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OffenAusschreibung 26.11.2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00)

Terminvermittlung in der hausärztlichen und fachärztlichen Versorgung

Auf einen Blick

AOK Rheinland-Pfalz/Saarland-Die Gesundheitskasse schreibt Administrative Dienste im Gesundheitswesen (CPV 75122000) in Donnersbergkreis (DEB3D) aus. Die Bekanntmachung nennt als Frist den 26. November 2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00) und einen geschätzten Wert von 567.000 € zzgl. MwSt. Verfahrensart: Offenes Verfahren.

Aus der Bekanntmachung

Gegenstand der Ausschreibung ist die Einrichtung und der Betrieb eines administrativen Arztterminservices für die rund 1,26 Millionen Versicherten der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die Gesundheitskasse. Der Auftragnehmer unterstützt die Versicherten bei der Suche nach und Vereinbarung von Haus- und Facharztterminen im Inland. Die Nutzung des Services ist für die Versicherten freiwillig und unentgeltlich.

Eckdaten

Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 4. November 2026, 16:10 Uhr (UTC+01:00).

Status
OffenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 16:10 Uhr (UTC+01:00)
Frist
(in 18 Tagen)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 16:10 Uhr (UTC+01:00)
Veröffentlichter Wert
567.000 € zzgl. MwSt.Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 16:10 Uhr (UTC+01:00)
Auftraggeber
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland-Die Gesundheitskasse, Eisenberg, DEAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 16:10 Uhr (UTC+01:00)
Leistungsort
Donnersbergkreis (DEB3D)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 16:10 Uhr (UTC+01:00)
Haupt-CPV
Administrative Dienste im Gesundheitswesen (CPV 75122000)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 16:10 Uhr (UTC+01:00)
Verfahrensart
Offenes VerfahrenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 16:10 Uhr (UTC+01:00)
Lose
1Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 16:10 Uhr (UTC+01:00)
Erstmals veröffentlicht
26. Oktober 2026, 15:15 Uhr (UTC+01:00)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 16:10 Uhr (UTC+01:00)

Faktenblatt

Inteliwert-Faktenblatt: Terminvermittlung in der hausärztlichen und fachärztlichen Versorgung – AOK Rheinland-Pfalz/Saarland-Die Gesundheitskasse, Frist 26. November 2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00). Ein Produkt der Bandpey GmbH.
Die Eckdaten dieser Seite als Bild (PNG, 1600 × 900), erstellt aus der amtlichen Bekanntmachung. © Bandpey GmbH; Nutzungsbedingungen. Faktenblatt herunterladen

Lose (1)

  1. Los LOT-0001: Terminvermittlung in der hausärztlichen und fachärztlichen Versorgung

    Der Leistungsumfang umfasst die Entgegennahme der Terminanfragen, die Prüfung der Nutzungsberechtigung, die Aufnahme und Abstimmung der Suchkriterien, die Recherche geeigneter Arztpraxen, die Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung sowie die Ergebnisübermittlung und die vereinbarte Terminerinnerung. Neben erstmaligen Terminvereinbarungen sind auch das Vorziehen und Verschieben bestehender Termine umfasst. Die Versicherten können eine bestimmte Arztpraxis vorgeben oder den Auftragnehmer mit der Ermittlung einer geeigneten Praxis beauftragen. Berücksichtigt werden ausschließlich Praxen, die zur ambulanten vertragsärztlichen Versorgung gesetzlich Versicherter berechtigt sind. Die freie Arztwahl und eine anbieterneutrale Auswahl sind sicherzustellen. Die hausärztliche Terminvermittlung erfolgt ergänzend bei fehlender hausärztlicher Anbindung, nach erfolglosen eigenen Kontaktversuchen oder wenn die eigenständige Terminvereinbarung aufgrund persönlicher Einschränkungen wesentlich erschwert ist. Nicht Gegenstand des Auftrags sind insbesondere medizinische oder therapeutische Beratungs- und Behandlungsleistungen, Diagnosestellungen, Telemedizin sowie die Vermittlung von Terminen bei Psychologinnen und Psychologen, Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten sowie Psychiaterinnen und Psychiatern. Der Zugang erfolgt telefonisch sowie über ein gesichertes dynamisches Online-Kontaktformular auf einer vom Auftragnehmer bereitgestellten und betriebenen Landingpage. Diese wird aus den digitalen Angeboten der Auftraggeberin, insbesondere der Online-Geschäftsstelle und/oder der AOK-App, verlinkt. Der Auftragnehmer stellt die erforderliche technische Infrastruktur einschließlich Hosting und Servicerufnummer bereit und gewährleistet die vereinbarten Anforderungen an Barrierefreiheit, Datenschutz, Informationssicherheit und Verfügbarkeit. Eine automatische Übertragung von Versichertenstamm- oder Anmeldedaten aus den Systemen der Auftraggeberin ist nicht vorgesehen. Die telefonischen Servicezeiten sind montags bis freitags von 07:00 bis 18:00 Uhr, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage sowie gleichzeitige Feiertage in Rheinland-Pfalz und dem Saarland. Digitale Anfragen können rund um die Uhr übermittelt werden. Zum Leistungsumfang gehören ferner Qualitätssicherung, Beschwerdemanagement und ein quartalsweises, aggregiertes und anonymisiertes Reporting mit getrennten Monatswerten. Als Kalkulationsgrundlage werden jährlich rund 12.500 Anfragen erwartet. Eine Mindestabnahme oder ein bestimmtes Fallvolumen wird nicht zugesagt. Die Vergütung besteht aus einer einmaligen Einrichtungspauschale und einer festen Fallpauschale je erfolgreich abgeschlossenem und nach den Vergabeunterlagen abrechenbarem Vermittlungsfall. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung (Anlage 2 der Vergabeunterlagen) und den weiteren Vergabeunterlagen.

    CPV
    Administrative Dienste im Gesundheitswesen (CPV 75122000), Telefonauftragsdienste (CPV 79510000)
    Ort
    Donnersbergkreis (DEB3D)
    Frist

Verlauf

  1. 26. Oktober 2026, 15:15 Uhr (UTC+01:00): Erstbekanntmachung Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung
  2. 26. Oktober 2026, 15:15 Uhr (UTC+01:00): Änderung Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung

Auftraggeber und Ort

Auftraggeber

AOK Rheinland-Pfalz/Saarland-Die Gesundheitskasse
Eisenberg, DE

Leistungsort

  • Donnersbergkreis (DEB3D)

Einordnung

CPV-Codes

  • 75122000: Administrative Dienste im Gesundheitswesen
  • 79510000: Telefonauftragsdienste

NUTS-Regionen

  • DEB3D: Donnersbergkreis

Amtliche Unterlagen

Die Links führen zum Herausgeber. Inteliwert kopiert die Unterlagen nicht.

Fragen und Antworten

Wann endet die Frist?

Die amtliche Bekanntmachung nennt als Frist den 26. November 2026, 12:00 Uhr (UTC+01:00).

Wer ist der Auftraggeber?

AOK Rheinland-Pfalz/Saarland-Die Gesundheitskasse, Eisenberg, DE.

Was wird beschafft (CPV)?

Administrative Dienste im Gesundheitswesen (CPV 75122000) und Telefonauftragsdienste (CPV 79510000).

Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)?

Donnersbergkreis (DEB3D).

Wie hoch ist der geschätzte Wert?

Die Bekanntmachung nennt einen geschätzten Wert von 567.000 € zzgl. MwSt.

Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt?

Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los.

Welche Verfahrensart gilt?

Offenes Verfahren.

Wie gebe ich ein Angebot ab?

Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. Amtliche Bekanntmachung

Bin ich teilnahmeberechtigt?

Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. Amtliche Bekanntmachung

Unternehmen, die passen könnten

Mögliche Passung auf Basis öffentlicher Angaben

Unternehmen aus den von Inteliwert erfassten Quellen, nicht der ganze Markt. Inteliwert beurteilt weder Eignung noch Passung oder Chancen.

Weitere Ausschreibungen dieses Auftraggebers

Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst.

Quelle

Herausgeber
Bekanntmachungsservice
Lizenz
CC0 1.0
Zuletzt geprüft
4. November 2026, 16:10 Uhr (UTC+01:00)

Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie.

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