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ClosedTender 29 Sept 2026, 23:59 (UTC+02:00)

IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

At a glance

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie is procuring Business development consultancy services (CPV 79411100) in Berlin (DE300). It is closed. The notice gives 29 September 2026, 23:59 (UTC+02:00) as the deadline and states an estimated value of €600,000 excl. VAT. Procedure type: Open.

From the notice

Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

Key facts

Each fact is from the official notice, last checked 8 November 2026, 21:31 (UTC+01:00).

Status
ClosedOfficial notice · checked 8 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Deadline
Deadline passed (43 days ago)Official notice · checked 8 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Published value
€600,000 excl. VATOfficial notice · checked 8 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Buyer
Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, Berlin, DEOfficial notice · checked 8 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Place of performance
Berlin (DE300)Official notice · checked 8 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Main CPV
Business development consultancy services (CPV 79411100)Official notice · checked 8 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Procedure
OpenOfficial notice · checked 8 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Lots
1Official notice · checked 8 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
First published
19 August 2026, 09:06 (UTC+02:00)Official notice · checked 8 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Last published
17 September 2026, 15:30 (UTC+02:00)Official notice · checked 8 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)

Fact sheet

Inteliwert fact sheet: IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog — Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, deadline 29 September 2026, 23:59 (UTC+02:00). A product of Bandpey GmbH.
The key facts of this page as an image (PNG, 1600 × 900), made from the official notice. © Bandpey GmbH; terms of use. Download the fact sheet

Lots (1)

  1. Lot LOT-0000: IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

    Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

    CPV
    Business development consultancy services (CPV 79411100), Telephone switchboard services (CPV 64214200), Public relations services (CPV 79416000), Government services (CPV 75131000)
    Place
    Berlin (DE300)
    Deadline
    Deadline passed

Timeline

  1. 19 August 2026, 09:06 (UTC+02:00): Original notice Notice, version 04 (Contract or concession notice – standard regime). Official notice
  2. 17 September 2026, 15:30 (UTC+02:00): Change Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime). Official notice

Buyer and place

Buyer

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Berlin, DE

Place of performance

  • Berlin (DE300)

Classification

CPV codes

  • 79411100: Business development consultancy services
  • 64214200: Telephone switchboard services
  • 79416000: Public relations services
  • 75131000: Government services

NUTS regions

  • DE300: Berlin

Official documents

Links go to the publisher. Inteliwert does not copy the documents.

Questions and answers

When is the deadline?

The official notice gives 29 September 2026, 23:59 (UTC+02:00) as the deadline.

Who is the buyer?

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, Berlin, DE.

What is being procured (CPV)?

Business development consultancy services (CPV 79411100), Telephone switchboard services (CPV 64214200), Public relations services (CPV 79416000) and Government services (CPV 75131000).

Where is the work performed (NUTS)?

Berlin (DE300).

What is the estimated value?

The notice states an estimated value of €600,000 excl. VAT.

Is it divided into lots?

No, the notice names a single lot.

Which procedure is used?

Open.

How do I submit a bid?

On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. Official notice

Am I eligible?

Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. Official notice

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Source

Publisher
Bekanntmachungsservice
Licence
CC0 1.0
Last checked
8 November 2026, 21:31 (UTC+01:00)

The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.

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