Dienstleistungen im Bereich Netz und Vertrieb
Auf einen Blick
N-ERGIE Aktiengesellschaft schreibt Call-Center (CPV 79512000) aus. Sie ist in 8 Lose aufgeteilt.
Aus der Bekanntmachung
Im Cluster Kundenservice handelt es sich um Leistungen rund um das Customer Experience Management, die Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen sowie die operative Unterstützung kundenbezogener Service- und Supportprozesse. Im Rahmen dessen sollen Abläufe und Prozesse sowohl operativ unterstützt, aber auch strategisch weiterentwicklet werden.
Eckdaten
Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 26. Oktober 2026, 15:28 Uhr (UTC+01:00).
- Status
- OffenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 26.10.2026, 15:28 Uhr (UTC+01:00)
- Frist
- Keine Frist in der BekanntmachungAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 26.10.2026, 15:28 Uhr (UTC+01:00)
- Auftraggeber
- N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, DEAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 26.10.2026, 15:28 Uhr (UTC+01:00)
- Haupt-CPV
- Call-Center (CPV 79512000)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 26.10.2026, 15:28 Uhr (UTC+01:00)
- Lose
- 8Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 26.10.2026, 15:28 Uhr (UTC+01:00)
- Erstmals veröffentlicht
- 21. Oktober 2026, 09:35 Uhr (UTC+02:00)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 26.10.2026, 15:28 Uhr (UTC+01:00)
Faktenblatt
Lose (8)
Los LOT-0001: Forderungs- und Debitorenmangement
Im Cluster "Forderungs- und Debitorenmanagement" werden im wesentlichen folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Operative Bearbeitung von Zahlungsein- und -ausgängen, Durchführung manueller Buchungen, Kontenabstimmungen sowie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen und revisionssicheren Debitorenführung bei system-, daten- oder prozessbedingten Abweichungen. - Operative Bearbeitung des Mahn- und Sperrprozesses, Klärung offener und strittiger Forderungen, Bearbeitung von Sonder- und Ausnahmefällen sowie Sicherstellung einer rechtssicheren, fristgerechten und qualitätsgesicherten Forderungsdurchsetzung bei system-, daten- oder prozessbedingten Abweichungen.
Los LOT-0002: Technisches Datenmanagement
Im Cluster "Technisches Datenmanagement" handelt es sich um Leistungen für SLP-, iMsys oder RLM-Lieferstellen zum Aufbau, zur Pflege und Qualitätssicherung von Zählpunkt- und Messkonstrukten, zur jährlichen und monatlichen Erfassung und Verarbeitung von Messwerten sowie zur Bearbeitung von Sonder- und Korrekturfällen an der Schnittstelle zwischen Datenmanagement und Abrechnung. Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Operative und projektbezogene Unterstützung im Schwerpunkt Aufbau, Pflege und Qualitätssicherung von Zählpunkt- und Messkonstrukten (SLP-, iMsys oder RLM), Verarbeitung von Montage- und Wechselprozessen, Klärung von Datenschiefständen sowie Begleitung von Rollout- und Formatänderungen - Operative und qualitätssichernde Unterstützung bei der monatlichen Messwerterfassung, -aufbereitung und -bereitstellung im Meter-to- Cash-Prozess. Fokus auf RLM? und iMsys-Messdaten, Plausibilisierung, Ersatzwertbildung sowie Sicherstellung der marktkonformen Weitergabe an Bilanzierung und Marktpartner. - Unterstützung bei der jährlichen Messwertverarbeitung im Meter-to- Cash-Prozess für die Marktrollen VNB und MSB. Schwerpunkt sind SLP-Messwerte, Jahresablesungen, Ersatzwertbildung, Plausibilisierung sowie die Bearbeitung abrechnungsrelevanter Klär- und Sonderfälle. - Unterstützung bei komplexen Sonder- und Korrekturfällen im Übergang von Mess-Konstruktaufbau zur Abrechnung im Meter-to- Cash-Prozess. Ziel ist die schnelle und qualitätsgesicherte Behebung von system-, prozess- oder datenbedingten Abweichungen mit Auswirkungen auf Abrechnung, Forderungen und Erlöse in den Marktrollen VNB und MSB."
Los LOT-0003: Abrechnungs- und Forderungsmanagement
Im Cluster "Abrechnungs- und Forderungsmanagement" handelt es sich um Leistungen zur Abrechnung von Messentgelten, Einspeisungen und Netznutzungen (jährlich und monatlich inklusive MeMi) sowie um Tätigkeiten im Debitoren- und Forderungsmanagement. Ziel ist die ordnungsgemäße, fristgerechte und qualitätsgesicherte Durchführung der Abrechnungs- und Forderungsprozesse. Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützung der Abrechnung im Bereich der Netznutzungs-, Messentgelt- und Einspeiseabrechnung mit Schwerpunkt auf der operativen Durchführung und Korrektur von Abrechnungen, der Bearbeitung von Sonder- und Fehlerfällen sowie der Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Abrechnung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen. - Unterstützung im Debitorenmanagement durch die operative Bearbeitung von Zahlungsein- und -ausgängen, die Durchführung manueller Buchungen und Kontenabstimmungen sowie die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen und revisionssicheren Debitorenführung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen. - Unterstützung im Forderungsmanagement durch die operative Bearbeitung des Mahn- und Sperrprozesses, die Klärung offener und strittiger Forderungen, die Bearbeitung von Sonder- und Ausnahmefällen sowie die Sicherstellung einer rechtssicheren, fristgerechten und qualitätsgesicherten Forderungsdurchsetzung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen."
Los LOT-0004: Marktkommunikation/Lieferantenwechsel
Im Cluster "Marktkommunikation/ Wechselprozesse" handelt es sich um marktrollenbezogene Wechsel? und Kommunikationsprozesse (WiM, GPKE, GeLi, ...). Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Bearbeitung operativer Kunden? und Marktprozesse im CRM und Ticketsystem, insbesondere im Kontext von Lieferantenwechseln, Stammdaten und Sonderfällen. Ergänzend fachliche Kommunikation mit Lieferanten und Marktpartnern sowie unterstützende Daten- bereinigungen. - Bearbeitung von Klärfallen zur Weiterverarbeitung der Prozesse - Unterstützung bei marktrollenbezogenen Wechsel- und Kommunikationsprozessen im Messstellenbetrieb. Fokus auf Verarbeitung von MSB?Wechseln, Klärfällen aus Markt- kommunikation (WiM, GPKE, GeLi,...), Nachbearbeitung fehlerhafter Meldungen und Sicherstellung der fristgerechten Folgereaktionen in Abrechnung, Bilanzierung und Messdatenprozessen."
Los LOT-0005: Abrechnung von SLP Kunden
Im Cluster "Jährliche Abrechnung von Kunden" werden im wesentlichen folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützung der Abrechnung, im Bereich der SLP Abrechnung. Schwerpunkt ist die operative Abwicklung und Korrektur von Abrechnungen, die Bearbeitung von Sonder? und Fehlerfällen sowie die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Abrechnung bei System-, Daten- oder Prozessabweichungen.
Los LOT-0006: Abrechnung von SLP&RLM Kunden
Im Cluster "Monatliche Abrechnung von Kunden" werden im wesentlichen folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützung der Abrechnung im Bereich der SLP/RLM Abrechnung. Schwerpunkt ist die operative Abwicklung und Korrektur von Abrechnungen, die Bearbeitung von Sonder? und Fehlerfällen sowie die Bearbeitung der notwendigen Vorprozesse inkl. ggf. Klärungen mit dem Kunden.
Los LOT-0007: Marktkommunikation/Lieferantenwechsel
Im Cluster "Marktkommunikation/Lieferantenwechsel" handelt es sich um Marktrollenbezogene Wechsel? und Kommunikationsprozesse (Marktrollenbezogene Wechsel? und Kommunikationsprozesse (WiM, GPKE, iMSys). Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: Unterstützung bei marktrollenbezogenen Wechsel? und Kommunikationsprozessen. Fokus auf Verarbeitung von MSB?Wechseln, Klärfällen aus Marktkommunikation (WiM, GPKE, iMSys), Nachbearbeitung fehlerhafter Meldungen und Sicherstellung der fristgerechten Folgereaktionen in Abrechnung, Bilanzierung und Messdatenprozessen, MSCONS-Bearbeitung
Los LOT-0008: IT-Beratung
Im Cluster IT-Beratung handelt es sich um Tätigkeiten im Consulting, der Entwicklung und im Customizing in den energiwirtschaftlichen SAP-Systemen unter S/4HANA Im wesentlichen werden folgende Bedarfe ausgeschrieben: - Unterstützungleistung Bereich Vertragskontokorrent (Anbindung Hauptbuch, Debitorenmanagement, Forderungsmanagemend) - Unterstützungsleistung Bereich Marktkommunikation (Grundlage GPKE, GeLi-Gas, WiM) - Unterstützungsleistung Bereich tarifierung/Tarifentwicklung - Unterstützungsleistung Bereich Rechnungseingangsprüfung (Netz- nutzungs-, MeMi-, MSB-Abrechnungen) sowie der EBD-Prüfungen - Anwendungsbetreuung und Weiterentwicklung Inputmanagement (TCG) - Bereitstellung Formulardaten Outputmanagementsystem aus SAP S/4HANA
Verlauf
- 21. Oktober 2026, 09:35 Uhr (UTC+02:00): Erstbekanntmachung Bekanntmachung, Version 01 (Bekanntmachung über das Bestehen eines Prüfungssystems). Amtliche Bekanntmachung
Auftraggeber und Ort
Auftraggeber
N-ERGIE Aktiengesellschaft
Nürnberg, DE
Einordnung
CPV-Codes
- 79512000: Call-Center
- 79992000: Empfangsdienste
- 79410000: Unternehmens- und Managementberatung
- 79940000: Dienstleistungen von Inkassoagenturen
- 72300000: Datendienste
- 71314000: Dienstleistungen im Energiebereich
- 65000000: Versorgungsunternehmen
- 79999200: Rechnungsstellung
- 72313000: Datenerfassung
- 72000000: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Amtliche Unterlagen
Die Links führen zum Herausgeber. Inteliwert kopiert die Unterlagen nicht.
Fragen und Antworten
Wer ist der Auftraggeber?
N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, DE.
Was wird beschafft (CPV)?
Call-Center (CPV 79512000), Empfangsdienste (CPV 79992000), Unternehmens- und Managementberatung (CPV 79410000), Dienstleistungen von Inkassoagenturen (CPV 79940000), Datendienste (CPV 72300000), Dienstleistungen im Energiebereich (CPV 71314000), Versorgungsunternehmen (CPV 65000000), Rechnungsstellung (CPV 79999200) und 2 weitere.
Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt?
Ja, in 8 Lose: Forderungs- und Debitorenmangement, Technisches Datenmanagement, Abrechnungs- und Forderungsmanagement, Marktkommunikation/Lieferantenwechsel, Abrechnung von SLP Kunden, Abrechnung von SLP&RLM Kunden, Marktkommunikation/Lieferantenwechsel und IT-Beratung.
Wie gebe ich ein Angebot ab?
Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. Amtliche Bekanntmachung
Bin ich teilnahmeberechtigt?
Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. Amtliche Bekanntmachung
Unternehmen, die passen könnten
Mögliche Passung auf Basis öffentlicher Angaben
Unternehmen aus den von Inteliwert erfassten Quellen, nicht der ganze Markt. Inteliwert beurteilt weder Eignung noch Passung oder Chancen.
- KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)
de-bit Computer-Service GmbH
GelnhausenKMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen Aufträgen- KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen Aufträgen
WWD Dienstleistung GmbH
MünchenKMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen Aufträgen- KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen Aufträgen
Quelle
- Herausgeber
- Bekanntmachungsservice
- Lizenz
- CC0 1.0
- Amtliche Bekanntmachung
- https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/b513c23b-a15f-4a13-b01e-a8ed70975fba
- Zuletzt geprüft
- 26. Oktober 2026, 15:28 Uhr (UTC+01:00)
Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie.