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Der Zuschlag ist erteilt. Die Seite bleibt zum Nachschlagen erhalten.

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VergebenAusschreibung

CRM/CX Lösung

Auf einen Blick

NRW.BANK AöR schreibt IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000) in Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11) aus. Der Zuschlag ist erteilt. Verfahrensart: Nichtoffenes Verfahren.

Aus der Bekanntmachung

Gegenstand der Ausschreibung ist ein öffentlicher Auftrag mit einem Wirtschaftsteilnehmenden über folgende Leistung: eine neue SaaS Customer Relationship Management (CRM) / Customer Experience (CX), Enterprise Integration Plattform (EIP) Plattform Lösung und den Leistungen zur Integration und Betrieb Als Förderbank für Nordrhein-Westfalen unterstützt die NRW.BANK das Land bei seinen struktur- und wirtschaftspolitischen Aufgaben. Sie agiert dabei im öffentlichen Auftrag, wettbewerbsneutral und setzt das gesamte Spektrum kreditwirtschaftlicher Förderprodukte ein - vom klassischen Kredit bis zur maßgeschneiderten Beratung. Ihre drei Förderfelder sind "Wirtschaft", "Wohnraum" sowie "Infrastruktur/Kommunen". Im Gegensatz zu Geschäftsbanken sind die Kunden der NRW.BANK in erster Linie Hausbanken und andere Fördermittler. Die Ausschreibung dient dazu, ein Relationship Management (CRM) Tools, ein Customer Experience (CX) System und eine Enterprise Integration Plattform (EIP) als SaaS/SW Lösung für den Zeitraum von 4 Jahren mit einer optional jährlichen Verlängerung auf maximal 8 Jahre für die Auftraggeberin zu finden. Mit dieser sollen alle System- und Fach-Funktionen, die in der aktuell betriebenen Lösung des CRM/CX-Tools, vorhanden sind, vollumfänglich abgedeckt werden. Die SaaS/SW muss eine problemlose Anbindung von Fremdsystemen und -Datenbanken durch integrierte Plug-In-Schnittstellen (Webservices), sowie einer Integration Plattform(EIP) zum Datenaustausch zwischen der SaaS/SW und anderen Systemen (ERP, CRM, Daten-Warehouses) durch Integration von REST-API's (durch No-Code/Low-Code-Drag-and-Drop-Prozessoren) ermöglichen. Gleichzeitig soll ein geeigneter Migrations-Implementierungs- und Betriebs-Partner eruiert werden, der den aktuellen Umfang (inkl. Auftraggeberin-spezifischen Konfigurationen und Schnittstellenanbindung), vollumfänglich migriert, sowie darüber hinaus den Betrieb unter Einhaltung von vorgegebenen Regulatorien gewährleistet. Die gesamte Verwaltung (Betrieb, Wartung, Update und Support) der gesamten SaaS-Lösung(Infrastruktur, Plattform, Anwendung) obliegt dem BIETER/AUFTRAGNEHMER. Notwendige Lizenzen für die Anwendungssoftware CRM/CX UND EIP werden von dem BIETER/AUFTRAGNEHMER beigestellt. Weitere Informationen sind in der Projektbeschreibung enthalten, die auf der Vergabeplattform hinterlegt ist.

Eckdaten

Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 5. November 2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00).

Status
VergebenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00)
Frist
Keine Frist in der BekanntmachungAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00)
Auftraggeber
NRW.BANK AöR, Münster, DEAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00)
Leistungsort
Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00)
Haupt-CPV
IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00)
Verfahrensart
Nichtoffenes VerfahrenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00)
Lose
1Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00)
Erstmals veröffentlicht
3. November 2026, 09:22 Uhr (UTC+01:00)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 05.11.2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00)

Faktenblatt

Inteliwert-Faktenblatt: CRM/CX Lösung – NRW.BANK AöR. Ein Produkt der Bandpey GmbH.
Die Eckdaten dieser Seite als Bild (PNG, 1600 × 900), erstellt aus der amtlichen Bekanntmachung. © Bandpey GmbH; Nutzungsbedingungen. Faktenblatt herunterladen

Lose (1)

  1. Los LOT-0001: CRM/CX Lösung

    siehe kurze Beschreibung

    CPV
    IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000)
    Ort
    Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11)

Verlauf

  1. 27. Oktober 2026: Zuschlag. Zuschlag an: Consileon Business Consultancy GmbH; Auftragswert: 1 € zzgl. MwSt.; Eingegangene Angebote: 1; Los LOT-0001.
  2. 3. November 2026, 09:22 Uhr (UTC+01:00): Zuschlagsbekanntmachung Bekanntmachung, Version 01 (Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung
  3. 3. November 2026, 09:22 Uhr (UTC+01:00): Zuschlagsbekanntmachung Bekanntmachung, Version 01 (Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung

Auftraggeber und Ort

Auftraggeber

NRW.BANK AöR
Münster, DE

Leistungsort

  • Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11)

Weitere Beteiligte in der Bekanntmachung

  • Consileon Business Consultancy GmbH (Bieter), Karlsruhe
  • Consileon Business Consultancy GmbH (Zuschlag), Karlsruhe

Einordnung

CPV-Codes

  • 72000000: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

NUTS-Regionen

  • DEA11: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt

Amtliche Unterlagen

In der indexierten Bekanntmachung wurden keine Unterlagen gefunden.

Fragen und Antworten

Wer ist der Auftraggeber?

NRW.BANK AöR, Münster, DE.

Was wird beschafft (CPV)?

IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (CPV 72000000).

Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)?

Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11).

Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt?

Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los.

Welche Verfahrensart gilt?

Nichtoffenes Verfahren.

Wie gebe ich ein Angebot ab?

Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. Amtliche Bekanntmachung

Bin ich teilnahmeberechtigt?

Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. Amtliche Bekanntmachung

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Quelle

Herausgeber
Bekanntmachungsservice
Lizenz
CC0 1.0
Zuletzt geprüft
5. November 2026, 07:10 Uhr (UTC+01:00)

Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie.

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