# Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline" Awarded · Tender **This opportunity has been awarded. 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It has been awarded. Procedure type: Competitive dialogue. ### From the notice Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen. ## Key facts - Status: Awarded - Deadline: No deadline in the notice - Buyer: Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH, Koblenz, DE - Place of performance: Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11) - Main CPV: Telephone-answering services (CPV 79510000) - Procedure: Competitive dialogue - Lots: 1 - First published: 15 October 2026, 13:56 (UTC+02:00) Source: [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/450e693d-ece5-4d85-a574-7419238b63a1). Each fact is from the official notice, last checked 27 October 2026, 03:31 (UTC+01:00). Fact sheet: [Inteliwert fact sheet: Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline" — Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH. A product of Bandpey GmbH.](https://inteliwert.com/cards/opp_WDBGRM4T5A11W2VM27NCGE7S58/ntv_XJ2W11CK7G63F2K56S5FJ48PFG/en-sheet.png) (PNG, 1600 × 900) ## Lots (1) ### Lot LOT-0000: Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline“ Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen. - CPV: Telephone-answering services (CPV 79510000), Call centre (CPV 79512000) - Place: Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11) ## Timeline - 15 October 2026, 13:56 (UTC+02:00): Award notice, Notice, version 01 (Contract or concession award notice – standard regime), [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/450e693d-ece5-4d85-a574-7419238b63a1) - 8 October 2026: Award. Winner: O-TON Call Center Services GmbH; Award value: €1 excl. VAT; Tenders received: 99 ## Classification - CPV codes: Telephone-answering services (CPV 79510000); Call centre (CPV 79512000) - NUTS regions: Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11) - Other parties in the notice: O-TON Call Center Services GmbH (Tenderer); O-TON Call Center Services GmbH (Winner) ## Official documents No documents found in the indexed notice. ## Questions and answers ### Who is the buyer? Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH, Koblenz, DE. ### What is being procured (CPV)? Telephone-answering services (CPV 79510000) and Call centre (CPV 79512000). ### Where is the work performed (NUTS)? Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11). ### Is it divided into lots? No, the notice names a single lot. ### Which procedure is used? Competitive dialogue. ### How do I submit a bid? On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/450e693d-ece5-4d85-a574-7419238b63a1) ### Am I eligible? Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/450e693d-ece5-4d85-a574-7419238b63a1) ## Related opportunities - [Sicherheitsdienstleistung Bad Neuenahr-Ahrweiler Bundeswehr-Dienstleistungszentrum Mayen](https://inteliwert.com/tender/opp_W9Z3NRB6FE6HH3H7CNYKTKDZVB/sicherheitsdienstleistung-bad-neuenahr-ahrweiler-bundeswehr-dienstleistungszentr) Open · Buyer: Bundeswehr-Dienstleistungszentrum Mayen · Place: DEB12 (Rheinland-Pfalz) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/f6bb3a91-f291-4556-ad06-aaf9d5fce4ac), Last checked 7 Nov 2026, 03:30 (UTC+01:00) - [RFID-Konvertierung: Umrüstung von Buchmedien](https://inteliwert.com/tender/opp_JNGXECD25QANYFA7DVKH827Y6S/rfid-konvertierung-umruestung-von-buchmedien) Open · Buyer: Universität Trier · Place: DEB21 (Rheinland-Pfalz) · Deadline: 10 Nov 2026, 11:00 (UTC+01:00) · Published value: €545,875 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/143707d8-35c9-477e-81a2-1d89d9544ff1), Last checked 6 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00) - [Rahmenvertrag über Dienstleistungen (Beratungs- und Organisationsleistungen) zu den Events des Pfalzwein e.V.](https://inteliwert.com/tender/opp_4W12ZJNHJV598MCWKGEZF8QK5D/rahmenvertrag-ueber-dienstleistungen-beratungs-und-organisationsleistungen-zu-de) Open · Buyer: Pfalzwein e.V. · Place: DEB36 (Rheinland-Pfalz) · Deadline: 4 Dec 2026, 13:00 (UTC+01:00) · Published value: €495,000 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/90fbac6f-8f27-4e05-80ed-0bbcca070e91), Last checked 6 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00) - [Rahmenvereinbarung über Druckerzeugnisse für die SVLFG](https://inteliwert.com/tender/opp_96ZPV2PPHPV8AVC3B3HJBA2XNM/rahmenvereinbarung-ueber-druckerzeugnisse-fuer-die-svlfg) Open · Buyer: Sozialversicherung für Landwirtschaft, Forsten und Gartenbau (SVLFG) · Place: DE731 (Hessen), DE409 (Brandenburg), DE221 (Bayern) · Deadline: 4 Dec 2026, 10:00 (UTC+01:00) · Published value: €599,100 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/c139a32e-ccc3-4fe2-8a67-6ce1edc9a2aa), Last checked 6 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00) - [Sicherungsleistungen für Korridorsanierung Remagen – Mainz](https://inteliwert.com/tender/opp_HWTT51ZEBV2Y00TGA7YVFJWWQK/sicherungsleistungen-fuer-korridorsanierung-remagen-mainz) Open · Buyer: DB InfraGO AG – Geschäftsbereich Fahrweg (Bukr 16) · Place: DEB12 (Rheinland-Pfalz) · Deadline: 1 Dec 2026, 08:00 (UTC+01:00) · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/358265b7-180e-4e00-9b06-b2e4a9f217c4), Last checked 6 Nov 2026, 23:30 (UTC+01:00) - [Mediaagentur für die Arbeitgeberdachmarke der Landesverwaltung Rheinland-Pfalz](https://inteliwert.com/tender/opp_N0CA2ZJ6C8ZSX81WNXYX0KSWTW/mediaagentur-fuer-die-arbeitgeberdachmarke-der-landesverwaltung-rheinland-pfalz) Open · Buyer: Zentrale Beschaffungsstelle des Landes Rheinland-Pfalz (ZBL) im Landesbetrieb Mobilität Rheinland-Pfalz · Place: DEB35 (Rheinland-Pfalz) · Deadline: 2 Dec 2026, 10:00 (UTC+01:00) · Published value: €1,781,512.61 excl. VAT · [Official notice](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/ae5209a2-0e25-48e8-bae2-4bcf76dcac5e), Last checked 4 Nov 2026, 14:10 (UTC+01:00) ## Source - Publisher: Bekanntmachungsservice - Licence: [CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/) - Official notice: [https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/450e693d-ece5-4d85-a574-7419238b63a1](https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/450e693d-ece5-4d85-a574-7419238b63a1) - Last checked: 27 October 2026, 03:31 (UTC+01:00) The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it. --- Page: https://inteliwert.com/tender/opp_WDBGRM4T5A11W2VM27NCGE7S58/leistungen-zum-betrieb-der-vrm-bedarfsverkehrs-hotline Inteliwert is a product of Bandpey GmbH, an international data and AI software company in Munich, Germany, founded and led by Roozbeh Bandpey. Bandpey's products: Facthory, Emolysis, Copolly and Inteliwert. 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