (Winner) ## Official documents No documents found in the indexed notice. ## Questions and answers ### Who is the buyer? Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH, Dortmund, DE. ### What is being procured (CPV)? Customer services (CPV 79342300) and Customer-care services (CPV 79342320). ### Where is the work performed (NUTS)? Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52). ### What is the estimated value? The notice states an estimated value of €800,000 excl. VAT. ### Is it divided into lots? No, the notice names a single lot. ### Which procedure is used? Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### How do I submit a bid? On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cfaa5b7f-f380-4892-926b-49a118a59164) ### Am I eligible? Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cfaa5b7f-f380-4892-926b-49a118a59164) ## More from this buyer Other published opportunities of this buyer in the indexed notices, open ones first. - [Betrieb von Straßenbeleuchtung](https://inteliwert.com/tender/opp_8XK50J96GKB5YVPNSHARTGB8R0/betrieb-von-strassenbeleuchtung) Open · Buyer: Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH · Place: DEA52 (Nordrhein-Westfalen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/de541f01-3480-45ae-9de7-22c83b8b003f), Last checked 8 Nov 2026, 01:30 (UTC+01:00) - [Marketingleistung DEW21](https://inteliwert.com/tender/opp_7C6WK2SDJ42KX231080EKZ1YXH/marketingleistung-dew21) Open · Buyer: Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH · Place: DEA52 (Nordrhein-Westfalen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/acd4b09c-ded1-43f4-82c8-df19b6169682), Last checked 10 Nov 2026, 04:30 (UTC+01:00) - [DEW21; User Help Desk](https://inteliwert.com/tender/opp_5YAHT854XBMJEKWR7F20F1R018/dew21-user-help-desk) Open · Buyer: Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH · Place: DEA52 (Nordrhein-Westfalen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/263afa04-3cc6-47fb-81d3-436b9f0ed076), Last checked 11 Nov 2026, 23:30 (UTC+01:00) - [DEW21; Planungs- und Prognoseplattform inkl. Module (SaaS) - Angebotswettbewerb](https://inteliwert.com/tender/opp_DYSVDZ1TEZDACTESYT7NPP8WBF/dew21-planungs-und-prognoseplattform-inkl-module-saas-angebotswettbewerb) Awarded · Buyer: Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH · Published value: €1 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/5d8d34c3-1811-4dc3-a935-05820f78c3dc), Last checked 8 Nov 2026, 11:30 (UTC+01:00) ## Related opportunities - [Marketingkampagne: Schneidwaren Made in Solingen](https://inteliwert.com/tender/opp_36VJY3N9FS9ZVTGVXCRNZKSVSZ/marketingkampagne-schneidwaren-made-in-solingen) Open · Place: DEA (Nordrhein-Westfalen) · Deadline: 20 Nov 2026, 10:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/dd4178abb00c4c02), Last checked 12 Nov 2026, 01:30 (UTC+01:00) - [Rahmenvereinbarung über die grafische Gestaltung und Druckvorlagenherstellung der Umschläge der Schriftenreihe der Bundeszentrale für politische Bildung (bpb)](https://inteliwert.com/tender/opp_87YNG8MPV0NFPZCSVVN2S7KBCT/rahmenvereinbarung-ueber-die-grafische-gestaltung-und-druckvorlagenherstellung-d) Open · Buyer: Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI · Place: DEA22 (Nordrhein-Westfalen) · Deadline: 10 Dec 2026, 11:30 (UTC+01:00) · Published value: €624,000 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9387a728-8dfb-4360-bc72-9d2518753d57), Last checked 12 Nov 2026, 01:30 (UTC+01:00) - [DEW21; User Help Desk](https://inteliwert.com/tender/opp_5YAHT854XBMJEKWR7F20F1R018/dew21-user-help-desk) Open · Buyer: Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH · Place: DEA52 (Nordrhein-Westfalen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/263afa04-3cc6-47fb-81d3-436b9f0ed076), Last checked 11 Nov 2026, 23:30 (UTC+01:00) - [Weihnachtsmarkt 2026-Dienstleistung von Sicherheitsdiensten](https://inteliwert.com/tender/opp_NQC0Z8EWFJ32RP5P4KXR6TBJ55/weihnachtsmarkt-2026-dienstleistung-von-sicherheitsdiensten) Open · Buyer: Bochum Marketing GmbH · Place: DEA51 (Nordrhein-Westfalen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6dba0721-9d81-4647-8e48-0a8f761a3c84), Last checked 11 Nov 2026, 16:31 (UTC+01:00) - [Redaktionelle Leistungen zu Alkoholpräventionskampagnen](https://inteliwert.com/tender/opp_HJJR45A6F07W015DV13NV98Y90/redaktionelle-leistungen-zu-alkoholpraeventionskampagnen) Open · Buyer: Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) · Place: DEA23 (Nordrhein-Westfalen) · Deadline: 9 Dec 2026, 12:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/779260-2026), Last checked 12 Nov 2026, 01:30 (UTC+01:00) - [Markenstrategie, Kommunikation und Website (07/MA/2026)](https://inteliwert.com/tender/opp_4J0VXNRYBV9YXR1VJHJ71300RN/markenstrategie-kommunikation-und-website-07-ma-2026) Open · Buyer: IKK classic · Place: DED21 (Sachsen), DEA2B (Nordrhein-Westfalen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/13bd0648-176f-4ba2-aa65-22306bc29833), Last checked 11 Nov 2026, 18:31 (UTC+01:00) ## Source - Publisher: Bekanntmachungsservice - Licence: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Official notice: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cfaa5b7f-f380-4892-926b-49a118a59164](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cfaa5b7f-f380-4892-926b-49a118a59164) - Last checked: 11 November 2026, 21:31 (UTC+01:00) The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it. --- Page: https://inteliwert.com/tender/opp_7TDPX8YPCSM98T2T4RZD0PWTBF/dew21-point-of-sales-pos-betrieb-angebotswettbewerb Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.