2nd Level- und Vor-Ort-Support
At a glance
This tender is for Repair and maintenance services (CPV 50000000) in Sachsen (DED). The notice gives 1 December 2026, 10:00 (UTC+01:00) as the deadline. Procedure type: de-open.
From the notice
a) Zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle: Name des Auftraggebers: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig; Straße, Hausnummer: Goerdelerring 5; Postleitzahl: 04109; Ort: Leipzig; Land: Deutschland; Den Zuschlag erteilende Stelle: s.o.; Stelle, bei der die Angebote oder Teilnahmeanträge einzureichen sind: s.o. b) Vergabeart: Öffentliche Ausschreibung c) Form, in der Teilnahmeanträge oder Angebote einzureichen sind: Angebote können nur elektronisch abgegeben werden; Anschrift, an die die Angebote elektronisch zu übermitteln sind: www.evergabe.de d) Art und Umfang der Leistung: Die IHK zu Leipzig wechselt den IT-Dienstleister. In diesem Rahmen sind die Roll-Out-Unterstützung, der 2nd Level-Support und der Vor-Ort-Support zu erbringen. Insgesamt erwarten wir einen Umfang von 197 Personentagen in 3 Jahren.; Orte der Leistungserbringung: Ort der Leistungserbringung 1: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig; Straße, Hausnummer: Goerdelerring 5; Postleitzahl: 04109; Ort: Leipzig; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 2: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: Karl-Marx-Straße 8; Postleitzahl: 04668; Ort: Grimma; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 3: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: "Haus der Wirtschaft", August-Bebel-Straße 2; Postleitzahl: 04509; Ort: Delitzsch; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 4: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: Landratsamt Landkreis Leipzig, Stauffenbergstraße 4; Postleitzahl: 04552; Ort: Borna; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 5: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Bildungszentrum; Straße, Hausnummer: Bogislawstr. 20; Postleitzahl: 04315; Ort: Leipzig; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 6: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: Haus des Handwerks", Breite Straße 19; Postleitzahl: 04860; Ort: Torgau; Land: Deutschland e) Ggf. Anzahl, Größe und Art der einzelnen Lose: entfällt, da keine losweise Vergabe f) Nebenangebote sind nicht zugelassen g) Ausführungsfrist: Beginn: 01.01.2027; Ende: 31.12.2029; nach Zuschlagserteilung h) Die Vergabeunterlagen werden auf der Vergabeplattform evergabe.de bereitgestellt. i) Angebotsfrist: 01.12.2026, 10:00 Uhr; Bindefrist: 15.01.2027 j) Höhe etwa geforderter Sicherheitsleistungen: nicht angegeben k) Wesentliche Zahlungsbedingungen oder Angabe der Unterlagen, in denen sie enthalten sind: EVB-IT-Dienstvertrag l) Mit dem Angebot oder dem Teilnahmeantrag vorzulegenden Unterlagen, die die Auftraggeber für die Beurteilung der Eignung des Bewerbers oder Bieters verlangen: EE -03 Eigenerklärung in Bezug auf Berufs-/Betriebshaftpflicht EE -04 Eigenerklärung in Bezug auf Bietergemeinschaften EE -05 Eigenerklärung in Bezug auf Unterauftragnehmer EE -06 Eigenerklärung zur Weitergabe von Referenzinformationen A1: Vorlage von drei vergleichbaren Referenzen. Diese dürfen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Vergabeunterlagen nicht älter als fünf Jahre sein und müssen eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten aufweisen. Die Projekte müssen nicht zwingend abgeschlossen sein; laufende Verträge werden berücksichtigt, sofern die sechsmonatige Mindesterbringungsdauer vor Veröffentlichung bereits erreicht wurde. Als vergleichbare gelten Referenzen aus dem öffentlichen Sektor, Körperschaften des öffentlichen Rechts / Kammern oder dem gehobenen Mittelstand (mind. 100 IT-Arbeitsplätze) und beinhalten der folgenden Leistungen inkl. näherer Beschreibung: - Bearbeitung von Tickets zum Client Management mit Vor-Ort-Einsatz - Betreuung von Tickets zu Anwendungen (alle Anwendungs- und Verfahrensklassen sind zulässig) Mindestens eine der eingereichten Referenzen muss die eigenverantwortliche Planung, Betreuung und Durchführung von: - IT-Arbeitsplatzumzügen und/oder - standardisierten Hardware-Umstellungen im Umfang von mindestens 50 IT-Arbeitsplätzen bzw. Endgeräten im Rahmen eines zusammenhängenden Projekts umfasst haben. A2a: Vorstellung des Vor-Ort-Supporters, welcher im Projekt tätig wird. Mindesterfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mind. 2 Jahre nachweisbare Berufserfahrung im Onsite-Support. A2b: Vorstellung des 2nd-Level-Supporters, welcher im Projekt tätig wird. Mindesterfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mind. 2 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support oder Client-Management. Spezifische Kenntnisse: Microsoft Endpoint Administrator Associate (MD-102) oder vergleichbare Windows-Client-Nachweise. A3: Bestätigung (& ggf. Nachweis bei Nicht-Muttersprachlern) von Deutschkenntnissen für das gesamte eingesetzte Berater-, Schulungs- und Supportpersonal mind. auf dem Niveau C1 (GER) in Wort und Schrift. A4: Nachweis eines zertifizierten Informationssicherheits-Managementsystems nach ISO/IEC 27001, BSI IT-Grundschutz oder vergleichbar. A5: Bestätigung, dass jeglicher administrative Fernzugriff und Remote Zugriff ausschließlich aus dem Hoheitsgebiet der Europäischen Union (EU) bzw. des EWR erfolgt. Remote-Zugriffe von außerhalb der EU/EWR sind vertraglich streng untersagt und stellen einen außerordentlichen Kündigungsgrund dar. m) Kosten für Vervielfältigungen der Vergabeunterlagen: entfällt n) Angabe der Zuschlagskriterien, sofern diese nicht in den Vergabeunterlagen genannt werden: entfällt, siehe Vergabeunterlagen IT-Systemdienstleistungen
Key facts
Each fact is from the official notice, last checked 6 November 2026, 05:30 (UTC+01:00).
- Status
- OpenOfficial notice · checked 6 Nov 2026, 05:30 (UTC+01:00)
- Deadline
- (in 25 days)Official notice · checked 6 Nov 2026, 05:30 (UTC+01:00)
- Place of performance
- Sachsen (DED)Official notice · checked 6 Nov 2026, 05:30 (UTC+01:00)
- Main CPV
- Repair and maintenance services (CPV 50000000)Official notice · checked 6 Nov 2026, 05:30 (UTC+01:00)
- Procedure
- de-openOfficial notice · checked 6 Nov 2026, 05:30 (UTC+01:00)
- Lots
- 1Official notice · checked 6 Nov 2026, 05:30 (UTC+01:00)
Fact sheet
Lots (1)
Lot LOT-0000: 2nd Level- und Vor-Ort-Support
a) Zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle: Name des Auftraggebers: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig; Straße, Hausnummer: Goerdelerring 5; Postleitzahl: 04109; Ort: Leipzig; Land: Deutschland; Den Zuschlag erteilende Stelle: s.o.; Stelle, bei der die Angebote oder Teilnahmeanträge einzureichen sind: s.o. b) Vergabeart: Öffentliche Ausschreibung c) Form, in der Teilnahmeanträge oder Angebote einzureichen sind: Angebote können nur elektronisch abgegeben werden; Anschrift, an die die Angebote elektronisch zu übermitteln sind: www.evergabe.de d) Art und Umfang der Leistung: Die IHK zu Leipzig wechselt den IT-Dienstleister. In diesem Rahmen sind die Roll-Out-Unterstützung, der 2nd Level-Support und der Vor-Ort-Support zu erbringen. Insgesamt erwarten wir einen Umfang von 197 Personentagen in 3 Jahren.; Orte der Leistungserbringung: Ort der Leistungserbringung 1: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig; Straße, Hausnummer: Goerdelerring 5; Postleitzahl: 04109; Ort: Leipzig; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 2: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: Karl-Marx-Straße 8; Postleitzahl: 04668; Ort: Grimma; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 3: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: "Haus der Wirtschaft", August-Bebel-Straße 2; Postleitzahl: 04509; Ort: Delitzsch; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 4: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: Landratsamt Landkreis Leipzig, Stauffenbergstraße 4; Postleitzahl: 04552; Ort: Borna; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 5: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Bildungszentrum; Straße, Hausnummer: Bogislawstr. 20; Postleitzahl: 04315; Ort: Leipzig; Land: Deutschland; Ort der Leistungserbringung 6: Offizielle Bezeichnung: Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, Regionalbüro; Straße, Hausnummer: Haus des Handwerks", Breite Straße 19; Postleitzahl: 04860; Ort: Torgau; Land: Deutschland e) Ggf. Anzahl, Größe und Art der einzelnen Lose: entfällt, da keine losweise Vergabe f) Nebenangebote sind nicht zugelassen g) Ausführungsfrist: Beginn: 01.01.2027; Ende: 31.12.2029; nach Zuschlagserteilung h) Die Vergabeunterlagen werden auf der Vergabeplattform evergabe.de bereitgestellt. i) Angebotsfrist: 01.12.2026, 10:00 Uhr; Bindefrist: 15.01.2027 j) Höhe etwa geforderter Sicherheitsleistungen: nicht angegeben k) Wesentliche Zahlungsbedingungen oder Angabe der Unterlagen, in denen sie enthalten sind: EVB-IT-Dienstvertrag l) Mit dem Angebot oder dem Teilnahmeantrag vorzulegenden Unterlagen, die die Auftraggeber für die Beurteilung der Eignung des Bewerbers oder Bieters verlangen: EE -03 Eigenerklärung in Bezug auf Berufs-/Betriebshaftpflicht EE -04 Eigenerklärung in Bezug auf Bietergemeinschaften EE -05 Eigenerklärung in Bezug auf Unterauftragnehmer EE -06 Eigenerklärung zur Weitergabe von Referenzinformationen A1: Vorlage von drei vergleichbaren Referenzen. Diese dürfen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Vergabeunterlagen nicht älter als fünf Jahre sein und müssen eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten aufweisen. Die Projekte müssen nicht zwingend abgeschlossen sein; laufende Verträge werden berücksichtigt, sofern die sechsmonatige Mindesterbringungsdauer vor Veröffentlichung bereits erreicht wurde. Als vergleichbare gelten Referenzen aus dem öffentlichen Sektor, Körperschaften des öffentlichen Rechts / Kammern oder dem gehobenen Mittelstand (mind. 100 IT-Arbeitsplätze) und beinhalten der folgenden Leistungen inkl. näherer Beschreibung: - Bearbeitung von Tickets zum Client Management mit Vor-Ort-Einsatz - Betreuung von Tickets zu Anwendungen (alle Anwendungs- und Verfahrensklassen sind zulässig) Mindestens eine der eingereichten Referenzen muss die eigenverantwortliche Planung, Betreuung und Durchführung von: - IT-Arbeitsplatzumzügen und/oder - standardisierten Hardware-Umstellungen im Umfang von mindestens 50 IT-Arbeitsplätzen bzw. Endgeräten im Rahmen eines zusammenhängenden Projekts umfasst haben. A2a: Vorstellung des Vor-Ort-Supporters, welcher im Projekt tätig wird. Mindesterfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mind. 2 Jahre nachweisbare Berufserfahrung im Onsite-Support. A2b: Vorstellung des 2nd-Level-Supporters, welcher im Projekt tätig wird. Mindesterfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mind. 2 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support oder Client-Management. Spezifische Kenntnisse: Microsoft Endpoint Administrator Associate (MD-102) oder vergleichbare Windows-Client-Nachweise. A3: Bestätigung (& ggf. Nachweis bei Nicht-Muttersprachlern) von Deutschkenntnissen für das gesamte eingesetzte Berater-, Schulungs- und Supportpersonal mind. auf dem Niveau C1 (GER) in Wort und Schrift. A4: Nachweis eines zertifizierten Informationssicherheits-Managementsystems nach ISO/IEC 27001, BSI IT-Grundschutz oder vergleichbar. A5: Bestätigung, dass jeglicher administrative Fernzugriff und Remote Zugriff ausschließlich aus dem Hoheitsgebiet der Europäischen Union (EU) bzw. des EWR erfolgt. Remote-Zugriffe von außerhalb der EU/EWR sind vertraglich streng untersagt und stellen einen außerordentlichen Kündigungsgrund dar. m) Kosten für Vervielfältigungen der Vergabeunterlagen: entfällt n) Angabe der Zuschlagskriterien, sofern diese nicht in den Vergabeunterlagen genannt werden: entfällt, siehe Vergabeunterlagen IT-Systemdienstleistungen
Timeline
- 6 November 2026, 05:30 (UTC+01:00): Original notice Notice, version 1 (Contract or concession notice – standard regime). Official notice
Buyer and place
Place of performance
- Sachsen (DED)
Classification
CPV codes
- 50000000: Repair and maintenance services
- 51000000: Installation services (except software)
- 55000000: Hotel, restaurant and retail trade services
- 66000000: Financial and insurance services
- 70000000: Real estate services
- 71000000: Architectural, construction, engineering and inspection services
- 75000000: Administration, defence and social security services
- 77000000: Agricultural, forestry, horticultural, aquacultural and apicultural services
- 79000000: Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security
- 80000000: Education and training services
- 85000000: Health and social work services
- 90000000: Sewage, refuse, cleaning and environmental services
- 92000000: Recreational, cultural and sporting services
- 98000000: Other community, social and personal services
NUTS regions
- DED: Sachsen
Official documents
Links go to the publisher. Inteliwert does not copy the documents.
Questions and answers
When is the deadline?
The official notice gives 1 December 2026, 10:00 (UTC+01:00) as the deadline.
What is being procured (CPV)?
Repair and maintenance services (CPV 50000000), Installation services (except software) (CPV 51000000), Hotel, restaurant and retail trade services (CPV 55000000), Financial and insurance services (CPV 66000000), Real estate services (CPV 70000000), Architectural, construction, engineering and inspection services (CPV 71000000), Administration, defence and social security services (CPV 75000000), Agricultural, forestry, horticultural, aquacultural and apicultural services (CPV 77000000) and 6 more.
Where is the work performed (NUTS)?
Sachsen (DED).
Is it divided into lots?
No, the notice names a single lot.
Which procedure is used?
de-open.
How do I submit a bid?
On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. Official notice
Am I eligible?
Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. Official notice
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Possible match based on public information
Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances.
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PforzheimSME (from the award notice)New to public tenderssteep GmbH
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Schwäbisch HallSME (from the award notice)ISM Ion Science Messtechnik GmbH
MettmannSME (from the award notice)
Source
- Publisher
- Bekanntmachungsservice
- Licence
- CC0 1.0
- Last checked
- 6 November 2026, 05:30 (UTC+01:00)
The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.