Helpdesk-Service
Auf einen Blick
Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes schreibt Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000) in München, Kreisfreie Stadt (DE212) aus. Die Bekanntmachung nennt als Frist den 30. November 2026, 09:00 Uhr (UTC+01:00). Verfahrensart: Offenes Verfahren.
Aus der Bekanntmachung
Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.
Eckdaten
Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 4. November 2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00).
- Status
- OffenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00)
- Frist
- (in 24 Tagen)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00)
- Auftraggeber
- Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes, München, DEAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00)
- Leistungsort
- München, Kreisfreie Stadt (DE212)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00)
- Haupt-CPV
- Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00)
- Verfahrensart
- Offenes VerfahrenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00)
- Lose
- 1Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00)
- Erstmals veröffentlicht
- 27. Oktober 2026, 15:15 Uhr (UTC+01:00)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 04.11.2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00)
Faktenblatt
Lose (1)
Los LOT-0000: Helpdesk-Service
Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.
Verlauf
- 27. Oktober 2026, 15:15 Uhr (UTC+01:00): Erstbekanntmachung Bekanntmachung, Version 07 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung
- 27. Oktober 2026, 15:15 Uhr (UTC+01:00): Änderung Bekanntmachung, Version 07 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung
Auftraggeber und Ort
Auftraggeber
Leistungsort
- München, Kreisfreie Stadt (DE212)
Einordnung
CPV-Codes
- 72253000: Help-Desk und Unterstützungsdienste
- 72253100: Help-Desk
NUTS-Regionen
- DE212: München, Kreisfreie Stadt
Themen
Themen sind Inteliwerts eigene Einordnung, automatisch vergeben, um Märkte zu zählen. Sie sind keine Aussage des Auftraggebers; das Zitat zeigt die Stelle, auf der sie beruhen.
- IT-Betrieb Vergeben per rules
Helpdesk
Amtliche Unterlagen
In der indexierten Bekanntmachung wurden keine Unterlagen gefunden.
Fragen und Antworten
Wann endet die Frist?
Die amtliche Bekanntmachung nennt als Frist den 30. November 2026, 09:00 Uhr (UTC+01:00).
Wer ist der Auftraggeber?
Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes, München, DE.
Was wird beschafft (CPV)?
Help-Desk und Unterstützungsdienste (CPV 72253000) und Help-Desk (CPV 72253100).
Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)?
München, Kreisfreie Stadt (DE212).
Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt?
Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los.
Welche Verfahrensart gilt?
Offenes Verfahren.
Wie gebe ich ein Angebot ab?
Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. Amtliche Bekanntmachung
Bin ich teilnahmeberechtigt?
Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. Amtliche Bekanntmachung
Unternehmen, die passen könnten
Mögliche Passung auf Basis öffentlicher Angaben
Unternehmen aus den von Inteliwert erfassten Quellen, nicht der ganze Markt. Inteliwert beurteilt weder Eignung noch Passung oder Chancen.
Edenred Deutschland GmbH
MünchenKMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen Aufträgen- KMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen Aufträgen
GuideCom AG
MünsterKMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen AufträgenNetorium AG
WiesbadenKMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen AufträgenIllumina GmbH
BerlinKMU (laut Zuschlagsbekanntmachung)Neu bei öffentlichen Aufträgen
Quelle
- Herausgeber
- Bekanntmachungsservice
- Lizenz
- CC0 1.0
- Amtliche Bekanntmachung
- https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/notices/6e146bc2-b1c4-4af2-9b5a-8ef9dfb26a2a
- Zuletzt geprüft
- 4. November 2026, 15:10 Uhr (UTC+01:00)
Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie.