Helpdesk-Service
At a glance
Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes is procuring Helpdesk and support services (CPV 72253000) in München, Kreisfreie Stadt (DE212). The notice gives 30 November 2026, 09:00 (UTC+01:00) as the deadline. Procedure type: Open.
From the notice
Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.
Key facts
Each fact is from the official notice, last checked 4 November 2026, 15:10 (UTC+01:00).
- Status
- OpenOfficial notice · checked 4 Nov 2026, 15:10 (UTC+01:00)
- Deadline
- (in 24 days)Official notice · checked 4 Nov 2026, 15:10 (UTC+01:00)
- Buyer
- Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes, München, DEOfficial notice · checked 4 Nov 2026, 15:10 (UTC+01:00)
- Place of performance
- München, Kreisfreie Stadt (DE212)Official notice · checked 4 Nov 2026, 15:10 (UTC+01:00)
- Main CPV
- Helpdesk and support services (CPV 72253000)Official notice · checked 4 Nov 2026, 15:10 (UTC+01:00)
- Procedure
- OpenOfficial notice · checked 4 Nov 2026, 15:10 (UTC+01:00)
- Lots
- 1Official notice · checked 4 Nov 2026, 15:10 (UTC+01:00)
- First published
- 27 October 2026, 15:15 (UTC+01:00)Official notice · checked 4 Nov 2026, 15:10 (UTC+01:00)
Fact sheet
Lots (1)
Lot LOT-0000: Helpdesk-Service
Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung von Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München für die Dauer von 48 Monaten (Grundlaufzeit). Die Leistungen des Helpdesk bestehen im Wesentlichen aus dem 1st-Level Support, der Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, dem Auftraggeber-spezifischen Servicecall-Management sowie weiterer Helpdesk-spezifischer Aufgaben aus dem IT-Bereich für über 2.800 Anwender.
Timeline
- 27 October 2026, 15:15 (UTC+01:00): Original notice Notice, version 07 (Contract or concession notice – standard regime). Official notice
- 27 October 2026, 15:15 (UTC+01:00): Change Notice, version 07 (Contract or concession notice – standard regime). Official notice
Buyer and place
Place of performance
- München, Kreisfreie Stadt (DE212)
Classification
CPV codes
- 72253000: Helpdesk and support services
- 72253100: Helpdesk services
NUTS regions
- DE212: München, Kreisfreie Stadt
Topics
Topics are Inteliwert’s own classification, assigned automatically for counting markets. They are not a statement by the publisher; the quote shows the passage each one rests on.
- IT operations Assigned by rules
Helpdesk
Official documents
No documents found in the indexed notice.
Questions and answers
When is the deadline?
The official notice gives 30 November 2026, 09:00 (UTC+01:00) as the deadline.
Who is the buyer?
Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch die Bundesministerin der Justiz und für Verbraucherschutz, diese vertreten durch die Präsidentin des Deutschen Patent- und Markenamtes, München, DE.
What is being procured (CPV)?
Helpdesk and support services (CPV 72253000) and Helpdesk services (CPV 72253100).
Where is the work performed (NUTS)?
München, Kreisfreie Stadt (DE212).
Is it divided into lots?
No, the notice names a single lot.
Which procedure is used?
Open.
How do I submit a bid?
On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. Official notice
Am I eligible?
Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. Official notice
Companies that might fit
Possible match based on public information
Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances.
Edenred Deutschland GmbH
MünchenSME (from the award notice)New to public tenders- SME (from the award notice)New to public tenders
GuideCom AG
MünsterSME (from the award notice)New to public tendersNetorium AG
WiesbadenSME (from the award notice)New to public tendersIllumina GmbH
BerlinSME (from the award notice)New to public tenders
Source
- Publisher
- Bekanntmachungsservice
- Licence
- CC0 1.0
- Last checked
- 4 November 2026, 15:10 (UTC+01:00)
The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.