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AbgelaufenAusschreibung 29.09.2026, 23:59 Uhr (UTC+02:00)

IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

Auf einen Blick

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie schreibt Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung (CPV 79411100) in Berlin (DE300) aus. Sie ist abgelaufen. Die Bekanntmachung nennt als Frist den 29. September 2026, 23:59 Uhr (UTC+02:00) und einen geschätzten Wert von 600.000 € zzgl. MwSt. Verfahrensart: Offenes Verfahren.

Aus der Bekanntmachung

Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

Eckdaten

Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 8. November 2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00).

Status
AbgelaufenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 08.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Frist
Frist abgelaufen (vor 43 Tagen)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 08.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Veröffentlichter Wert
600.000 € zzgl. MwSt.Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 08.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Auftraggeber
Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, Berlin, DEAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 08.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Leistungsort
Berlin (DE300)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 08.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Haupt-CPV
Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung (CPV 79411100)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 08.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Verfahrensart
Offenes VerfahrenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 08.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Lose
1Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 08.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Erstmals veröffentlicht
19. August 2026, 09:06 Uhr (UTC+02:00)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 08.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Zuletzt veröffentlicht
17. September 2026, 15:30 Uhr (UTC+02:00)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 08.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)

Faktenblatt

Inteliwert-Faktenblatt: IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog – Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, Frist 29. September 2026, 23:59 Uhr (UTC+02:00). Ein Produkt der Bandpey GmbH.
Die Eckdaten dieser Seite als Bild (PNG, 1600 × 900), erstellt aus der amtlichen Bekanntmachung. © Bandpey GmbH; Nutzungsbedingungen. Faktenblatt herunterladen

Lose (1)

  1. Los LOT-0000: IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

    Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

    CPV
    Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung (CPV 79411100), Telefonzentraldienste (CPV 64214200), Öffentlichkeitsarbeit (CPV 79416000), Dienstleistungen für die öffentliche Verwaltung (CPV 75131000)
    Ort
    Berlin (DE300)
    Frist
    Frist abgelaufen

Verlauf

  1. 19. August 2026, 09:06 Uhr (UTC+02:00): Erstbekanntmachung Bekanntmachung, Version 04 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung
  2. 17. September 2026, 15:30 Uhr (UTC+02:00): Änderung Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung

Auftraggeber und Ort

Auftraggeber

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Berlin, DE

Leistungsort

  • Berlin (DE300)

Einordnung

CPV-Codes

  • 79411100: Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung
  • 64214200: Telefonzentraldienste
  • 79416000: Öffentlichkeitsarbeit
  • 75131000: Dienstleistungen für die öffentliche Verwaltung

NUTS-Regionen

  • DE300: Berlin

Amtliche Unterlagen

Die Links führen zum Herausgeber. Inteliwert kopiert die Unterlagen nicht.

Fragen und Antworten

Wann endet die Frist?

Die amtliche Bekanntmachung nennt als Frist den 29. September 2026, 23:59 Uhr (UTC+02:00).

Wer ist der Auftraggeber?

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, Berlin, DE.

Was wird beschafft (CPV)?

Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung (CPV 79411100), Telefonzentraldienste (CPV 64214200), Öffentlichkeitsarbeit (CPV 79416000) und Dienstleistungen für die öffentliche Verwaltung (CPV 75131000).

Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)?

Berlin (DE300).

Wie hoch ist der geschätzte Wert?

Die Bekanntmachung nennt einen geschätzten Wert von 600.000 € zzgl. MwSt.

Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt?

Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los.

Welche Verfahrensart gilt?

Offenes Verfahren.

Wie gebe ich ein Angebot ab?

Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. Amtliche Bekanntmachung

Bin ich teilnahmeberechtigt?

Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. Amtliche Bekanntmachung

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Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst.

Quelle

Herausgeber
Bekanntmachungsservice
Lizenz
CC0 1.0
Zuletzt geprüft
8. November 2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)

Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie.

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