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Application Management

At a glance

BEW Berliner Energie und Wärme GmbH is procuring Systems consultancy services (CPV 72246000) in Berlin (DE300). It is divided into 7 lots. The notice states an estimated value of €1 excl. VAT. Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

From the notice

Die Berliner Energie und Wärme GmbH (BEW) betreibt eine eigenständige IT-Systemlandschaft. Diese dient der Unterstützung der zentralen Geschäftsprozesse in den Bereichen Energieerzeugung, Wärmeversorgung, Netzbetrieb, Handel, Abrechnung, Personalwesen und Unternehmenssteuerung. Die Auftragnehmer (AN) erbringen Application-Management-Leistungen für definierte Applikationen und Systeme der BEW. Ziel ist der stabile, sichere und wirtschaftliche Betrieb sämtlicher, auch geschäftskritischer Anwendungen unter Berücksichtigung der regulatorischen Anforderungen, der Informationssicherheit und der Servicequalität. Der AN erbringt alle Leistungen auf Basis der ITIL-orientierten ITSM-Prozesse der BEW. Ziel dieser Ausschreibung ist die Beauftragung eines qualifizierten Dienstleisters zur Sicherstellung eines stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betriebs der IT-Applikationen. Der AN übernimmt Leistungen des Application Managements im Second- und Third-Level-Support (L2/L3) und trägt damit zur dauerhaften Verfügbarkeit, Wartbarkeit und Sicherheit der Anwendungen bei. Durch die beauftragten Leistungen sollen insbesondere: • die Betriebsstabilität der Anwendungen gewährleistet, • Störungen und Fehler effizient analysiert und behoben, • Sicherheitsrisiken minimiert und • der technische Lebenszyklus der Anwendungen nachhaltig unterstützt werden. Die Leistungen umfassen den laufenden Betrieb, die technische Betreuung sowie die reaktive und präventive Leistungen der Anwendungen im Rahmen eines geregelten Service- und Supportmodells. Zum Leistungsumfang gehören: • Application Management (L2/L3-Support) • Release-, Update- und Patch-Management • Sicherheits-, Stabilitäts- und Compliance-Anforderungen Die Lose teilen sich wie folgt auf: Los 1: SAP-ERP Los 2: SAP-HR Los 3: SAP-IS-U Los 4: ServiceNow Los 5: Microsoft Dynamics 365 CE und Power Platform. Los 6: BI / Data & Analytics. Los 7: Integrationsplattform (Azure Integration Suite & BizTalk)

Key facts

Each fact is from the official notice, last checked 7 November 2026, 04:30 (UTC+01:00).

Status
OpenOfficial notice · checked 7 Nov 2026, 04:30 (UTC+01:00)
Deadline
No deadline in the noticeOfficial notice · checked 7 Nov 2026, 04:30 (UTC+01:00)
Published value
€1 excl. VATOfficial notice · checked 7 Nov 2026, 04:30 (UTC+01:00)
Buyer
BEW Berliner Energie und Wärme GmbH, Berlin, DEOfficial notice · checked 7 Nov 2026, 04:30 (UTC+01:00)
Place of performance
Berlin (DE300)Official notice · checked 7 Nov 2026, 04:30 (UTC+01:00)
Main CPV
Systems consultancy services (CPV 72246000)Official notice · checked 7 Nov 2026, 04:30 (UTC+01:00)
Procedure
Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiationOfficial notice · checked 7 Nov 2026, 04:30 (UTC+01:00)
Lots
7Official notice · checked 7 Nov 2026, 04:30 (UTC+01:00)
First published
24 September 2026, 11:44 (UTC+02:00)Official notice · checked 7 Nov 2026, 04:30 (UTC+01:00)

Fact sheet

Inteliwert fact sheet: Application Management — BEW Berliner Energie und Wärme GmbH. A product of Bandpey GmbH.
The key facts of this page as an image (PNG, 1600 × 900), made from the official notice. © Bandpey GmbH; terms of use. Download the fact sheet

Lots (7)

  1. Lot LOT-0001: Application Management SAP ERP

    Das Los SAP ERP umfasst die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Umsetzung kleinerer Weiterentwicklungen der SAP ERP ECC 6.0 (SAP on-Premises) -Module der Berliner Energie und Wärme GmbH (BEW) zur technischen Absicherung der kaufmännischen Kernprozesse. Der AN erbringt die Leistungen im Second- und Third-Level-Support und stellt einen stabilen, sicheren und nachvollziehbaren Modulbetrieb sicher. Der SAP-Basisbetrieb ist separat ausgeschrieben. Im Multi-Provider-Modell wirkt der AN bei losübergreifenden Störungen und Changes aktiv an der Analyse und Behebung mit; die übergreifende End-to-End-Verantwortung verbleibt beim AG. Die Leistungen werden nach dem Time & Material Modell erbracht. Zur Steuerung der Komplexität wird zwischen zwei Leistungsebenen unterschieden: • Level 2 Support (L2): Fokus auf Incident-Behandlung, Service Requests und kleine funktionale Anpassungen mit einem Aufwand von in der Regel bis zu einem Werktag. • Level 3 Support (L3): Durchführung komplexer Changes (gemäß 10-PT-Regel), Root-Cause-Analysen sowie Architekturberatung und Weiterentwicklungen.

    CPV
    Systems consultancy services (CPV 72246000)
    Place
    Berlin (DE300)

  2. Lot LOT-0002: Application Management SAP-HR

    Das Los 2 umfasst die Fehleranalyse, Fehlerbehebung sowie die Umsetzung kleinerer Weiterentwicklungen der Personalwirtschaftssysteme der Berliner Energie und Wärme GmbH (BEW). Dies umfasst die technische Umsetzung fachlicher Anforderungen des Auftraggebers in SAP HCM sowie die technische Begleitung der Transformation in Richtung Cloud‑Services (insbesondere SuccessFactors). Der Auftragnehmer verantwortet den Applikationsbetrieb der HR‑Systeme sowie die Umsetzung der fachlich priorisierten Anforderungen in technisch geeignete Lösungen. Die Leistungen werden auf Basis von Time & Material erbracht.. Der AN erbringt die Leistungen im Second- und Third-Level-Support und stellt einen stabilen, sicheren und nachvollziehbaren Modulbetrieb sicher. Der SAP-Basisbetrieb ist separat ausgeschrieben. Im Multi-Provider-Modell wirkt der AN bei losübergreifenden Störungen und Changes aktiv an der Analyse und Behebung mit; die übergreifende End-to-End-Verantwortung verbleibt beim AG Zur Steuerung der Komplexität wird zwischen zwei Leistungsebenen unterschieden: • Level 2 Support (L2): Fokus auf Incident-Behandlung, Service Requests und kleine funktionale Anpassungen mit einem Aufwand von in der Regel bis zu einem Werktag. • Level 3 Support (L3): Durchführung komplexer Changes (gemäß 10-PT-Regel), Root-Cause-Analysen sowie Architekturberatung und Weiterentwicklungen.

    CPV
    Systems consultancy services (CPV 72246000)
    Place
    Berlin (DE300)

  3. Lot LOT-0003: Application Management SAP IS-U

    Das Los 3 umfasst die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Umsetzung kleinerer Weiter-entwicklungen der SAP IS-U-Module der Berliner Energie und Wärme GmbH (BEW) zur technischen Absicherung der Abrechnungsprozesse. Der AN erbringt die Leistungen im Second- und Third-Level-Support und stellt einen stabilen, sicheren und nachvollziehbaren Modulbetrieb sicher. Der SAP-Basisbetrieb ist separat ausgeschrieben. Im Multi-Provider-Modell wirkt der AN bei losübergreifenden Störungen und Changes aktiv an der Analyse und Behebung mit; die übergreifende End-to-End-Verantwortung verbleibt beim AG. Die Leistungen werden nach dem Time & Material Modell erbracht. Zur Steuerung der Komplexität wird zwischen zwei Leistungsebenen unterschieden: • Level 2 Support (L2): Fokus auf Incident-Behandlung, Service Requests und kleine funktionale Anpassungen mit einem Aufwand von in der Regel bis zu einem Werktag. • Level 3 Support (L3): Durchführung komplexer Changes, Root-Cause-Analysen sowie Architekturberatung und Weiterentwicklungen.

    CPV
    Systems consultancy services (CPV 72246000)
    Place
    Berlin (DE300)

  4. Lot LOT-0004: Application Management SERVICE NOW

    Das Los 4 umfasst die operative Leistungserbringung, Administration und strategische Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform des AG. Als führendes Enterprise Service Management System bündelt ServiceNow die Prozesse der Bereiche IT, Asset Management, HR und HSE in einer zentralen Plattform und ermöglicht so die optimale Nutzung abteilungsübergreifender Synergien. Das Hosting erfolgt als SaaS im DataCenter von ServiceNow auf den Instanzen Produktion, Test und Entwicklung für aktuell ca. 3.500 Anwender. Der AN muss über einen zertifizierten Partner-Status bei ServiceNow verfügen (z. B. Premier oder Elite Partner), um den Zugriff auf erweiterten Support, Roadmap-Informationen und Partner-Ressourcen für die BEW sicherzustellen. Ziel ist die Bereitstellung einer hochperformanten, benutzerfreundlichen und tief integrierten Plattform, die als „Single Source of Truth“ für den IT-Betrieb fungiert. Die Leistungen werden auf Basis von Time & Material erbracht. Die zu bearbeitenden Aufgaben werden über das System ServiceNow bereitgestellt und durch den Auftraggeber priorisiert. Der AN erbringt die Leistungen eigenverantwortlich im Rahmen der vereinbarten Servicezeiten. Der AN ist verpflichtet, die Aufgaben proaktiv einzusehen und zu bearbeiten. Die erforderlichen Zugänge (Accounts) werden durch die BEW zur Verfügung gestellt.

    CPV
    Systems consultancy services (CPV 72246000)
    Place
    Berlin (DE300)

  5. Lot LOT-0005: Application Managment D365 CE und Power Platform

    Das Los 5 umfasst die operative Leistungserbringung sowie die technologische Weiterentwicklung der zentralen Microsoft-Ökosysteme des AG. Dies beinhaltet die Microsoft 365 Collaboration-Suite, die Power Platform sowie Dynamics 365 CRM CE und Microsoft Power Pages. Ziel ist die Bereitstellung einer sicheren, hochverfügbaren und skalierbaren Plattform für die digitale Zusammenarbeit, Geschäftsprozessautomatisierung und das Hosting kritischer Cloud-Workloads innerhalb einer hybriden Zero-Trust-Umgebung. Die Leistungen werden auf Basis von Time & Material erbracht. Der AG übernimmt die strategische Steuerung und Priorisierung der Backlogs. Zugeordnete Anwendungen und Module: Der Leistungsumfang umfasst die folgenden Komponenten: * Microsoft 365 Collaboration-Suite (Sharepoint und Power BI), * Microsoft Power Platform (Model-Driven Apps, Canvas Apps, Power Automate Cloud & Desktop), * Microsoft Dynamics 365 CRM CE (Module: Sales, Customer Insights, Service Enterprise) sowie * Power Pages (Portale inkl. external Entra ID Integration).

    CPV
    Systems consultancy services (CPV 72246000)
    Place
    Berlin (DE300)

  6. Lot LOT-0006: Application Management BI / Data & Analytics

    Das Los 6 bildet das technologische Fundament für die datengetriebene Entscheidungsfindung und künstliche Intelligenz bei der BEW. Der Fokus liegt auf dem Betrieb und der Weiterentwicklung einer skalierbaren Lakehouse-Plattform auf Basis von Microsoft Azure und Databricks. Der AN im Rahmen des Application Managements an der technischen Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Datenplattform und der darauf betriebenen Lösungen mit. Die Leistungserbringung erfolgt nach dem Time & Material Modell, wobei der AG die fachliche Steuerung und Priorisierung (z. B. via Azure DevOps) übernimmt. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Einhaltung von Software Engineering Best Practices (OOP, CI/CD, automatisierte Tests) innerhalb der Daten- und KI-Pipelines.

    CPV
    Systems consultancy services (CPV 72246000)
    Place
    Berlin (DE300)

  7. Lot LOT-0007: Application Management Integrationsplattform

    Das Los 7 umfasst die operative Leistungserbringung sowie die technologische Weiterentwicklung der zentralen Integrationsplattform auf dem Microsoft-Ökosysteme des AG. Dies beinhaltet die Integrationstools in Azure (Data Integration & API-Management), sowie Microsoft BizTalk. Ziel ist die Bereitstellung einer sicheren, hochverfügbaren und skalierbaren Plattform für die digitale Zusammenarbeit und das Hosting kritischer Cloud-Workloads innerhalb einer hybriden Zero-Trust-Umgebung. Die Leistungen werden auf Basis von Time & Material erbracht; der AG übernimmt die strategische Steuerung und Priorisierung der Backlogs. Zugeordnete Anwendungen und Module für das Schnittstellenmanagement: Der AN betreut die Schnittstellen und Integrationen zu verschiedensten Systemen auf Basis folgender Anwendungen und Technologien: Microsoft BizTalk, Azure Functions, Logic Apps, Azure API Management (APIM), Azure Service Bus, Docker Container, SFTP, sowie diverse REST-, JSON- und OData-Schnittstellen.

    CPV
    Systems consultancy services (CPV 72246000)
    Place
    Berlin (DE300)

Timeline

  1. 24 September 2026, 11:44 (UTC+02:00): Original notice Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime). Official notice

Buyer and place

Buyer

BEW Berliner Energie und Wärme GmbH
Berlin, DE

Place of performance

  • Berlin (DE300)

Classification

CPV codes

  • 72246000: Systems consultancy services
  • 72222200: Information systems or technology planning services
  • 72222300: Information technology services
  • 72224100: System implementation planning services

NUTS regions

  • DE300: Berlin

Official documents

Links go to the publisher. Inteliwert does not copy the documents.

Questions and answers

Who is the buyer?

BEW Berliner Energie und Wärme GmbH, Berlin, DE.

What is being procured (CPV)?

Systems consultancy services (CPV 72246000), Information systems or technology planning services (CPV 72222200), Information technology services (CPV 72222300) and System implementation planning services (CPV 72224100).

Where is the work performed (NUTS)?

Berlin (DE300).

What is the estimated value?

The notice states an estimated value of €1 excl. VAT.

Is it divided into lots?

Yes, into 7 lots: Application Management SAP ERP, Application Management SAP-HR, Application Management SAP IS-U, Application Management SERVICE NOW, Application Managment D365 CE und Power Platform, Application Management BI / Data & Analytics and Application Management Integrationsplattform.

Which procedure is used?

Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

How do I submit a bid?

On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. Official notice

Am I eligible?

Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. Official notice

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Source

Publisher
Bekanntmachungsservice
Licence
CC0 1.0
Last checked
7 November 2026, 04:30 (UTC+01:00)

The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.

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