# IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

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## At a glance

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie is procuring Business development consultancy services (CPV 79411100) in Berlin (DE300). It is closed. The notice gives 29 September 2026, 23:59 (UTC+02:00) as the deadline and states an estimated value of €600,000 excl. VAT. Procedure type: Open.

### From the notice

Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing).
Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: 
AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung
AP 2: Einheitliche Behördennummer 115
AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

## Key facts

- Status: Closed
- Deadline: 29 September 2026, 23:59 (UTC+02:00) (43 days ago)
- Published value: €600,000 excl. VAT
- Buyer: [Bundesministerium für Wirtschaft und Energie](https://inteliwert.com/company/org_K08T4QF2XJ1DMJAVP71JSF0Z6R/bundesministerium-fuer-wirtschaft-und-energie), Berlin, DE
- Place of performance: Berlin (DE300)
- Main CPV: Business development consultancy services (CPV 79411100)
- Procedure: Open
- Lots: 1
- First published: 19 August 2026, 09:06 (UTC+02:00)

Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/05fe5554-f489-449e-9c9f-3d3a179f9481). Each fact is from the official notice, last checked 8 November 2026, 21:31 (UTC+01:00).

Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog — Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, deadline 29 September 2026, 23:59 (UTC+02:00). A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_FCQ0PFJ9R8MC8H39ANDZ5J4K4H/ntv_TSA3Z9F1CRMR2JPBQE42HNWMGQ/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900)

## Lots (1)

### Lot LOT-0000: IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing).
Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: 
AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung
AP 2: Einheitliche Behördennummer 115
AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

- CPV: Business development consultancy services (CPV 79411100), Telephone switchboard services (CPV 64214200), Public relations services (CPV 79416000), Government services (CPV 75131000)
- Place: Berlin (DE300)
- Deadline: 29 September 2026, 23:59 (UTC+02:00)

## Timeline

- 19 August 2026, 09:06 (UTC+02:00): Original notice, Notice, version 04 (Contract or concession notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/de839044-a8c2-4d56-90de-4dacb092a8e4)
- 17 September 2026, 15:30 (UTC+02:00): Change, Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/05fe5554-f489-449e-9c9f-3d3a179f9481)

## Classification

- CPV codes: Business development consultancy services (CPV 79411100); Telephone switchboard services (CPV 64214200); Public relations services (CPV 79416000); Government services (CPV 75131000)
- NUTS regions: Berlin (DE300)

## Official documents

- [www.evergabe-online.de](https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=883709)

## Questions and answers

### When is the deadline?

The official notice gives 29 September 2026, 23:59 (UTC+02:00) as the deadline.

### Who is the buyer?

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, Berlin, DE.

### What is being procured (CPV)?

Business development consultancy services (CPV 79411100), Telephone switchboard services (CPV 64214200), Public relations services (CPV 79416000) and Government services (CPV 75131000).

### Where is the work performed (NUTS)?

Berlin (DE300).

### What is the estimated value?

The notice states an estimated value of €600,000 excl. VAT.

### Is it divided into lots?

No, the notice names a single lot.

### Which procedure is used?

Open.

### How do I submit a bid?

On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/05fe5554-f489-449e-9c9f-3d3a179f9481)

### Am I eligible?

Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/05fe5554-f489-449e-9c9f-3d3a179f9481)

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## Source

- Publisher: Bekanntmachungsservice
- Licence: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/)
- Official notice: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/05fe5554-f489-449e-9c9f-3d3a179f9481](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/05fe5554-f489-449e-9c9f-3d3a179f9481)
- Last checked: 8 November 2026, 21:31 (UTC+01:00)

The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.

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Page: https://inteliwert.com/tender/opp_FCQ0PFJ9R8MC8H39ANDZ5J4K4H/iuk-gestuetzte-kommunikationsdienstleistungen-buergerdialog

Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert.

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