# Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft Awarded · Tender **This opportunity has been awarded. Its page stays for reference.** Similar open opportunities: - [Beratungs-, Planungs-, Koordinations- und Umsetzungsleistungen im Kontext der Interimsflächenstrategie des Deutschen Museums für den Bibliotheksbau](https://inteliwert.com/tender/opp_P5S11E73X784XPGBVR8FA0EF47/beratungs-planungs-koordinations-und-umsetzungsleistungen-im-kontext-der-interim) - [Pförtnerdienst für das Musterungszentrum Regensburg (Sicherheitsdienstleistung ohne Befugnisse nach UZwGBw in einer Bundeswehr-Liegenschaft)](https://inteliwert.com/tender/opp_MHB38BCWD9CZE35CAR3E963KTE/pfoertnerdienst-fuer-das-musterungszentrum-regensburg-sicherheitsdienstleistung-) - [Anmietung einer Messefläche für einen Gemeinschaftsstand auf der transport logistic 2027 in München](https://inteliwert.com/tender/opp_X1R5MAT2TYXHF83TDSRT73GNME/anmietung-einer-messeflaeche-fuer-einen-gemeinschaftsstand-auf-der-transport-log) - [Zivilgewerbliche Bewachung HSK Bad Reichenhall und JK Bischofswiesen](https://inteliwert.com/tender/opp_MWP119A3HJSEVTJ1C9YCBFVZ64/zivilgewerbliche-bewachung-hsk-bad-reichenhall-und-jk-bischofswiesen) - [SV-PHE-260810-003 - Sicherheitsdiensleistungen Tiefgarage Stachusbauwerk](https://inteliwert.com/tender/opp_CA2MSTPXD229T0S22TV8VSZV3A/sv-phe-260810-003-sicherheitsdiensleistungen-tiefgarage-stachusbauwerk) ## At a glance Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG) is procuring Marketing management consultancy services (CPV 79413000) in München, Kreisfreie Stadt (DE212). It has been awarded. The notice states an estimated value of €400,000 excl. VAT. Procedure type: Open. ### From the notice Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung. ## Key facts - Status: Awarded - Deadline: No deadline in the notice - Published value: €400,000 excl. VAT - Buyer: [Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG)](https://inteliwert.com/company/org_196AHFV18EC2XDPMXQZ3Q1RCPS/bayerische-eisenbahngesellschaft-mbh-beg), München, DE - Place of performance: München, Kreisfreie Stadt (DE212) - Main CPV: Marketing management consultancy services (CPV 79413000) - Procedure: Open - Lots: 1 - First published: 17 August 2026, 14:24 (UTC+02:00) Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/944411ed-d5de-4dcc-ad00-e865b21da32c). Each fact is from the official notice, last checked 8 November 2026, 22:31 (UTC+01:00). Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft — Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG). A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_W2FT0P7WAJ85PGR7QDHPW2FSWN/ntv_9Z85NZZ7F8KJW96XPNZQ9F8QAX/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lots (1) ### Lot LOT-0001: Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung. - CPV: Marketing management consultancy services (CPV 79413000), Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security (CPV 79000000) - Place: München, Kreisfreie Stadt (DE212) - Published value: €400,000 excl. VAT ## Timeline - 17 August 2026, 14:24 (UTC+02:00): Award notice, Notice, version 01 (Contract or concession award notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/944411ed-d5de-4dcc-ad00-e865b21da32c) - 17 August 2026: Award. Winner: Neomind GmbH; Tenders received: 10 ## Classification - CPV codes: Marketing management consultancy services (CPV 79413000); Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security (CPV 79000000) - NUTS regions: München, Kreisfreie Stadt (DE212) - Other parties in the notice: Neomind GmbH (Tenderer); Neomind GmbH (Winner) ## Official documents No documents found in the indexed notice. ## Questions and answers ### Who is the buyer? Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG), München, DE. ### What is being procured (CPV)? Marketing management consultancy services (CPV 79413000) and Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security (CPV 79000000). ### Where is the work performed (NUTS)? München, Kreisfreie Stadt (DE212). ### What is the estimated value? The notice states an estimated value of €400,000 excl. VAT. ### Is it divided into lots? No, the notice names a single lot. ### Which procedure is used? Open. ### How do I submit a bid? On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/944411ed-d5de-4dcc-ad00-e865b21da32c) ### Am I eligible? Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/944411ed-d5de-4dcc-ad00-e865b21da32c) ## More from this buyer Other published opportunities of this buyer in the indexed notices, open ones first. - [2\. Münchner S-Bahn Vertrag (2. MSBV)](https://inteliwert.com/tender/opp_HK1T4M1K3CYB303MPCQXSHGMAP/2-muenchner-s-bahn-vertrag-2-msbv) Open · Buyer: Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG) · Place: DE212 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/29a67ab8-b550-4803-a810-e3d0d5dd505c), Last checked 7 Nov 2026, 06:30 (UTC+01:00) - [Vorortverkehr München – Buchloe 2030+](https://inteliwert.com/tender/opp_56F9QDNDPBDXYQ4N3Y21CMA5JW/vorortverkehr-muenchen-buchloe-2030) Open · Buyer: Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG) · Place: DE212 (Bayern) · Deadline: 25 Jan 2027, 12:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/91a66d6c-e205-4241-bbd4-24b210a5ae89), Last checked 8 Nov 2026, 14:31 (UTC+01:00) - [Neigetechnik Allgäu (NTA)](https://inteliwert.com/tender/opp_MNV704MX609FG54QNABXZWYG3J/neigetechnik-allgaeu-nta) Awarded · Buyer: Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG) · Place: DE273 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/3a0245e1-557d-424f-b2e0-3a88c323a092), Last checked 5 Nov 2026, 07:10 (UTC+01:00) - [Öffentlicher Dienstleistungsauftrag im Schienenpersonennahverkehr im Sinne des Art. 5 Abs. 1 der Verordnung (EG) 1370/2007 vom 23.10.2007: Kahlgrund 2031+](https://inteliwert.com/tender/opp_DV5DG5JB4T6WA6Z5ZP1C1HYVT1/oeffentlicher-dienstleistungsauftrag-im-schienenpersonennahverkehr-im-sinne-des-) Status unknown · Buyer: Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG) · Place: DE264 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/58bb861f-2b6c-46b7-bbdd-eeef055c7621), Last checked 4 Nov 2026, 15:10 (UTC+01:00) - [Clearing- und Abrechnungssystem für In/Out Bayern](https://inteliwert.com/tender/opp_0GKS6Z5ZMRMB0VZZ6W779AZDNG/clearing-und-abrechnungssystem-fuer-in-out-bayern) Awarded · Buyer: Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG) · Place: DE212 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/91b29003-453f-41f2-9fa9-0361e3d1f271), Last checked 6 Nov 2026, 17:31 (UTC+01:00) ## Related opportunities - [Beratungs-, Planungs-, Koordinations- und Umsetzungsleistungen im Kontext der Interimsflächenstrategie des Deutschen Museums für den Bibliotheksbau](https://inteliwert.com/tender/opp_P5S11E73X784XPGBVR8FA0EF47/beratungs-planungs-koordinations-und-umsetzungsleistungen-im-kontext-der-interim) Open · Buyer: Deutsches Museum von Meisterwerken der Naturwissenschaft und Technik (AdöR) · Place: DE212 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e0ffbebd-749c-403f-9f2b-32ec63b008a1), Last checked 9 Nov 2026, 14:30 (UTC+01:00) - [Pförtnerdienst für das Musterungszentrum Regensburg (Sicherheitsdienstleistung ohne Befugnisse nach UZwGBw in einer Bundeswehr-Liegenschaft)](https://inteliwert.com/tender/opp_MHB38BCWD9CZE35CAR3E963KTE/pfoertnerdienst-fuer-das-musterungszentrum-regensburg-sicherheitsdienstleistung-) Open · Buyer: Bundeswehr-Dienstleistungszentrum Bogen · Place: DE232 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/0258d012-c07d-4079-920e-cc1388f9f5d3), Last checked 9 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00) - [Anmietung einer Messefläche für einen Gemeinschaftsstand auf der transport logistic 2027 in München](https://inteliwert.com/tender/opp_X1R5MAT2TYXHF83TDSRT73GNME/anmietung-einer-messeflaeche-fuer-einen-gemeinschaftsstand-auf-der-transport-log) Open · Place: DE2 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/8a92c8042a9d6256), Last checked 9 Nov 2026, 12:31 (UTC+01:00) - [Zivilgewerbliche Bewachung HSK Bad Reichenhall und JK Bischofswiesen](https://inteliwert.com/tender/opp_MWP119A3HJSEVTJ1C9YCBFVZ64/zivilgewerbliche-bewachung-hsk-bad-reichenhall-und-jk-bischofswiesen) Open · Buyer: Bundeswehr-Dienstleistungszentrum Bad Reichenhall · Place: DE215 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/358e3864-9953-46af-9e76-ee17c2c5da19), Last checked 9 Nov 2026, 11:30 (UTC+01:00) - [SV-PHE-260810-003 - Sicherheitsdiensleistungen Tiefgarage Stachusbauwerk](https://inteliwert.com/tender/opp_CA2MSTPXD229T0S22TV8VSZV3A/sv-phe-260810-003-sicherheitsdiensleistungen-tiefgarage-stachusbauwerk) Open · Buyer: Stadtwerke München GmbH · Place: DE212 (Bayern) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/fd15a208-050c-4ff8-aa09-d4910ae84fd2), Last checked 9 Nov 2026, 06:31 (UTC+01:00) - [Ausschreibung einer Werbeagentur zur Konzeption, Planung und Umsetzung von Informations- und Kommunikationsmaßnahmen der alp Bayern](https://inteliwert.com/tender/opp_HAZPGFX3P46B8V4QEFW6H16RBS/ausschreibung-einer-werbeagentur-zur-konzeption-planung-und-umsetzung-von-inform) Open · Buyer: Freistaat Bayern, vertreten durch das Bayer. StM f. Ernährung, Landwirtschaft, Forsten und Tourismus · Place: DE212 (Bayern) · Published value: €4,715,000 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/e06b237e-3f03-4457-ba88-638ff6868b5f), Last checked 9 Nov 2026, 12:31 (UTC+01:00) ## Source - Publisher: Bekanntmachungsservice - Licence: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Official notice: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/944411ed-d5de-4dcc-ad00-e865b21da32c](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/944411ed-d5de-4dcc-ad00-e865b21da32c) - Last checked: 8 November 2026, 22:31 (UTC+01:00) The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it. --- Page: https://inteliwert.com/tender/opp_W2FT0P7WAJ85PGR7QDHPW2FSWN/umsetzung-begleitung-u-weiterentwicklung-der-bestehenden-customer-touchpoint-str Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. Inteliwert on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/intelliwert, GitHub: https://github.com/inteliwertai.