# Beschaffung eines IT Service Management Systems (ITSM) Open · Tender ## At a glance Charité Universitätsmedizin Berlin is procuring Software supply services (CPV 72268000) in Berlin (DE300). Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### From the notice Die Charité - Universitätsmedizin Berlin, Charitéplatz 1, 10117 Berlin, beabsichtigt, die Beschaffung und Einführung einer modernen, standardnahen und zukunftssicheren ITSM-/ESM-Plattform als Nachfolgelösung für die bestehende ITSM-Landschaft. Die neue Plattform soll die Digitalisierung der Serviceprozesse der Charité nachhaltig unterstützen, einen hohen Automatisierungsgrad ermöglichen sowie die Grundlage für eine langfristig skalierbare und integrierte Serviceorganisation schaffen. Es bestehen gesonderte Anforderungen nach dem Berliner Ausschreibungs- und Vergabegesetz (BerlAVG), siehe Vergabeunterlagen. Nähere Informationen können den auf der Vergabeplattform der Charité (https://vergabeplattform.charite.de) zur Verfügung gestellten Unterlagen entnommen werden. ## Key facts - Status: Open - Deadline: No deadline in the notice - Buyer: [Charité Universitätsmedizin Berlin](https://inteliwert.com/company/org_ZZAGKYBFHCK830MZNFZTQJM90R/charit-universitaetsmedizin-berlin), Berlin, DE - Place of performance: Berlin (DE300) - Main CPV: Software supply services (CPV 72268000) - Procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation - Lots: 1 - First published: 24 July 2026, 14:48 (UTC+02:00) Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/d39360ce-bd68-48bd-872a-6093023856fc). Each fact is from the official notice, last checked 9 November 2026, 23:31 (UTC+01:00). Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: Beschaffung eines IT Service Management Systems (ITSM) — Charité Universitätsmedizin Berlin. A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_Q29Q7HW90RC8H5SMH80AQ6ABCR/ntv_5A11C3RFGADSR24HW5ATE2AR3H/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lots (1) ### Lot LOT-0001: Beschaffung eines IT Service Management Systems (ITSM) Die Charité - Universitätsmedizin Berlin, Charitéplatz 1, 10117 Berlin, beabsichtigt, die Beschaffung und Einführung einer modernen, standardnahen und zukunftssicheren ITSM-/ESM-Plattform als Nachfolgelösung für die bestehende ITSM-Landschaft. Die neue Plattform soll die Digitalisierung der Serviceprozesse der Charité nachhaltig unterstützen, einen hohen Automatisierungsgrad ermöglichen sowie die Grundlage für eine langfristig skalierbare und integrierte Serviceorganisation schaffen. Es bestehen gesonderte Anforderungen nach dem Berliner Ausschreibungs- und Vergabegesetz (BerlAVG), siehe Vergabeunterlagen. Nähere Informationen können den auf der Vergabeplattform der Charité (https://vergabeplattform.charite.de) zur Verfügung gestellten Unterlagen entnommen werden. - CPV: Software supply services (CPV 72268000), Industry specific software package (CPV 48100000) - Place: Berlin (DE300) ## Timeline - 24 July 2026, 14:48 (UTC+02:00): Original notice, Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/d39360ce-bd68-48bd-872a-6093023856fc) ## Classification - CPV codes: Software supply services (CPV 72268000); Industry specific software package (CPV 48100000) - NUTS regions: Berlin (DE300) ## Official documents - [vergabeplattform.charite.de](https://vergabeplattform.charite.de/?tid=919d56e3f9e8790de08b53dace40a7a8) ## Questions and answers ### Who is the buyer? Charité Universitätsmedizin Berlin, Berlin, DE. ### What is being procured (CPV)? Software supply services (CPV 72268000) and Industry specific software package (CPV 48100000). ### Where is the work performed (NUTS)? Berlin (DE300). ### Is it divided into lots? No, the notice names a single lot. ### Which procedure is used? Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### How do I submit a bid? On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/d39360ce-bd68-48bd-872a-6093023856fc) ### Am I eligible? Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/d39360ce-bd68-48bd-872a-6093023856fc) ## Companies that might fit *Possible match based on public information* Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances. - [Beta Systems DCI Software AG](https://inteliwert.com/company/org_GZA1M07W665AE9TJNYH8W7SJV7/beta-systems-dci-software-ag) · Berlin · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 722 (2026-10-06): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_C2NZNTM8787NH2HGVDTKM6QSV9/it-service-fuer-workload-automation), checked 10 Nov 2026 - Seat in the same district as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_GZA1M07W665AE9TJNYH8W7SJV7), checked 10 Nov 2026 - [Syrcon GmbH](https://inteliwert.com/company/org_HJD7KM43TFX5ES4PRKRMTZKB0H/syrcon-gmbh) · Berlin · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 722 (2026-09-22): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_7KYB6TNFTJGQC2G4SJTRV73XDE/bildungskarte), checked 10 Nov 2026 - Seat in the same district as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_HJD7KM43TFX5ES4PRKRMTZKB0H), checked 10 Nov 2026 - [GuideCom AG](https://inteliwert.com/company/org_2V8Y97EZJSCN4W9472YYD4QJNF/guidecom-ag) · Münster · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 722 (2026-10-20): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_JVB3MY588PHQSZPP48TCN9V0NR/personalmanagementsystem-technische-einrichtung-fachliche-einrichtung-schulung-p), checked 10 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_2V8Y97EZJSCN4W9472YYD4QJNF), checked 10 Nov 2026 - [Terrera AG](https://inteliwert.com/company/org_D5DYCB0KE7YMXXB9CZ6AKSSTTS/terrera-ag) · Grünwald · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 722 (2026-07-14): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_12NW8GSA33M0ZZSXQPT36TW97D/rahmenvereinbarung-software-asset-management-implementierung-pr971747-2800-r), checked 10 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_D5DYCB0KE7YMXXB9CZ6AKSSTTS), checked 10 Nov 2026 - [Sopra Steria SE](https://inteliwert.com/company/org_MC66PPRHW4B0DRPAK56WJ5YWV0/sopra-steria-se) · Hamburg · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 722 (2026-09-18): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_AQXCQXVTAJCSDHRH138S41V58S/it-beratungsdienstleistungen-sap-und-organisation-digital-m-rahmenvereinbarung), checked 10 Nov 2026 - Seat in the same country as the place of performance: [Evidence](https://inteliwert.com/company/org_MC66PPRHW4B0DRPAK56WJ5YWV0), checked 10 Nov 2026 ## More from this buyer Other published opportunities of this buyer in the indexed notices, open ones first. - [Charité CVK Gebäude 0045 - Generalplanungsleistung](https://inteliwert.com/tender/opp_V7NZBT2M1003Y1MGRA6S1KG3D8/charit-cvk-gebaeude-0045-generalplanungsleistung) Open · Buyer: Charité - Universitätsmedizin Berlin · Place: DE300 (Berlin) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/40ccf7f4-cabf-45c9-ad56-edf3f65b4350), Last checked 6 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00) - [Lieferung von PC-Arbeitsplätzen](https://inteliwert.com/tender/opp_1PF3MHAPVM40CE7824W0W6HP8P/lieferung-von-pc-arbeitsplaetzen) Open · Buyer: Charité - Universitätsmedizin Berlin · Place: DE300 (Berlin) · Deadline: 24 Nov 2026, 09:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f5c94f85-09a5-418b-b5fd-e2164eb92641), Last checked 6 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00) - [CRO PENELOPE-Studie](https://inteliwert.com/tender/opp_97PR2M0G4875X4CNG5AW0ZWWW0/cro-penelope-studie) Open · Buyer: Charité - Universitätsmedizin Berlin · Place: DE300 (Berlin) · Deadline: 3 Dec 2026, 11:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/7977a0b9-aecc-4e6d-878b-37c0cfdb25ad), Last checked 5 Nov 2026, 07:10 (UTC+01:00) - [Lieferung von Verbandstoffen](https://inteliwert.com/tender/opp_A0P4CQ1514G7QGD5S6TBXKHCH2/lieferung-von-verbandstoffen) Open · Buyer: Charité - Universitätsmedizin Berlin · Place: DE300 (Berlin) · Deadline: 16 Nov 2026, 11:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9bd7b15c-3ff8-45a3-a8b1-3c48e544e988), Last checked 5 Nov 2026, 07:10 (UTC+01:00) - [Bereitstellung von Elasitc-Lizenzen](https://inteliwert.com/tender/opp_FQJTSGP8GT0KS5Y20A7W8HBXDP/bereitstellung-von-elasitc-lizenzen) Open · Buyer: Charité - Universitätsmedizin Berlin · Place: DE300 (Berlin) · Deadline: 3 Dec 2026, 10:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/fbd729c6-5255-4a79-8219-594ef7084154), Last checked 5 Nov 2026, 07:10 (UTC+01:00) ## Related opportunities - [Testcrowd-Anbieter für BVG eCommerce](https://inteliwert.com/tender/opp_ZP2TZSGSFP5S0K0NH4JN709Q2Y/testcrowd-anbieter-fuer-bvg-ecommerce) Open · Buyer: Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft · Place: DE300 (Berlin) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f402aeb3-26f9-41bd-98b1-54a92c9b0916), Last checked 9 Nov 2026, 16:30 (UTC+01:00) - [Entwicklung Software für Infrastruktur Investitionscontrolling (Los 1) und Software für Projektkostensteuerung (Los 2)](https://inteliwert.com/tender/opp_P07H3A8HD0594MK6B7YT9JGV5J/entwicklung-software-fuer-infrastruktur-investitionscontrolling-los-1-und-softwa) Open · Buyer: BG Kliniken - Klinikverbund der gesetzlichen Unfallversicherung gGmbH · Place: DE300 (Berlin) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/4d532b5b-3f6c-45d2-a21f-eb754da2272b), Last checked 9 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00) - [Digitales Lernen für die Deutsche Bahn AG](https://inteliwert.com/tender/opp_0P01YKNQ67ZQA4XM6D80E3YPB6/digitales-lernen-fuer-die-deutsche-bahn-ag) Open · Buyer: DB Global Business Services (Bukr 1S) · Place: DE300 (Berlin) · Published value: €25,020,000 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/0f2dd669-d9ec-4300-841a-2a413f7f4f68), Last checked 9 Nov 2026, 07:31 (UTC+01:00) - [SpPS: Beschaffung einer zentralen Applikation für Special Protection Schemes zur Nutzung in der Systemführung von 50Hertz sowie dazugehöriger Leistungen](https://inteliwert.com/tender/opp_HRRXGEJRM6BAEG98FG25JKVFP3/spps-beschaffung-einer-zentralen-applikation-fuer-special-protection-schemes-zur) Open · Buyer: 50Hertz Transmission GmbH · Place: DE300 (Berlin) · Published value: €8,000,000 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/d55ba7a5-be4b-4b9f-968e-c2c4ad12912d), Last checked 9 Nov 2026, 07:31 (UTC+01:00) - [Infrastructure- and Service Operation and Engineering services for Product Cluster Grid Asses & System: Los 1 Infrastructure- und Service operations for Product and non-production environments, Los 2 - Module 1: Project performance and deliverables – DevOps Engineering and Lot 2 - Module 2: Project performance and deliverables – Infrastructure- and Cloud Engineering](https://inteliwert.com/tender/opp_QFFFG1K6DF0QPNXNQ7NCQ3XFVM/infrastructure-and-service-operation-and-engineering-services-for-product-cluste) Open · Buyer: 50Hertz Transmission GmbH · Place: DE300 (Berlin) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f5f9fb1a-3cd5-48b8-86db-dc782ea91f59), Last checked 9 Nov 2026, 07:31 (UTC+01:00) - [Betreuung und Weiterentwicklung Websites](https://inteliwert.com/tender/opp_PW1B5VJH5QR1EK1N1HRE81CVWZ/betreuung-und-weiterentwicklung-websites) Open · Buyer: Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH (KBB GmbH) · Place: DE300 (Berlin) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/4adfbe6f-ebf9-403e-953b-bb7b90ed901f), Last checked 9 Nov 2026, 03:31 (UTC+01:00) ## Source - Publisher: Bekanntmachungsservice - Licence: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Official notice: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/d39360ce-bd68-48bd-872a-6093023856fc](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/d39360ce-bd68-48bd-872a-6093023856fc) - Last checked: 9 November 2026, 23:31 (UTC+01:00) The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it. --- Page: https://inteliwert.com/tender/opp_Q29Q7HW90RC8H5SMH80AQ6ABCR/beschaffung-eines-it-service-management-systems-itsm Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.