# Stellenausschreibung Werkstudent\*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) Open · Tender ## At a glance This tender is for Repair and maintenance services (CPV 50000000) in Nordrhein-Westfalen (DEA). Procedure type: de-open. ### From the notice Zur Mitarbeit in unserem Team besetzen wir ab sofort am Standort Bonn folgende Stelle: Werkstudent\*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) (EG 6 TVöD Bund, bis zu 19,5 Std./Woche) Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Koordinierung von Support-Fällen über unser Ticket-System von der Aufnahme bis zur Lösung der Anfrage Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableiten von Verbesserungspotenzialen Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standardantworten und Dokumentationen Analyse unserer bestehenden Supportprozesse und Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Team Recherche und Vergleich anderer Systeme zur Bearbeitung von Support-Anfragen hinsichtlich Funktionen, Bedienbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und Kosten Unterstützung bei der Entwicklung eines Konzepts für einen KI-gestützten Support-Chat-Bot für die vhs.cloud Unterstützung bei der Einbindung von Texten und Medien in das CMS der vhs.cloud und der Website des DVV Ihr Profil: an einer Hochschule in Deutschland eingeschriebene\*r Student\*in Sie haben Interesse an digitalen Lernplattformen, technischen Zusammenhängen und der Verbesserung von Supportprozessen. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sorgfältig und haben Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten. Sie denken gerne mit, hinterfragen bestehende Abläufe und bringen eigene Ideen und Fragen ein. Sie können sich gut in die Perspektive anderer Menschen hineinversetzen und kommunizieren verständlich und freundlich in Wort und Schrift. Sie haben Freude an gründlicher Recherche und der Entwicklung praktikabler Lösungen. Erste Erfahrungen mit digitalen Lernplattformen (z. B. ILIAS oder Moodle) oder CMS (z.B. Wordpress) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wir bieten: eine sinnstiftende Arbeit in der allgemeinen öffentlichen Weiterbildung und ein gutes Betriebsklima die Mitarbeit in einem kleinen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum Urlaubsanspruch gemäß TVöD (Bund) die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Wir machen Ihnen attraktive Angebote einer betrieblichen Altersvorsorge und von Inhouse-Schulungen. Sie können über uns ein Jobticket erwerben. Unsere Bonner Zentrale liegt in Rheinnähe mit ÖPNV-Anschluss. Wir sind ein familienfreundlicher Arbeitgeber und setzen uns für Vielfalt ein. Daher wünschen wir uns entsprechende Bewerbungen – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Sie hat unsere Ausschreibung überzeugt und Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) bis zum 15.11.2026 über unser Bewerbungsportal unter Angabe des Stichwortes „Werkstudent\*in vhs.cloud“. Die Stelle ist, solange die Voraussetzung als Vollzeitstudent\*in gegeben ist, befristet für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung. Ihre Ansprechpartnerin für Fragen ist Anne Blaesen, Telefon \[…\]. Wir freuen uns auf Sie! Werkstudent ## Key facts - Status: Open - Deadline: No deadline in the notice - Place of performance: Nordrhein-Westfalen (DEA) - Main CPV: Repair and maintenance services (CPV 50000000) - Procedure: de-open - Lots: 1 Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6). Each fact is from the official notice, last checked 28 October 2026, 06:30 (UTC+01:00). Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: Stellenausschreibung Werkstudent\*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d). A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_ATY99EHAKX52CY9TMF9TN03YQT/ntv_YYTPJKPVTDN6CHTZNZA2XFMF9R/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lots (1) ### Lot LOT-0000: Stellenausschreibung Werkstudent\*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) Zur Mitarbeit in unserem Team besetzen wir ab sofort am Standort Bonn folgende Stelle: Werkstudent\*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) (EG 6 TVöD Bund, bis zu 19,5 Std./Woche) Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Koordinierung von Support-Fällen über unser Ticket-System von der Aufnahme bis zur Lösung der Anfrage Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableiten von Verbesserungspotenzialen Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standardantworten und Dokumentationen Analyse unserer bestehenden Supportprozesse und Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Team Recherche und Vergleich anderer Systeme zur Bearbeitung von Support-Anfragen hinsichtlich Funktionen, Bedienbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und Kosten Unterstützung bei der Entwicklung eines Konzepts für einen KI-gestützten Support-Chat-Bot für die vhs.cloud Unterstützung bei der Einbindung von Texten und Medien in das CMS der vhs.cloud und der Website des DVV Ihr Profil: an einer Hochschule in Deutschland eingeschriebene\*r Student\*in Sie haben Interesse an digitalen Lernplattformen, technischen Zusammenhängen und der Verbesserung von Supportprozessen. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sorgfältig und haben Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten. Sie denken gerne mit, hinterfragen bestehende Abläufe und bringen eigene Ideen und Fragen ein. Sie können sich gut in die Perspektive anderer Menschen hineinversetzen und kommunizieren verständlich und freundlich in Wort und Schrift. Sie haben Freude an gründlicher Recherche und der Entwicklung praktikabler Lösungen. Erste Erfahrungen mit digitalen Lernplattformen (z. B. ILIAS oder Moodle) oder CMS (z.B. Wordpress) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wir bieten: eine sinnstiftende Arbeit in der allgemeinen öffentlichen Weiterbildung und ein gutes Betriebsklima die Mitarbeit in einem kleinen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum Urlaubsanspruch gemäß TVöD (Bund) die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Wir machen Ihnen attraktive Angebote einer betrieblichen Altersvorsorge und von Inhouse-Schulungen. Sie können über uns ein Jobticket erwerben. Unsere Bonner Zentrale liegt in Rheinnähe mit ÖPNV-Anschluss. Wir sind ein familienfreundlicher Arbeitgeber und setzen uns für Vielfalt ein. Daher wünschen wir uns entsprechende Bewerbungen – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Sie hat unsere Ausschreibung überzeugt und Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) bis zum 15.11.2026 über unser Bewerbungsportal unter Angabe des Stichwortes „Werkstudent\*in vhs.cloud“. Die Stelle ist, solange die Voraussetzung als Vollzeitstudent\*in gegeben ist, befristet für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung. Ihre Ansprechpartnerin für Fragen ist Anne Blaesen, Telefon \[…\]. Wir freuen uns auf Sie! Werkstudent - CPV: Repair and maintenance services (CPV 50000000), Installation services (except software) (CPV 51000000), Hotel, restaurant and retail trade services (CPV 55000000), Financial and insurance services (CPV 66000000), Real estate services (CPV 70000000), Architectural, construction, engineering and inspection services (CPV 71000000), Administration, defence and social security services (CPV 75000000), Agricultural, forestry, horticultural, aquacultural and apicultural services (CPV 77000000), Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security (CPV 79000000), Education and training services (CPV 80000000), Health and social work services (CPV 85000000), Sewage, refuse, cleaning and environmental services (CPV 90000000), Recreational, cultural and sporting services (CPV 92000000), Other community, social and personal services (CPV 98000000) - Place: Nordrhein-Westfalen (DEA) ## Timeline - 28 October 2026, 06:30 (UTC+01:00): Original notice, Notice, version 1 (Contract or concession notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6) ## Classification - CPV codes: Repair and maintenance services (CPV 50000000); Installation services (except software) (CPV 51000000); Hotel, restaurant and retail trade services (CPV 55000000); Financial and insurance services (CPV 66000000); Real estate services (CPV 70000000); Architectural, construction, engineering and inspection services (CPV 71000000); Administration, defence and social security services (CPV 75000000); Agricultural, forestry, horticultural, aquacultural and apicultural services (CPV 77000000); Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security (CPV 79000000); Education and training services (CPV 80000000); Health and social work services (CPV 85000000); Sewage, refuse, cleaning and environmental services (CPV 90000000); Recreational, cultural and sporting services (CPV 92000000); Other community, social and personal services (CPV 98000000) - NUTS regions: Nordrhein-Westfalen (DEA) ## Official documents - [stellen.dvv-vhs.de](https://stellen.dvv-vhs.de/de/jobposting/3d342b5dff3cf2c15625e4c7cb35753f7660f1b10/apply) ## Questions and answers ### What is being procured (CPV)? Repair and maintenance services (CPV 50000000), Installation services (except software) (CPV 51000000), Hotel, restaurant and retail trade services (CPV 55000000), Financial and insurance services (CPV 66000000), Real estate services (CPV 70000000), Architectural, construction, engineering and inspection services (CPV 71000000), Administration, defence and social security services (CPV 75000000), Agricultural, forestry, horticultural, aquacultural and apicultural services (CPV 77000000) and 6 more. ### Where is the work performed (NUTS)? Nordrhein-Westfalen (DEA). ### Is it divided into lots? No, the notice names a single lot. ### Which procedure is used? de-open. ### How do I submit a bid? On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6) ### Am I eligible? Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6) ## Companies that might fit *Possible match based on public information* Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances. - [steep GmbH](https://inteliwert.com/company/org_GP1NS70V8K9MHQKBMQ8WA7WRE7/steep-gmbh) · Bonn · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 500 (2026-10-19): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_1XCF7KT4XWY31XFT440RBESMT5/irv-werk), checked 4 Nov 2026 - Seat in the same federal state as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_GP1NS70V8K9MHQKBMQ8WA7WRE7), checked 4 Nov 2026 - [steep GmbH](https://inteliwert.com/company/org_X89Y9EK30C02K4K61P473S7CXW/steep-gmbh) · Bonn · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 500 (2026-10-08): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_SFE7Z5XYW0DFAATHYSARMEAPGF/irv-standort), checked 4 Nov 2026 - Seat in the same federal state as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_X89Y9EK30C02K4K61P473S7CXW), checked 4 Nov 2026 - [Procitec GmbH](https://inteliwert.com/company/org_639Y8V047BGXWA0WWGFQQQR708/procitec-gmbh) · Pforzheim · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 500 (2026-05-15): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_RQSM7ND143WBQ8HMF7EGJD3179/irv-standort), checked 4 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_639Y8V047BGXWA0WWGFQQQR708), checked 4 Nov 2026 - [ISM Ion Science Messtechnik GmbH](https://inteliwert.com/company/org_22N33RQHTWJJ25PVXT8G2QAARS/ism-ion-science-messtechnik-gmbh) · Mettmann · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 504 (2026-10-20): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_PEZWGV0ZCJ9171CMMEW6BHGR87/rahmenvereinbarung-wartung-pid-phocheck-tiger), checked 4 Nov 2026 - Seat in the same federal state as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_22N33RQHTWJJ25PVXT8G2QAARS), checked 4 Nov 2026 - [Abschleppdienst Widliczek GmbH](https://inteliwert.com/company/org_E368MWPJG2HYFG8DNP7WX50AP8/abschleppdienst-widliczek-gmbh) · Dortmund · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 501 (2026-10-27): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_6440NE5VMSVKHQ1GH9GN5CX71S/rahmenvereinbarungen-zu-abschleppleistungen-und-sicherstel-lungen-von-fahrzeugen), checked 4 Nov 2026 - Seat in the same federal state as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_E368MWPJG2HYFG8DNP7WX50AP8), checked 4 Nov 2026 ## Related opportunities - [Forschungsgutachten "Bestandaufnahme, Datensatzkritik und Ableitung von Empfehlungen für einen Gesamtdatensatz zum Pflegepersonal im Krankenhaus](https://inteliwert.com/tender/opp_XMB2WV15XZGMSHF09PVGZKWV6F/forschungsgutachten-bestandaufnahme-datensatzkritik-und-ableitung-von-empfehlung) Open · Place: DEA (Nordrhein-Westfalen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6dc1d7d668c7f8df), Last checked 6 Nov 2026, 21:30 (UTC+01:00) - [Gebäudereinigung für die Studienstiftung des dt. Volkes e.V.](https://inteliwert.com/tender/opp_PMAGVY089MADEVJQH33J1RG3GW/gebaeudereinigung-fuer-die-studienstiftung-des-dt-volkes-e-v) Open · Place: DEA (Nordrhein-Westfalen) · Deadline: 10 Nov 2026, 12:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/62e20d001a9a9ac8), Last checked 6 Nov 2026, 20:30 (UTC+01:00) - [Abbau, Einlagerung und Wiederaufbau der Orgel Raum 108](https://inteliwert.com/tender/opp_CTC4FTGXY030X8B6GYBHGXJGER/abbau-einlagerung-und-wiederaufbau-der-orgel-raum-108) Open · Buyer: Hochschule für Musik und Tanz Köln · Place: DEA23 (Nordrhein-Westfalen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/ba884093-c450-40dc-a73c-d6a66c4d99a8), Last checked 6 Nov 2026, 19:30 (UTC+01:00) - [SYS\_635/26 - Werksinstandhaltung von Systemen TPz Fuchs A8 W86](https://inteliwert.com/tender/opp_PVMZSS0RK8DYBYZ18GQSWGWSBV/sys-635-26-werksinstandhaltung-von-systemen-tpz-fuchs-a8-w86) Open · Buyer: HIL Heeresinstandsetzungslogistik GmbH · Place: DEA22 (Nordrhein-Westfalen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/ff14c771-4fab-4cd0-a09a-2feacdff9a67), Last checked 6 Nov 2026, 16:30 (UTC+01:00) - [Rahmenvertrag Instandhaltung von automatischen Tür- und Schleusenanlagen](https://inteliwert.com/tender/opp_VZS2ZNKQVRK0YR8AQXKSWF93AS/rahmenvertrag-instandhaltung-von-automatischen-tuer-und-schleusenanlagen) Open · Buyer: Flughafen Köln/Bonn GmbH · Place: DEA23 (Nordrhein-Westfalen) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f35eede4-cace-486d-85d2-4bdaba9d0ced), Last checked 6 Nov 2026, 15:30 (UTC+01:00) - [Ingenieurleistungen Kanalerneuerung und Straßenbau Bieberwinkel, Menden-Lendringsen](https://inteliwert.com/tender/opp_6WGWC0CDFAD1G7W11GM2MQD5NA/ingenieurleistungen-kanalerneuerung-und-strassenbau-bieberwinkel-menden-lendring) Open · Place: DEA (Nordrhein-Westfalen) · Deadline: 19 Nov 2026, 11:30 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9c2227aab2da2973), Last checked 6 Nov 2026, 05:30 (UTC+01:00) ## Source - Publisher: Bekanntmachungsservice - Licence: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Official notice: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f44d027ba8f20fb6) - Last checked: 28 October 2026, 06:30 (UTC+01:00) The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it. --- Page: https://inteliwert.com/tender/opp_ATY99EHAKX52CY9TMF9TN03YQT/stellenausschreibung-werkstudent-in-vhs-cloud-support-prozessoptimierung-m-w-d Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.