# Ex Post: Enterprise Service Management (ESM) Los 1 Awarded · Tender **This opportunity has been awarded. Its page stays for reference.** Similar open opportunities: - [Informationssicherheit Dienstleistung für das Goethe-Institut weltweit](https://inteliwert.com/tender/opp_G5MCMC3DP2SAH6NWB0CFCPB06D/informationssicherheit-dienstleistung-fuer-das-goethe-institut-weltweit) - [Hohenthann - Ausschreibung Wirtschaftlichkeitslückenmodell - Lückenschluss - 2](https://inteliwert.com/tender/opp_QQBG01PNS52F9KP8GMM4DNR6RT/hohenthann-ausschreibung-wirtschaftlichkeitslueckenmodell-lueckenschluss-2) - [Stadt Bad Griesbach - Gigabit-RL 2.0 (2025) - Auswahlverfahren einer Dienstleistungskonzession im Wirtschaftlichkeitslückenmodell für die Planung, Errichtung und den Betrieb eines Gigabit-Netzes](https://inteliwert.com/tender/opp_70RZNB19TXVB6FE71GA4EEENCS/stadt-bad-griesbach-gigabit-rl-2-0-2025-auswahlverfahren-einer-dienstleistungsko) - [Eching IKZ - Ausschreibung Wirtschaftlichkeitslückenmodell - 2.0](https://inteliwert.com/tender/opp_B2VS11GJRN8DC32K22W6YBQPXQ/eching-ikz-ausschreibung-wirtschaftlichkeitslueckenmodell-2-0) - [Stadt Waldershof - Gigabit-RL 2.0 (2025) - Auswahlverfahren einer Dienstleistungskonzession im Wirtschaftlichkeitslückenmodell für die Planung, Errichtung und den Betrieb eines Gigabit-Netzes (Kopie)](https://inteliwert.com/tender/opp_5N5M8G0YN5GSCS8344SGW9V84M/stadt-waldershof-gigabit-rl-2-0-2025-auswahlverfahren-einer-dienstleistungskonze) ## At a glance München Klinik gGmbH is procuring Software-related services (CPV 72260000) in München, Kreisfreie Stadt (DE212). It has been awarded. The notice states an estimated value of €0.01 excl. VAT. Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### From the notice Ziel der Ausschreibung ist die Beschaffung, Einführung und Betrieb eines skalierbaren Enterprise Service Management-Systems (ESM-Systems) das aktuellen Standards genügt und die aktuellen sowie zukünftigen Anforderungen der Geschäftsbereiche der MüK erfüllen kann. Es soll Serviceprozesse im Technologiemanagement / IT-Umfeld (IT Service Management, IT Operations Management, IT Asset Management) unterstützen und für andere Unternehmensprozesse und -bereiche ausbaubar sein. Das System soll alle Funktionen auf einer gemeinsamen Plattform integrieren und in einer Private Cloud gehostet werden, da die MüK vorsieht, langfristig die Entwicklung und den Betrieb selbst zu übernehmen und daher eine volle Integration aller Systemkomponenten benötigt wird. ## Key facts - Status: Awarded - Deadline: No deadline in the notice - Published value: €0.01 excl. VAT - Buyer: [München Klinik gGmbH](https://inteliwert.com/company/org_ZYGQMDZ0V4XSN3JACX8DX8TW65/muenchen-klinik-ggmbh), München, DE - Place of performance: München, Kreisfreie Stadt (DE212) - Main CPV: Software-related services (CPV 72260000) - Procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation - Lots: 1 - First published: 9 November 2026, 13:33 (UTC+01:00) Source: [Official notice](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/780664-2026). Each fact is from the official notice, last checked 11 November 2026, 07:11 (UTC+01:00). Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: Ex Post: Enterprise Service Management (ESM) Los 1 — München Klinik gGmbH. A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_THH2357FEYX570NTY4P6VFHTTG/ntv_SYJ3ZCG5EVFGKCA9XKNZPFQ101/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lots (1) ### Lot LOT-0001: Lizenzbereitstellung (Lieferung) Durch die stetig steigenden Anfragen der Anwender und Anforderungen der Geschäftsbereiche der MüK ist es notwendig, das Management von Vorgängen und weiterer Aspekte im gesamten End-to-End Lifecycle Management von Enterprise Services und Assets zu verbessern. In einer ersten Phase soll das ESM-System für das Technologiemanagement, die Arbeitssicherheit, die Unternehmenskommunikation sowie die Stabstelle für Medizinproduktesicherheit eingeführt werden, in weiteren Ausbaustufen sollen weitere Geschäftsbereiche hinzukommen. Für die später anzubindenden Fachbereiche liegen noch keine vollständigen Soll-Prozessbeschreibungen vor. Das bestehende Ticketsystem muss für alle bisherigen Nutzer bis spätestens Ende 2026 durch das neue ESM-System abgelöst werden. Gegenstand der Ausschreibung ist die Beschaffung, Einführung und der Betrieb eines Enterprise Service Management (ESM)-Systems mit zentralem Anwenderportal zur Standardisierung und Digitalisierung interner Serviceprozesse der MüK. Die Lösung muss prozessübergreifend nutzbar sein, bestehende IT-Assets, Services, Operationen und Portfolio-Informationen konsolidieren und den vollständigen Lebenszyklus abbilden. Die Ausschreibung umfasst sowohl Cloud-basierte Bereitstellung als auch Dienstleistungen zur Implementierung, Konfiguration, Integration und Beratung. Ziel ist die sukzessive Einführung eines umfassenden ESM zur Modernisierung der Servicebereitstellung und Verbesserung des Serviceerlebnisses für Mitarbeitende und Kunden. Der Auftragnehmer schuldet die Vorbereitung der Organisation auf die Veränderung, die Bereitstellung der Lizenzen, die funktionsfähige Inbetriebnahme, die Dokumentation, einen geordneten Betriebsübergang sowie die rollenbasierte Schulung der Systemanwender\*innen und -administrator\*innen. Kernpunkte des Leistungsgegenstands sind: - Der Anbieter muss die geforderten Cloud-Computing-Dienste in einer nutzerbeschränkten Cloud-Lösung (private Cloud) bereitstellen und diese an zwei Standorten in Deutschland besitzen und betreiben. - Perspektivisch plant die MüK den Aufbau einer eigenen souveränen private-Cloud in die das ausgeschriebene ESM umgezogen werden muss. - die Umsetzung einer Lösung für Enterprise Service Management zur Digitalisierung und Standardisierung interner Prozesse und Services - die Bereitstellung eines zentralen, benutzerfreundlichen und personalisierten Serviceportals für alle Anwender\*innen - die Sicherstellung der Integrationsfähigkeit mit internen Systemen über eine lokal betriebene Integrationskomponente - die schrittweise Erweiterbarkeit auf weitere Geschäftsbereiche, Prozesse und Services ohne grundlegende Systemanpassungen Der Vergabegegenstand wird in 3 Lose aufgeteilt: Los 1: Lizenzbereitstellung (Lieferung) Los 2: Implementierung, Einführung und Betrieb Los 3: Organisations-/Prozessberatung Es besteht für die Lose 1, 2 und 3 keine (Mindest-)Abnahme- oder (Mindest-)Bestellverpflichtung des Auftraggebers. § 132 GWB bleibt unberührt. Über die gesamte Laufzeit des Vertrages können insgesamt höchstens 830 PT für Los 2 und 550 PT für Los 3 (Höchstmenge) abgerufen werden. Es gilt zu beachten, dass die ausgeschriebenen Dienstleistungen in den Losen 2 und 3 nicht an einen Auftragnehmer vergeben werden. Es ist daher nur eine Abgabe in jeweils einem Los zulässig. - CPV: Software package and information systems (CPV 48000000) - Place: München, Kreisfreie Stadt (DE212) ## Timeline - 9 November 2026, 13:33 (UTC+01:00): Award notice, Notice, version 01 (Contract or concession award notice – standard regime), [Official notice](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/780664-2026) - 15 September 2026: Award. Winner: SOLVVision AG; Tenders received: 1 ## Classification - CPV codes: Software-related services (CPV 72260000); Software package and information systems (CPV 48000000) - NUTS regions: München, Kreisfreie Stadt (DE212) - Other parties in the notice: SOLVVision AG (Tenderer); SOLVVision AG (Winner) ## Official documents No documents found in the indexed notice. ## Questions and answers ### Who is the buyer? München Klinik gGmbH, München, DE. ### What is being procured (CPV)? Software-related services (CPV 72260000) and Software package and information systems (CPV 48000000). ### Where is the work performed (NUTS)? München, Kreisfreie Stadt (DE212). ### What is the estimated value? The notice states an estimated value of €0.01 excl. VAT. ### Is it divided into lots? No, the notice names a single lot. ### Which procedure is used? Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation. ### How do I submit a bid? On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/780664-2026) ### Am I eligible? Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/780664-2026) ## More from this buyer Other published opportunities of this buyer in the indexed notices, open ones first. - [OP-Mikroskope](https://inteliwert.com/tender/opp_NTCF21G037P69VQ8YBD93SXFCB/op-mikroskope) Open · Buyer: München Klinik gGmbH · Place: DE212 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/9b5d4e30-0567-434a-945a-fccc26315676), Last checked 6 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00) - [Ausschreibung Speisenversorgung / Mittagsverpflegung](https://inteliwert.com/tender/opp_W1QWHSHK051MYP0VE9TFKFSQ9X/ausschreibung-speisenversorgung-mittagsverpflegung) Open · Buyer: München Klinik gGmbH · Place: DE212 (Bayern) · Published value: €14,800,000 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/17dda435-8330-404a-b932-f834352c0164), Last checked 9 Nov 2026, 12:31 (UTC+01:00) - [Hämodialyse-Systeme](https://inteliwert.com/tender/opp_WQS5P96030GN9W1KZJ6TA4NFY0/haemodialyse-systeme) Open · Buyer: München Klinik gGmbH · Place: DE212 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e1dccb23-00ce-43f7-8575-96940deb86a2), Last checked 9 Nov 2026, 02:30 (UTC+01:00) - [VgV-Offenes Verfahren: München Klinik gGmbH Rahmenvertrag Hausmeisterleistungen](https://inteliwert.com/tender/opp_6C8XFRN637DCPFDKDDKCPA8ZV5/vgv-offenes-verfahren-muenchen-klinik-ggmbh-rahmenvertrag-hausmeisterleistungen) Awarded · Buyer: München Klinik gGmbH · Place: DE212 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6f2824ff-0cef-455f-9c70-5377b0f6c0d5), Last checked 9 Nov 2026, 16:30 (UTC+01:00) - [Rahmenvertrag Anzeigenagentur](https://inteliwert.com/tender/opp_WBHWEGNT4JAJK3E1VX9S691P6Z/rahmenvertrag-anzeigenagentur) Open · Buyer: München Klinik gGmbH · Place: DE212 (Bayern) · Deadline: 5 Nov 2026, 10:00 (UTC+01:00) (Deadline passed) · Published value: €2,000,000 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/bf50804d-b20a-4de1-9d43-5b82205bc970), Last checked 7 Nov 2026, 03:30 (UTC+01:00) ## Related opportunities - [Informationssicherheit Dienstleistung für das Goethe-Institut weltweit](https://inteliwert.com/tender/opp_G5MCMC3DP2SAH6NWB0CFCPB06D/informationssicherheit-dienstleistung-fuer-das-goethe-institut-weltweit) Open · Buyer: Goethe-Institut e.V. - Zentrale · Place: DE212 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f3999945-c5eb-466c-aff0-6cea9636578c), Last checked 11 Nov 2026, 04:31 (UTC+01:00) - [Hohenthann - Ausschreibung Wirtschaftlichkeitslückenmodell - Lückenschluss - 2](https://inteliwert.com/tender/opp_QQBG01PNS52F9KP8GMM4DNR6RT/hohenthann-ausschreibung-wirtschaftlichkeitslueckenmodell-lueckenschluss-2) Open · Buyer: Gemeinde Hohenthann · Place: DE227 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/417260cd-e038-4dcf-b07c-9a5ee61ad62b), Last checked 11 Nov 2026, 01:31 (UTC+01:00) - [Stadt Bad Griesbach - Gigabit-RL 2.0 (2025) - Auswahlverfahren einer Dienstleistungskonzession im Wirtschaftlichkeitslückenmodell für die Planung, Errichtung und den Betrieb eines Gigabit-Netzes](https://inteliwert.com/tender/opp_70RZNB19TXVB6FE71GA4EEENCS/stadt-bad-griesbach-gigabit-rl-2-0-2025-auswahlverfahren-einer-dienstleistungsko) Open · Buyer: Stadt Bad Griesbach · Place: DE228 (Bayern) · Published value: €4,100,000 excl. 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Inteliwert shows what the notice states and links to it. --- Page: https://inteliwert.com/tender/opp_THH2357FEYX570NTY4P6VFHTTG/ex-post-enterprise-service-management-esm-los-1 Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.