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Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"
At a glance
Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH is procuring Telephone-answering services (CPV 79510000) in Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11). It has been awarded. Procedure type: Competitive dialogue.
From the notice
Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.
Key facts
Each fact is from the official notice, last checked 27 October 2026, 03:31 (UTC+01:00).
- Status
- AwardedOfficial notice · checked 27 Oct 2026, 03:31 (UTC+01:00)
- Deadline
- No deadline in the noticeOfficial notice · checked 27 Oct 2026, 03:31 (UTC+01:00)
- Buyer
- Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH, Koblenz, DEOfficial notice · checked 27 Oct 2026, 03:31 (UTC+01:00)
- Place of performance
- Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11)Official notice · checked 27 Oct 2026, 03:31 (UTC+01:00)
- Main CPV
- Telephone-answering services (CPV 79510000)Official notice · checked 27 Oct 2026, 03:31 (UTC+01:00)
- Procedure
- Competitive dialogueOfficial notice · checked 27 Oct 2026, 03:31 (UTC+01:00)
- Lots
- 1Official notice · checked 27 Oct 2026, 03:31 (UTC+01:00)
- First published
- 15 October 2026, 13:56 (UTC+02:00)Official notice · checked 27 Oct 2026, 03:31 (UTC+01:00)
Fact sheet
Lots (1)
Lot LOT-0000: Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline“
Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden. Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.
Timeline
- 8 October 2026: Award. Winner: O-TON Call Center Services GmbH; Award value: €1 excl. VAT; Tenders received: 99; Lot LOT-0000.
- 15 October 2026, 13:56 (UTC+02:00): Award notice Notice, version 01 (Contract or concession award notice – standard regime). Official notice
Buyer and place
Buyer
Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH
Koblenz, DE
Place of performance
- Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11)
Other parties in the notice
- O-TON Call Center Services GmbH (Tenderer), Dortmund
- O-TON Call Center Services GmbH (Winner), Dortmund
Classification
CPV codes
- 79510000: Telephone-answering services
- 79512000: Call centre
NUTS regions
- DEB11: Koblenz, Kreisfreie Stadt
Official documents
No documents found in the indexed notice.
Questions and answers
Who is the buyer?
Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH, Koblenz, DE.
What is being procured (CPV)?
Telephone-answering services (CPV 79510000) and Call centre (CPV 79512000).
Where is the work performed (NUTS)?
Koblenz, Kreisfreie Stadt (DEB11).
Is it divided into lots?
No, the notice names a single lot.
Which procedure is used?
Competitive dialogue.
How do I submit a bid?
On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. Official notice
Am I eligible?
Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. Official notice
Source
- Publisher
- Bekanntmachungsservice
- Licence
- CC0 1.0
- Last checked
- 27 October 2026, 03:31 (UTC+01:00)
The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.