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VergebenAusschreibung

Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"

Auf einen Blick

Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH schreibt Telefonauftragsdienste (CPV 79510000) in Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11) aus. Der Zuschlag ist erteilt. Verfahrensart: Wettbewerblicher Dialog.

Aus der Bekanntmachung

Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.

Eckdaten

Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 27. Oktober 2026, 03:31 Uhr (UTC+01:00).

Status
VergebenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 27.10.2026, 03:31 Uhr (UTC+01:00)
Frist
Keine Frist in der BekanntmachungAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 27.10.2026, 03:31 Uhr (UTC+01:00)
Auftraggeber
Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH, Koblenz, DEAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 27.10.2026, 03:31 Uhr (UTC+01:00)
Leistungsort
Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 27.10.2026, 03:31 Uhr (UTC+01:00)
Haupt-CPV
Telefonauftragsdienste (CPV 79510000)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 27.10.2026, 03:31 Uhr (UTC+01:00)
Verfahrensart
Wettbewerblicher DialogAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 27.10.2026, 03:31 Uhr (UTC+01:00)
Lose
1Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 27.10.2026, 03:31 Uhr (UTC+01:00)
Erstmals veröffentlicht
15. Oktober 2026, 13:56 Uhr (UTC+02:00)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 27.10.2026, 03:31 Uhr (UTC+01:00)

Faktenblatt

Inteliwert-Faktenblatt: Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline" – Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH. Ein Produkt der Bandpey GmbH.
Die Eckdaten dieser Seite als Bild (PNG, 1600 × 900), erstellt aus der amtlichen Bekanntmachung. © Bandpey GmbH; Nutzungsbedingungen. Faktenblatt herunterladen

Lose (1)

  1. Los LOT-0000: Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline“

    Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.

    CPV
    Telefonauftragsdienste (CPV 79510000), Call-Center (CPV 79512000)
    Ort
    Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11)

Verlauf

  1. 8. Oktober 2026: Zuschlag. Zuschlag an: O-TON Call Center Services GmbH; Auftragswert: 1 € zzgl. MwSt.; Eingegangene Angebote: 99; Los LOT-0000.
  2. 15. Oktober 2026, 13:56 Uhr (UTC+02:00): Zuschlagsbekanntmachung Bekanntmachung, Version 01 (Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung

Auftraggeber und Ort

Auftraggeber

Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH
Koblenz, DE

Leistungsort

  • Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11)

Weitere Beteiligte in der Bekanntmachung

  • O-TON Call Center Services GmbH (Bieter), Dortmund
  • O-TON Call Center Services GmbH (Zuschlag), Dortmund

Einordnung

CPV-Codes

  • 79510000: Telefonauftragsdienste
  • 79512000: Call-Center

NUTS-Regionen

  • DEB11: Koblenz, Kreisfreie Stadt

Amtliche Unterlagen

In der indexierten Bekanntmachung wurden keine Unterlagen gefunden.

Fragen und Antworten

Wer ist der Auftraggeber?

Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH, Koblenz, DE.

Was wird beschafft (CPV)?

Telefonauftragsdienste (CPV 79510000) und Call-Center (CPV 79512000).

Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)?

Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11).

Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt?

Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los.

Welche Verfahrensart gilt?

Wettbewerblicher Dialog.

Wie gebe ich ein Angebot ab?

Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. Amtliche Bekanntmachung

Bin ich teilnahmeberechtigt?

Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. Amtliche Bekanntmachung

Quelle

Herausgeber
Bekanntmachungsservice
Lizenz
CC0 1.0
Zuletzt geprüft
27. Oktober 2026, 03:31 Uhr (UTC+01:00)

Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie.

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