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OffenAusschreibung

Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen für die ARD, DLR und DW

Auf einen Blick

Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R. schreibt Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000) aus. Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren.

Aus der Bekanntmachung

Ziel des Vergabeverfahrens ist die Neuausschreibung des zentralen ServiceDesks in der ARD. Die zu erbringenden Leistungen beinhalten im Wesentlichen die Bereitstellung eines zentralen 1st-Level-Telefonsupport (TS) sowie einen in den jeweiligen Rundfunkanstalten (RFA) vor Ort tätigen Field Service (FS). Der Leistungsumfang ist im Dokument 3. Fachlicher Teil / Leistungsbeschreibung im Detail beschrieben. Aufgrund der Komplexität des Projektes, auf Basis der zu erbringenden Dienstleistungen und vorhandenen Abhängigkeiten über die jeweiligen RFA, soll eine Rahmenvereinbarung mit einer Grundlaufzeit von 48 Monaten und viermaliger automatischer Verlängerungsoption um 12 weitere Monate auf maximal 96 Monate geschlossen werden.

Eckdaten

Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 10. November 2026, 01:31 Uhr (UTC+01:00).

Status
OffenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 10.11.2026, 01:31 Uhr (UTC+01:00)
Frist
Keine Frist in der BekanntmachungAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 10.11.2026, 01:31 Uhr (UTC+01:00)
Auftraggeber
Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R., München, DEAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 10.11.2026, 01:31 Uhr (UTC+01:00)
Haupt-CPV
Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 10.11.2026, 01:31 Uhr (UTC+01:00)
Verfahrensart
Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/VerhandlungsverfahrenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 10.11.2026, 01:31 Uhr (UTC+01:00)
Lose
1Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 10.11.2026, 01:31 Uhr (UTC+01:00)
Erstmals veröffentlicht
22. Juli 2026, 17:43 Uhr (UTC+02:00)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 10.11.2026, 01:31 Uhr (UTC+01:00)

Faktenblatt

Inteliwert-Faktenblatt: Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen für die ARD, DLR und DW – Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R.. Ein Produkt der Bandpey GmbH.
Die Eckdaten dieser Seite als Bild (PNG, 1600 × 900), erstellt aus der amtlichen Bekanntmachung. © Bandpey GmbH; Nutzungsbedingungen. Faktenblatt herunterladen

Lose (1)

  1. Los LOT-0001: Erbringung von zentralen ServiceDesk Leistungen für die ARD, DLR und DW

    Die ARD ("Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bun-des-republik Deutschland") ist ein Verbund öffentlich-rechtlicher Rundfunkanstalten in Deutschland. Die Zusammenarbeit der Rundfunkanstalten ist ein wesentliches Anliegen der ARD. So gibt es bereits seit mehreren Jahren zahlreiche Kooperationen bei Fern-seh- und Hörfunkprogrammen. Der "Auftrag zur Strukturoptimierung des öffentlich-rechtlichen Rundfunks im digitalen Zeitalter" verpflichtet die Landesrundfunkanstalten der ARD zur Umsetzung der darin definierten Maßnahmen. Das vorliegende Beschaffungsvorhaben ist ein zentraler Baustein dieser Zielsetzung und trägt maßgeblich zur Standardisierung und Harmonisierung der IT-Prozesse sowie der IT-Landschaften bei. Auf Basis des bereits ARD-eingeführten zentralen ServiceDesk (zSD), wird unter Fe-derführung des Bayerischen Rundfunks (Lead Buyer) die Neuausschreibung eines zentralen zSD geplant und durchgeführt. Die Auftraggeber der ausgeschriebenen Leis-tungen sind die jeweils am zSD beteiligten Rundfunkanstalten (Bezugsberechtigte) inkl. Der Gemeinschaftseinrichtungen der ARD (GSEA) (vgl. Verfahrensunterlagen) - im Folgenden "der Auftraggeber" benannt. Der Bayerische Rundfunk übernimmt hierbei die Rolle des sogenannten Lead Buyers.

    CPV
    Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000), Installation von Computern (CPV 51611000), Computerunterstützung (CPV 72610000)

Verlauf

  1. 22. Juli 2026, 17:43 Uhr (UTC+02:00): Erstbekanntmachung Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung

Auftraggeber und Ort

Auftraggeber

Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R.
München, DE

Einordnung

CPV-Codes

  • 72253000: Help-Desk und Unterstützungsdienste
  • 51611000: Installation von Computern
  • 72610000: Computerunterstützung

Amtliche Unterlagen

Die Links führen zum Herausgeber. Inteliwert kopiert die Unterlagen nicht.

Fragen und Antworten

Wer ist der Auftraggeber?

Bayerischer Rundfunk A.d.ö.R., München, DE.

Was wird beschafft (CPV)?

Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000), Installation von Computern (CPV 51611000) und Computerunterstützung (CPV 72610000).

Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt?

Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los.

Welche Verfahrensart gilt?

Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren.

Wie gebe ich ein Angebot ab?

Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. Amtliche Bekanntmachung

Bin ich teilnahmeberechtigt?

Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. Amtliche Bekanntmachung

Unternehmen, die passen könnten

Mögliche Passung auf Basis öffentlicher Angaben

Unternehmen aus den von Inteliwert erfassten Quellen, nicht der ganze Markt. Inteliwert beurteilt weder Eignung noch Passung oder Chancen.

  • Terrera AG

    Grünwald
    KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)
    • Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-08-30) Nachweis · geprüft am 10.11.2026
    • 3 Zuschläge in diesem Bereich in 36 Monaten, von 3 Auftraggebern Nachweis · geprüft am 10.11.2026

  • itec systems AG

    Düsseldorf
    KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)
    • Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-09-07) Nachweis · geprüft am 10.11.2026
    • 2 Zuschläge in diesem Bereich in 36 Monaten, von 2 Auftraggebern Nachweis · geprüft am 10.11.2026

  • Titanom Solutions GmbH

    Germering
    KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen Aufträgen
    • Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-09-29) Nachweis · geprüft am 10.11.2026
    • 1 Zuschlag in diesem Bereich in 36 Monaten, von 1 Auftraggeber Nachweis · geprüft am 10.11.2026

  • Roboyo GmbH

    Nürnberg
    KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen Aufträgen
    • Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-10-02) Nachweis · geprüft am 10.11.2026
    • 1 Zuschlag in diesem Bereich in 36 Monaten, von 1 Auftraggeber Nachweis · geprüft am 10.11.2026

  • Kraftwerk Software Systems GmbH

    Halle
    KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen Aufträgen
    • Zuschlag in der CPV-Gruppe 722 (2026-10-09) Nachweis · geprüft am 10.11.2026
    • 1 Zuschlag in diesem Bereich in 36 Monaten, von 1 Auftraggeber Nachweis · geprüft am 10.11.2026

Weitere Ausschreibungen dieses Auftraggebers

Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst.

Quelle

Herausgeber
Bekanntmachungsservice
Lizenz
CC0 1.0
Zuletzt geprüft
10. November 2026, 01:31 Uhr (UTC+01:00)

Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie.

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