# Dienstleistungen im Bereich Netz und Vertrieb Open · Tender ## At a glance N-ERGIE Aktiengesellschaft is procuring Call centre (CPV 79512000). It is divided into 8 lots. ### From the notice Im Cluster Kundenservice handelt es sich um Leistungen rund um das Customer Experience Management, die Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen sowie die operative Unterstützung kundenbezogener Service- und Supportprozesse. Im Rahmen dessen sollen Abläufe und Prozesse sowohl operativ unterstützt, aber auch strategisch weiterentwicklet werden. ## Key facts - Status: Open - Deadline: No deadline in the notice - Buyer: N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, DE - Main CPV: Call centre (CPV 79512000) - Lots: 8 - First published: 21 October 2026, 09:35 (UTC+02:00) Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b513c23b-a15f-4a13-b01e-a8ed70975fba). Each fact is from the official notice, last checked 26 October 2026, 15:28 (UTC+01:00). Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: Dienstleistungen im Bereich Netz und Vertrieb — N-ERGIE Aktiengesellschaft. A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_TE6FY6KDYZ1K51K4BHK6QMJQP2/ntv_69K8R018W8AJT0GPRS9H0W1Q02/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lots (8) ### Lot LOT-0001: Forderungs- und Debitorenmangement Im Cluster "Forderungs- und Debitorenmanagement" werden im wesentlichen folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Operative Bearbeitung von Zahlungsein- und -ausgängen, Durchführung manueller Buchungen, Kontenabstimmungen sowie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen und revisionssicheren Debitorenführung bei system-, daten- oder prozessbedingten Abweichungen. - Operative Bearbeitung des Mahn- und Sperrprozesses, Klärung offener und strittiger Forderungen, Bearbeitung von Sonder- und Ausnahmefällen sowie Sicherstellung einer rechtssicheren, fristgerechten und qualitätsgesicherten Forderungsdurchsetzung bei system-, daten- oder prozessbedingten Abweichungen. - CPV: Collection agency services (CPV 79940000) ### Lot LOT-0002: Technisches Datenmanagement Im Cluster "Technisches Datenmanagement" handelt es sich um Leistungen für SLP-, iMsys oder RLM-Lieferstellen zum Aufbau, zur Pflege und Qualitätssicherung von Zählpunkt- und Messkonstrukten, zur jährlichen und monatlichen Erfassung und Verarbeitung von Messwerten sowie zur Bearbeitung von Sonder- und Korrekturfällen an der Schnittstelle zwischen Datenmanagement und Abrechnung. Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Operative und projektbezogene Unterstützung im Schwerpunkt Aufbau, Pflege und Qualitätssicherung von Zählpunkt- und Messkonstrukten (SLP-, iMsys oder RLM), Verarbeitung von Montage- und Wechselprozessen, Klärung von Datenschiefständen sowie Begleitung von Rollout- und Formatänderungen - Operative und qualitätssichernde Unterstützung bei der monatlichen Messwerterfassung, -aufbereitung und -bereitstellung im Meter-to- Cash-Prozess. Fokus auf RLM? und iMsys-Messdaten, Plausibilisierung, Ersatzwertbildung sowie Sicherstellung der marktkonformen Weitergabe an Bilanzierung und Marktpartner. - Unterstützung bei der jährlichen Messwertverarbeitung im Meter-to- Cash-Prozess für die Marktrollen VNB und MSB. Schwerpunkt sind SLP-Messwerte, Jahresablesungen, Ersatzwertbildung, Plausibilisierung sowie die Bearbeitung abrechnungsrelevanter Klär- und Sonderfälle. - Unterstützung bei komplexen Sonder- und Korrekturfällen im Übergang von Mess-Konstruktaufbau zur Abrechnung im Meter-to- Cash-Prozess. Ziel ist die schnelle und qualitätsgesicherte Behebung von system-, prozess- oder datenbedingten Abweichungen mit Auswirkungen auf Abrechnung, Forderungen und Erlöse in den Marktrollen VNB und MSB." - CPV: Data services (CPV 72300000) ### Lot LOT-0003: Abrechnungs- und Forderungsmanagement Im Cluster "Abrechnungs- und Forderungsmanagement" handelt es sich um Leistungen zur Abrechnung von Messentgelten, Einspeisungen und Netznutzungen (jährlich und monatlich inklusive MeMi) sowie um Tätigkeiten im Debitoren- und Forderungsmanagement. Ziel ist die ordnungsgemäße, fristgerechte und qualitätsgesicherte Durchführung der Abrechnungs- und Forderungsprozesse. Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützung der Abrechnung im Bereich der Netznutzungs-, Messentgelt- und Einspeiseabrechnung mit Schwerpunkt auf der operativen Durchführung und Korrektur von Abrechnungen, der Bearbeitung von Sonder- und Fehlerfällen sowie der Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Abrechnung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen. - Unterstützung im Debitorenmanagement durch die operative Bearbeitung von Zahlungsein- und -ausgängen, die Durchführung manueller Buchungen und Kontenabstimmungen sowie die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen und revisionssicheren Debitorenführung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen. - Unterstützung im Forderungsmanagement durch die operative Bearbeitung des Mahn- und Sperrprozesses, die Klärung offener und strittiger Forderungen, die Bearbeitung von Sonder- und Ausnahmefällen sowie die Sicherstellung einer rechtssicheren, fristgerechten und qualitätsgesicherten Forderungsdurchsetzung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen." - CPV: Collection agency services (CPV 79940000) ### Lot LOT-0004: Marktkommunikation/Lieferantenwechsel Im Cluster "Marktkommunikation/ Wechselprozesse" handelt es sich um marktrollenbezogene Wechsel? und Kommunikationsprozesse (WiM, GPKE, GeLi, ...). Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Bearbeitung operativer Kunden? und Marktprozesse im CRM und Ticketsystem, insbesondere im Kontext von Lieferantenwechseln, Stammdaten und Sonderfällen. Ergänzend fachliche Kommunikation mit Lieferanten und Marktpartnern sowie unterstützende Daten- bereinigungen. - Bearbeitung von Klärfallen zur Weiterverarbeitung der Prozesse - Unterstützung bei marktrollenbezogenen Wechsel- und Kommunikationsprozessen im Messstellenbetrieb. Fokus auf Verarbeitung von MSB?Wechseln, Klärfällen aus Markt- kommunikation (WiM, GPKE, GeLi,...), Nachbearbeitung fehlerhafter Meldungen und Sicherstellung der fristgerechten Folgereaktionen in Abrechnung, Bilanzierung und Messdatenprozessen." - CPV: Energy and related services (CPV 71314000) ### Lot LOT-0005: Abrechnung von SLP Kunden Im Cluster "Jährliche Abrechnung von Kunden" werden im wesentlichen folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützung der Abrechnung, im Bereich der SLP Abrechnung. Schwerpunkt ist die operative Abwicklung und Korrektur von Abrechnungen, die Bearbeitung von Sonder? und Fehlerfällen sowie die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Abrechnung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen. - CPV: Public utilities (CPV 65000000), Invoicing services (CPV 79999200), Data capture services (CPV 72313000) ### Lot LOT-0006: Abrechnung von SLP&RLM Kunden Im Cluster "Monatliche Abrechnung von Kunden" werden im wesentlichen folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützung der Abrechnung im Bereich der SLP/RLM Abrechnung. Schwerpunkt ist die operative Abwicklung und Korrektur von Abrechnungen, die Bearbeitung von Sonder? und Fehlerfällen sowie die Bearbeitung der notwendigen Vorprozesse inkl. ggf. Klärungen mit dem Kunden. - CPV: Public utilities (CPV 65000000), Invoicing services (CPV 79999200), Data capture services (CPV 72313000) ### Lot LOT-0007: Marktkommunikation/Lieferantenwechsel Im Cluster "Marktkommunikation/Lieferantenwechsel" handelt es sich um Marktrollenbezogene Wechsel? und Kommunikationsprozesse (Marktrollenbezogene Wechsel? und Kommunikationsprozesse (WiM, GPKE, iMSys). Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: Unterstützung bei marktrollenbezogenen Wechsel? und Kommunikationsprozessen. Fokus auf Verarbeitung von MSB?Wechseln, Klärfällen aus Marktkommunikation (WiM, GPKE, iMSys), Nachbearbeitung fehlerhafter Meldungen und Sicherstellung der fristgerechten Folgereaktionen in Abrechnung, Bilanzierung und Messdatenprozessen, MSCONS-Bearbeitung - CPV: Public utilities (CPV 65000000), Energy and related services (CPV 71314000) ### Lot LOT-0008: IT-Beratung Im Cluster IT-Beratung handelt es sich um Tätigkeiten im Consulting, der Entwicklung und im Customizing in den energiwirtschaftlichen SAP-Systemen unter S/4HANA Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützungleistung Bereich Vertragskontokorrent (Anbindung Hauptbuch, Debitorenmanagement, Forderungsmanagemend) - Unterstützungsleistung Bereich Marktkommunikation (Grundlage GPKE, GeLi-Gas, WiM) - Unterstützungsleistung Bereich tarifierung/Tarifentwicklung - Unterstützungsleistung Bereich Rechnungseingangsprüfung (Netz- nutzungs-, MeMi-, MSB-Abrechnungen) sowie der EBD-Prüfungen - Anwendungsbetreuung und Weiterentwicklung Inputmanagement (TCG) - Bereitstellung Formulardaten Outputmanagementsystem aus SAP S/4HANA - CPV: Public utilities (CPV 65000000), IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000) ## Timeline - 21 October 2026, 09:35 (UTC+02:00): Original notice, Notice, version 01 (Notice on the existence of a qualification system), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b513c23b-a15f-4a13-b01e-a8ed70975fba) ## Classification - CPV codes: Call centre (CPV 79512000); Reception services (CPV 79992000); Business and management consultancy services (CPV 79410000); Collection agency services (CPV 79940000); Data services (CPV 72300000); Energy and related services (CPV 71314000); Public utilities (CPV 65000000); Invoicing services (CPV 79999200); Data capture services (CPV 72313000); IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000) ## Official documents - [www.dtvp.de](https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4DCCMW7U/documents) ## Questions and answers ### Who is the buyer? N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, DE. ### What is being procured (CPV)? Call centre (CPV 79512000), Reception services (CPV 79992000), Business and management consultancy services (CPV 79410000), Collection agency services (CPV 79940000), Data services (CPV 72300000), Energy and related services (CPV 71314000), Public utilities (CPV 65000000), Invoicing services (CPV 79999200) and 2 more. ### Is it divided into lots? Yes, into 8 lots: Forderungs- und Debitorenmangement, Technisches Datenmanagement, Abrechnungs- und Forderungsmanagement, Marktkommunikation/Lieferantenwechsel, Abrechnung von SLP Kunden, Abrechnung von SLP&RLM Kunden, Marktkommunikation/Lieferantenwechsel and IT-Beratung. ### How do I submit a bid? On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b513c23b-a15f-4a13-b01e-a8ed70975fba) ### Am I eligible? Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b513c23b-a15f-4a13-b01e-a8ed70975fba) ## Companies that might fit *Possible match based on public information* Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances. - [wjw-digital GmbH & Co. KG](https://inteliwert.com/company/org_V9SP0AB4B6Y7C28D6GV0B4KNTX/wjw-digital-gmbh-co-kg) · Wernau · SME (from the award notice) - Won a contract in CPV group 799 (2026-11-02): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_G4RB8MQTDHYWMQ3QYZ3R126XJN/digitalisierung-von-papierakten-rahmenvereinbarung), checked 4 Nov 2026 - 2 awards in this field in 36 months, from 1 buyer: [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_G4RB8MQTDHYWMQ3QYZ3R126XJN/digitalisierung-von-papierakten-rahmenvereinbarung), checked 4 Nov 2026 - [de-bit Computer-Service GmbH](https://inteliwert.com/company/org_1791XTS2YFAQYDYSDFQJ547CBJ/de-bit-computer-service-gmbh) · Gelnhausen · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 794 (2026-10-27): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_8BFEAQECXHY4E69Z2PW83NMW2F/koordination-von-projekten-im-bereich-informationssicherheit), checked 4 Nov 2026 - 1 award in this field in 36 months, from 1 buyer: [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_8BFEAQECXHY4E69Z2PW83NMW2F/koordination-von-projekten-im-bereich-informationssicherheit), checked 4 Nov 2026 - [FP Document Services GmbH](https://inteliwert.com/company/org_8CNZAVC85H2PW8PA79F2V46QPT/fp-document-services-gmbh) · Berlin · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 799 (2026-08-21): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_9EN8DW9TKPQQAC66V9X8AW6T4B/digitalisierung-und-inputmanagement-der-bsr-kundengeschaeftspost), checked 4 Nov 2026 - 1 award in this field in 36 months, from 1 buyer: [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_9EN8DW9TKPQQAC66V9X8AW6T4B/digitalisierung-und-inputmanagement-der-bsr-kundengeschaeftspost), checked 4 Nov 2026 - [WWD Dienstleistung GmbH](https://inteliwert.com/company/org_A6ZHC16Z49M422FW0HGCTKNFZ5/wwd-dienstleistung-gmbh) · München · SME (from the award notice) · New to public tenders - Won a contract in CPV group 799 (2026-10-22): [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_22WP7RQ5Y1FJ3Y09DSXJW6PK3P/weltkulturerbe-voelklinger-huette-empfang-und-eingangskasse), checked 4 Nov 2026 - 1 award in this field in 36 months, from 1 buyer: [Evidence](https://inteliwert.com/tender/opp_22WP7RQ5Y1FJ3Y09DSXJW6PK3P/weltkulturerbe-voelklinger-huette-empfang-und-eingangskasse), checked 4 Nov 2026 - 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Inteliwert shows what the notice states and links to it. --- Page: https://inteliwert.com/tender/opp_TE6FY6KDYZ1K51K4BHK6QMJQP2/dienstleistungen-im-bereich-netz-und-vertrieb Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.