# SV-KTR-260422-001, Managed Service für Software B2B by Practice

Awarded · Tender

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## At a glance

SWM Services GmbH is procuring IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000) in München, Kreisfreie Stadt (DE212). It has been awarded. Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

### From the notice

Managed Service für Software B2B by Practice bestehend aus fachlicher Betreuung und Bereitschaft (24/7-Service)

## Key facts

- Status: Awarded
- Deadline: No deadline in the notice
- Buyer: [SWM Services GmbH](https://inteliwert.com/company/org_3S7VKWER85X9XK54CXYMAHSC1B/swm-services-gmbh), München, DE
- Place of performance: München, Kreisfreie Stadt (DE212)
- Main CPV: IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000)
- Procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation
- Lots: 1
- First published: 7 October 2026, 11:14 (UTC+02:00)

Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/970c1fc6-3728-4c4c-ae3f-c6a2be9edeca). Each fact is from the official notice, last checked 6 November 2026, 15:30 (UTC+01:00).

Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: SV-KTR-260422-001, Managed Service für Software B2B by Practice — SWM Services GmbH. A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_WADDXX3F4J103Z9PDPB9YCYK6Y/ntv_T39JFBTPDEPQSDEB1A2M6KMKX5/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900)

## Lots (1)

### Lot LOT-0000: SV-KTR-260422-001, Managed Service für Software B2B by Pratice

Fachliche Betreuung:
\-Tägliches Monitoring der B2Bs hinsichtlich Nachrichten, Jobs, Queues und Systemfehler
\-Ticketbearbeitung von Incidents und Fehlern sowie Umsetzung von Change-Requests
\-Fehleranalyse und Störungsbehebung im operativen Geschäft, einschließlich Nachrichten-Clearing und Jobabbrüchen 
\-Beratung, Analyse und Erarbeiten von Lösungen sowie deren Umsetzung bei Fachfragen und Analyse, Konzeption und Umsetzung neuer Anforderungen
\-Anpassungen im Customizing, wie Einrichtung von Routing-Regeln und Anbindung neuer Ablagen
\-Durchführung von Schulungen für Anwender und Administratoren
\-Koordination mit dem Hersteller bei Validierungsthemen und Mapping-Fehlern
\-Beratung, Analyse und Erarbeiten von Lösungen sowie deren Umsetzung beim Formatwechsel, einschließlich Einbindung neuer Validationsinhalte und Anpassungen im Routing

Bereitschaft (24/7-Service):
\-Technische Bereitschaft außerhalb der Servicezeiten, inklusive Wochenenden und Feiertage
\-Einrichtung und Betreuung eines Anwendungsmonitorings (CBIC), sowohl technisch als auch fachlich
\-Alarmierung bei Überschreitung festgelegter Schwellwerte
\-Im Fehlerfall, Reaktion innerhalb von zwei Stunden und sofortige Störungsbehebung  
\-Beratung zu Optimierungsmaßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Störungen

- CPV: IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000)
- Place: München, Kreisfreie Stadt (DE212)

## Timeline

- 7 October 2026, 11:14 (UTC+02:00): Award notice, Notice, version 01 (Contract or concession award notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/970c1fc6-3728-4c4c-ae3f-c6a2be9edeca)
- 7 October 2026: Award. Winner: CONUTI GmbH; Tenders received: 2

## Classification

- CPV codes: IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000)
- NUTS regions: München, Kreisfreie Stadt (DE212)
- Other parties in the notice: CONUTI GmbH (Tenderer); CONUTI GmbH (Winner)

## Official documents

No documents found in the indexed notice.

## Questions and answers

### Who is the buyer?

SWM Services GmbH, München, DE.

### What is being procured (CPV)?

IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000).

### Where is the work performed (NUTS)?

München, Kreisfreie Stadt (DE212).

### Is it divided into lots?

No, the notice names a single lot.

### Which procedure is used?

Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

### How do I submit a bid?

On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/970c1fc6-3728-4c4c-ae3f-c6a2be9edeca)

### Am I eligible?

Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/970c1fc6-3728-4c4c-ae3f-c6a2be9edeca)

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## Source

- Publisher: Bekanntmachungsservice
- Licence: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/)
- Official notice: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/970c1fc6-3728-4c4c-ae3f-c6a2be9edeca](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/970c1fc6-3728-4c4c-ae3f-c6a2be9edeca)
- Last checked: 6 November 2026, 15:30 (UTC+01:00)

The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.

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Page: https://inteliwert.com/tender/opp_WADDXX3F4J103Z9PDPB9YCYK6Y/sv-ktr-260422-001-managed-service-fuer-software-b2b-by-practice

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