# Beschaffung, Implementierung und Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars einschließlich einer KI-gestützten Chatbot-Lösung Open · Tender ## At a glance Landeshauptstadt Wiesbaden - Der Magistrat is procuring Communication software package (CPV 48510000) in Wiesbaden, Kreisfreie Stadt (DE714). The notice states an estimated value of €265,000 excl. VAT. Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### From the notice Die Landeshauptstadt Wiesbaden (auch Auftraggeber (AG) genannt) beabsichtigt, ihre Servicequalität insbesondere an stark frequentierten Anlaufstellen wie dem Rathaus, dem Bürgerbüro, einem Gesundheitskiosk oder einer Touristinformation weiter auszubauen und Bürgerinnen und Bürgern einen zeitgemäßen, niedrigschwelligen sowie barrierearmen Zugang zu Informationen und Dienstleistungen zu ermöglichen. Im Rahmen dieses Vorhabens wird ein interaktiver, sprachgestützter Chat-Avatar auf Basis einer Chatbot-Lösung eingeführt, der über geeignete Hardware vor Ort betrieben wird. Ziel ist es, insbesondere digitalfernen Nutzerinnen und Nutzern eine intuitive sprachgestützte Interaktion zu ermöglichen, Routineanfragen automatisiert zu beantworten und damit sowohl Bürgerinnen und Bürgern als auch die Mitarbeitenden im Bürgerservice spürbar zu entlasten. Der Chat-Avatar wird als zusätzlicher Kommunikationskanal für die externe Bürger-kommunikation entwickelt werden. Dabei ist eine offene und interoperable Schnittstellenarchitektur vorzusehen, die sowohl die Anbindung bestehender als auch zukünftiger Chatbot-Technologien der Landeshauptstadt Wiesbaden ermöglicht. Darüber hinaus verfolgt die Landeshauptstadt Wiesbaden das Ziel, ein DSGVO-konformes und sicheres KI-gestütztes Dialogsystem bereitzustellen. Das System muss den geltenden IT-Sicherheitsstandards des BSI entsprechen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere von Bürgerinnen und Bürgern, soll weitgehend vermieden werden. Die Verarbeitung ist auf das für die jeweilige Funktionalität erforderliche Maß zu beschränken und unter Anwendung anerkannter Datenschutzprinzipien, insbesondere Privacy by Design und Privacy by Default, umzusetzen. Personen-bezogene Daten dürfen ausschließlich zweckgebunden verarbeitet werden. Sie sind vor unbefugtem Zugriff zu schützen und dürfen insbesondere nicht zum KI-Training verwendet werden. ## Key facts - Status: Open - Deadline: No deadline in the notice - Published value: €265,000 excl. VAT - Buyer: [Landeshauptstadt Wiesbaden - Der Magistrat](https://inteliwert.com/company/org_YAV7E8KZZ9DVR703N98D4DH6A5/landeshauptstadt-wiesbaden-der-magistrat), Wiesbaden, DE - Place of performance: Wiesbaden, Kreisfreie Stadt (DE714) - Main CPV: Communication software package (CPV 48510000) - Procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation - Lots: 1 - First published: 4 August 2026, 11:54 (UTC+02:00) Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f). Each fact is from the official notice, last checked 9 November 2026, 12:31 (UTC+01:00). Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: Beschaffung, Implementierung und Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars einschließlich einer KI-gestützten Chatbot-Lösung — Landeshauptstadt Wiesbaden - Der Magistrat. A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_A1ZF77A6Y68QH3NASKESY9MJ2N/ntv_D6J0863F2TW6VRWMNKVB0KBF47/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lots (1) ### Lot LOT-0001: Beschaffung, Implementierung und Betrieb eines sprachgestützten Chat-Avatars einschließlich einer KI-gestützten Chatbot-Lösung Die Landeshauptstadt Wiesbaden (auch Auftraggeber (AG) genannt) beabsichtigt, ihre Servicequalität insbesondere an stark frequentierten Anlaufstellen wie dem Rathaus, dem Bürgerbüro, einem Gesundheitskiosk oder einer Touristinformation weiter auszubauen und Bürgerinnen und Bürgern einen zeitgemäßen, niedrigschwelligen sowie barrierearmen Zugang zu Informationen und Dienstleistungen zu ermöglichen. Im Rahmen dieses Vorhabens wird ein interaktiver, sprachgestützter Chat-Avatar auf Basis einer Chatbot-Lösung eingeführt, der über geeignete Hardware vor Ort betrieben wird. Ziel ist es, insbesondere digitalfernen Nutzerinnen und Nutzern eine intuitive sprachgestützte Interaktion zu ermöglichen, Routineanfragen automatisiert zu beantworten und damit sowohl Bürgerinnen und Bürgern als auch die Mitarbeitenden im Bürgerservice spürbar zu entlasten. Der Chat-Avatar wird als zusätzlicher Kommunikationskanal für die externe Bürger-kommunikation entwickelt werden. Dabei ist eine offene und interoperable Schnittstellenarchitektur vorzusehen, die sowohl die Anbindung bestehender als auch zukünftiger Chatbot-Technologien der Landeshauptstadt Wiesbaden ermöglicht. Darüber hinaus verfolgt die Landeshauptstadt Wiesbaden das Ziel, ein DSGVO-konformes und sicheres KI-gestütztes Dialogsystem bereitzustellen. Das System muss den geltenden IT-Sicherheitsstandards des BSI entsprechen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere von Bürgerinnen und Bürgern, soll weitgehend vermieden werden. Die Verarbeitung ist auf das für die jeweilige Funktionalität erforderliche Maß zu beschränken und unter Anwendung anerkannter Datenschutzprinzipien, insbesondere Privacy by Design und Privacy by Default, umzusetzen. Personen-bezogene Daten dürfen ausschließlich zweckgebunden verarbeitet werden. Sie sind vor unbefugtem Zugriff zu schützen und dürfen insbesondere nicht zum KI-Training verwendet werden. - CPV: Communication software package (CPV 48510000), IT software package (CPV 48517000), Multimedia software package (CPV 48520000) - Place: Wiesbaden, Kreisfreie Stadt (DE714) - Published value: €265,000 excl. VAT ## Timeline - 4 August 2026, 11:54 (UTC+02:00): Original notice, Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f) ## Classification - CPV codes: Communication software package (CPV 48510000); IT software package (CPV 48517000); Multimedia software package (CPV 48520000) - NUTS regions: Wiesbaden, Kreisfreie Stadt (DE714) ## Topics Topics are Inteliwert’s own classification, assigned automatically for counting markets. They are not a statement by the publisher; the quote shows the passage each one rests on. - Artificial intelligence (Assigned by rules): “KI-gestützt” - Generative AI and language models (Assigned by rules): “Chatbot” ## Official documents - [bieterportal.pd-g.e-va.eu](https://bieterportal.pd-g.e-va.eu/?tid=b19d41a7d03d51ae86a9b5b97162c0ce) ## Questions and answers ### Who is the buyer? Landeshauptstadt Wiesbaden - Der Magistrat, Wiesbaden, DE. ### What is being procured (CPV)? Communication software package (CPV 48510000), IT software package (CPV 48517000) and Multimedia software package (CPV 48520000). ### Where is the work performed (NUTS)? Wiesbaden, Kreisfreie Stadt (DE714). ### What is the estimated value? The notice states an estimated value of €265,000 excl. VAT. ### Is it divided into lots? No, the notice names a single lot. ### Which procedure is used? Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### How do I submit a bid? On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f) ### Am I eligible? Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f) ## Companies that might fit *Possible match based on public information* Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances. - [InstiKom GmbH](https://inteliwert.com/company/org_301BR544R68Y0YQS9J377682FD/instikom-gmbh) · Würzburg · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 485 (2026-08-26): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_G1HAR0SD36RZD3GR6ZCMWNVBFC/verhandlungsverfahren-fuer-die-traegeruebergreifende-einfuehrung-und-erweiterung), checked 9 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_301BR544R68Y0YQS9J377682FD), checked 9 Nov 2026 - [Maltego Technologies GmbH](https://inteliwert.com/company/org_4ANGCN6E7N51BYET3KDN3FF4VT/maltego-technologies-gmbh) · München · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 485 (2026-09-25): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_YJ98ECKCKBWF364N3NCP4TW4F3/maltego-software-lizenzen-fuer-bpol), checked 9 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_4ANGCN6E7N51BYET3KDN3FF4VT), checked 9 Nov 2026 - [Weiß-Grün Garten-u. Landschaftsbau Inh. Güler Erdogan](https://inteliwert.com/company/org_221XAGF1JGQPTZG639E7RXPTMN/weiss-gruen-garten-u-landschaftsbau-inh-gueler-erdogan) · Berlin · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 485 (2026-10-01): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_HYM0ZVF5HVF0H8FYGKZF2M4SGT/verlaengerung-und-aufstockung-der-lizenzen-element-pro-self-hosted-subscription), checked 9 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_221XAGF1JGQPTZG639E7RXPTMN), checked 9 Nov 2026 - [Alight Consulting GmbH](https://inteliwert.com/company/org_3Z71DMTXYT6S84V4342ZN3KNXS/alight-consulting-gmbh) · Nürnberg · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 485 (2026-08-17): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_JQC1G94CJ58JQPFP0M3P1W1KX0/kommunikationsinstrument), checked 9 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_3Z71DMTXYT6S84V4342ZN3KNXS), checked 9 Nov 2026 - [Priority Disapatch Corporation Crop.](https://inteliwert.com/company/org_58WNGSKCGS0Q3RC8PGPSJHH93N/priority-disapatch-corporation-crop) · Salt Lake City · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 480 (2026-10-06): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_VXCY7HG6FMCG4316Y4K4SX7NHA/beschaffung-einer-standardisierten-notrufabfragesoftware-fuer-die-kreisleitstell), checked 9 Nov 2026 - The contract value is close to the values of its past awards: [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_A1ZF77A6Y68QH3NASKESY9MJ2N/beschaffung-implementierung-und-betrieb-eines-sprachgestuetzten-chat-avatars-ein), checked 9 Nov 2026 ## Related opportunities - [CAFM (Computer Aided Facility Management) für die Liegenschaften des Kreises im Wetteraukreis (FB5)](https://inteliwert.com/tender/opp_HE9CZ27747XN9SR5NZ5SQMTBSJ/cafm-computer-aided-facility-management-fuer-die-liegenschaften-des-kreises-im-w) Open · Buyer: Wetteraukreis (Fachbereich 5 Bildung und Gebäudewirtschaft) · Place: DE71E (Hessen) · Published value: €2,500,000 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/ac339744-1b8e-466a-bd3d-9723a87a37ba), Last checked 9 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00) - [MindManager OnPrem-Lizenzen](https://inteliwert.com/tender/opp_RDMDDMZZ9V9XBJVDRT676ZNEZP/mindmanager-onprem-lizenzen) Open · Buyer: DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44) · Place: DE712 (Hessen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/cb219f3a-0d0e-4a3e-8035-c41e602b95d4), Last checked 9 Nov 2026, 01:30 (UTC+01:00) - [Beschaffung einer Screening-Software für Finanzsanktionen sowie erweiterter Sanktionslisten inkl. Research Tool im Rahmen des Projektes WEMASO](https://inteliwert.com/tender/opp_WJQP8E80HD2WMH1NZAJ5DE2CAG/beschaffung-einer-screening-software-fuer-finanzsanktionen-sowie-erweiterter-san) Open · Buyer: Deutsche Bundesbank, Zentralbereich Beschaffungen · Place: DE712 (Hessen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/fe4cabad-56cd-45e7-9648-653ada61c275), Last checked 9 Nov 2026, 01:30 (UTC+01:00) - [Rahmenvertrag über Software und IT-Support für das SOC](https://inteliwert.com/tender/opp_VAAZGFFNZYAX254MBYANZ1C8Z3/rahmenvertrag-ueber-software-und-it-support-fuer-das-soc) Open · Buyer: DB InfraGO AG – Geschäftsbereich Fahrweg (Bukr 16) · Place: DE712 (Hessen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/26bb4cc2-c2eb-4257-85a0-a14ccc9a0331), Last checked 8 Nov 2026, 15:30 (UTC+01:00) - [Krankenhausinformationssystem](https://inteliwert.com/tender/opp_4MKFKSEFK8F7W7AV2BN671F61T/krankenhausinformationssystem) Open · Buyer: Rheumazentrum Mittelhessen GmbH & Co. KG · Place: DE724 (Hessen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f4849f1f-95f7-4045-8c15-d820cf58929d), Last checked 8 Nov 2026, 14:31 (UTC+01:00) - [EU-Resellervergabe Directus Softwarelizenzen](https://inteliwert.com/tender/opp_1CCRK5KTAPYK9JR3HMN52HWRW6/eu-resellervergabe-directus-softwarelizenzen) Open · Buyer: DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44) · Place: DE712 (Hessen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/fa3d4a41-4cfa-4404-9bff-62c39b9dccef), Last checked 7 Nov 2026, 21:30 (UTC+01:00) ## Source - Publisher: Bekanntmachungsservice - Licence: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Official notice: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/07484828-94ef-4afe-b6a5-808b6939a09f) - Last checked: 9 November 2026, 12:31 (UTC+01:00) The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it. --- Page: https://inteliwert.com/tender/opp_A1ZF77A6Y68QH3NASKESY9MJ2N/beschaffung-implementierung-und-betrieb-eines-sprachgestuetzten-chat-avatars-ein Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.