# Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 1 - Hardware (Digitale Kioske & Monitore)

Open · Tender

## At a glance

Felsenland Südeifel Tourismus GmbH is procuring Touch screen monitors (CPV 30231320). Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

### From the notice

Die Felsenland Südeifel Tourismus GmbH errichtet gemeinsam mit vier Projektpartnern (TOURISTIK GmbH Gerolsteiner Land, Zweckverband Feriengebiet Bitburger Land, Verbandsgemeinde Prüm / Tourist-Information Prümer Land, Verbandsgemeinde Arzfeld / Tourist-Information Islek) im Rahmen des Projekts "Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung" eine flächendeckende, 24/7 verfügbare, mehrsprachige und barrierefreie touristische Informations- und Beratungsinfrastruktur in der Südeifel und im Gerolsteiner Land.  Das Vorhaben wird aus Mitteln des EFRE Rheinland-Pfalz 2021-2027 (Öffentliche Tourismusinfrastruktur - Tourismus 4.0) gefördert.  Gegenstand dieser Bekanntmachung ist Los 1 - Hardware: die Lieferung, Montage und Inbetriebnahme von 18 digitalen Informationskiosken und Touchscreen-Monitoren an 18 Standorten in der Region sowie der zugehörige Wartungs- und Monitoring-Service bis zum 31.12.2038.  Die Lose 2 (Digitale Service-Plattform - CMS und Ausspielsysteme) und 3 (KI-Beratungssystem) werden gesondert ausgeschrieben. Bietergemeinschaften aus Hardware-Herstellern und Software-/KI-Entwicklern sind ausdrücklich erwünscht.

## Key facts

- Status: Open
- Deadline: No deadline in the notice
- Buyer: Felsenland Südeifel Tourismus GmbH, Bollendorf, DE
- Main CPV: Touch screen monitors (CPV 30231320)
- Procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation
- Lots: 1
- First published: 13 October 2026, 15:41 (UTC+02:00)

Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9a7a260d-fde4-44f8-9692-1027b077022b). Each fact is from the official notice, last checked 27 October 2026, 04:30 (UTC+01:00).

Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 1 - Hardware (Digitale Kioske & Monitore) — Felsenland Südeifel Tourismus GmbH. A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_N90JACAWH6AYN0QKVT45P8MQKH/ntv_NCZ5K8MAGVYV98RW1WGBD1380Z/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900)

## Lots (1)

### Lot LOT-0001: Virtuelle Tourist-Information - KI-basierte Gästeberatung, Los 1 - Hardware (Digitale Kioske & Monitore)

Los 1 - Hardware (Digitale Kioske und Monitore) - Gegenstand dieser Ausschreibung  Zu liefern, zu montieren und in Betrieb zu nehmen sind insgesamt 18 Einheiten: - 12 Outdoor-Informationsstelen (mind. 55", IP 65 / IK 10, freistehend, Hochformat) - 3 Indoor-Informationsstelen (mind. 49", freistehend, Hochformat) - 2 Outdoor-Touchscreen-Monitore (mind. 49", IP 65, Wandmontage) - 1 Indoor-Touchscreen-Monitor (mind. 49", Wandmontage)  Alle Geräte sind für den 24/7-Dauerbetrieb auszulegen und müssen kapazitiven Multitouch (mind. 10 Punkte), die Ausspielung mehrsprachiger Inhalte (DE, EN, NL, FR) sowie eine WCAG 2.2 Level AA-konforme Darstellung (BFSG) unterstützen. Die Displays müssen eine mittlere Lebensdauer von mindestens 60.000 Betriebsstunden aufweisen; Einzelkomponenten (Display, PC, Netzteil, Lüfter) müssen einzeln austauschbar sein. Die Ersatzteilversorgung ist für mindestens 10 Jahre zu bestätigen.  Die Outdoor-Geräte sind mit einem Mikrofon-Array mit Beamforming, hardwareseitiger Echo-Cancellation und wetterfesten, vandalismusgeschützten Lautsprechern auszustatten, da über die Geräte eine sprachgesteuerte KI-Beratung ausgespielt wird. Sensible Komponenten (PC-/Medienrechner) müssen im Gefahrenfall (z. B. Hochwasserwarnung) kurzfristig demontiert, gesichert und wieder eingesetzt werden können.  Der Leistungsumfang umfasst ferner die technische Inbetriebnahme vor Ort (Netzwerkkonfiguration, Displayeinstellungen, Fernwartungszugang, Abnahmeprotokoll) sowie ein Basis-Monitoring einschließlich Fernwartung und Always-On-Service bis zum 31.12.2038 (24/7-Überwachung des Gerätestatus, automatische Statusbenachrichtigungen, Remote-Diagnose und -Neustart, Einspielen sicherheitsrelevanter Updates, Nutzungsstatistik, GSM-Modul je Outdoor-Stele für den internetunabhängigen Neustart).  Bauliche Maßnahmen (Fundament, Stromanschluss, Kabelverlegung, Internetanbindung) werden durch den Auftraggeber bzw. die Standortverantwortlichen erbracht und sind nicht Gegenstand dieses Loses.  Die Hardware bildet die physische Grundlage für die Ausspielung der Inhalte aus Los 2 (Digitale Service-Plattform) und des KI-Beratungssystems aus Los 3. Die Leistungen sind mit den Auftragnehmern der Lose 2 und 3 abzustimmen; die übergreifende Servicelevel-Vereinbarung (Meta-SLA) ist verbindlich.

- CPV: Touch screen monitors (CPV 30231320), Display screens (CPV 30231300), Installation services of computers and information-processing equipment (CPV 51610000), Repair and maintenance services of personal computers (CPV 50320000), Software package and information systems (CPV 48000000)

## Timeline

- 13 October 2026, 15:41 (UTC+02:00): Original notice, Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9a7a260d-fde4-44f8-9692-1027b077022b)

## Classification

- CPV codes: Touch screen monitors (CPV 30231320); Display screens (CPV 30231300); Installation services of computers and information-processing equipment (CPV 51610000); Repair and maintenance services of personal computers (CPV 50320000); Software package and information systems (CPV 48000000)

## Official documents

- [www.dtvp.de](https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YK7MWB3/documents)

## Questions and answers

### Who is the buyer?

Felsenland Südeifel Tourismus GmbH, Bollendorf, DE.

### What is being procured (CPV)?

Touch screen monitors (CPV 30231320), Display screens (CPV 30231300), Installation services of computers and information-processing equipment (CPV 51610000), Repair and maintenance services of personal computers (CPV 50320000) and Software package and information systems (CPV 48000000).

### Is it divided into lots?

No, the notice names a single lot.

### Which procedure is used?

Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

### How do I submit a bid?

On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9a7a260d-fde4-44f8-9692-1027b077022b)

### Am I eligible?

Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9a7a260d-fde4-44f8-9692-1027b077022b)

## Companies that might fit

*Possible match based on public information*

Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances.

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## Source

- Publisher: Bekanntmachungsservice
- Licence: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/)
- Official notice: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9a7a260d-fde4-44f8-9692-1027b077022b](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9a7a260d-fde4-44f8-9692-1027b077022b)
- Last checked: 27 October 2026, 04:30 (UTC+01:00)

The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.

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Page: https://inteliwert.com/tender/opp_N90JACAWH6AYN0QKVT45P8MQKH/virtuelle-tourist-information-ki-basierte-gaesteberatung-los-1-hardware-digitale

Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert.

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