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Beschaffung von Unterstützungsleistungen für ITSM Prozesse in drei Losen.
At a glance
Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung is procuring IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000). It is divided into 3 lots and has been awarded. The notice states an estimated value of €15,169,704 excl. VAT. Procedure type: Open.
From the notice
Die Ausschreibung umfasst Leistungen zur operativen Unterstützung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Ziel ist die Verbesserung von Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Systeme durch den Einsatz qualifizierter Fachkräfte in drei Rollen.
Key facts
Each fact is from the official notice, last checked 9 November 2026, 13:30 (UTC+01:00).
- Status
- AwardedOfficial notice · checked 9 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00)
- Deadline
- No deadline in the noticeOfficial notice · checked 9 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00)
- Published value
- €15,169,704 excl. VATOfficial notice · checked 9 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00)
- Buyer
- Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung, Wiesbaden, DEOfficial notice · checked 9 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00)
- Main CPV
- IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000)Official notice · checked 9 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00)
- Procedure
- OpenOfficial notice · checked 9 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00)
- Lots
- 3Official notice · checked 9 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00)
- First published
- 4 August 2026, 08:14 (UTC+02:00)Official notice · checked 9 Nov 2026, 13:30 (UTC+01:00)
Fact sheet
Lots (3)
Lot LOT-0001: Fachmann für IT-Prozesse
Art der Leistung: Operative Unterstützung im IT-Prozessmanagement und Anwendersupport. Kernaufgaben: Durchführung operativer Tätigkeiten (z. B. Datenimporte/-exporte, Reporting) Unterstützung von Anwendern und Nutzergruppen Bereitstellung und Pflege von Dokumentation und Schulungsunterlagen Durchführung von Schulungen und Förderung des Erfahrungsaustauschs Unterstützung bei Problemen und Verbesserungsmaßnahmen im Prozess Umfang: 22.200 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen
Lot LOT-0002: Spezialist für IT-Prozesse
Art der Leistung: Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Analyse und Steuerung von Prozessen anhand von KPIs Reporting an Management und Prozessverantwortliche Übernahme zentraler operativer und koordinierender Aufgaben Abstimmung mit Nutzergruppen und Produktmanagement (z. B. ServiceNow) Kontinuierliche Prozessverbesserung und Qualitätssicherung Umfang: Volumen: 31.080 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen
Lot LOT-0003: Experte für IT-Prozesse
Art der Leistung: Konzeption, Design und strategische Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Gestaltung und Definition von ITIL-basierten Prozessen (Rollen, Abläufe, KPIs) Abstimmung mit Stakeholdern und Prozessverantwortlichen Definition von Steuerungs- und Berichtssystemen Durchführung von Audits und Sicherstellung von Compliance Strategische Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse Umfang: Volumen: 35.520 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen
Timeline
- 31 July 2026: Award. Winner: msg systems ag; Tenders received: 16; Lot LOT-0001.
- 31 July 2026: Award. Winner: ]init[ AG; Tenders received: 15; Lot LOT-0002.
- 31 July 2026: Award. Winner: ]init[ AG; Tenders received: 15; Lot LOT-0003.
- 4 August 2026, 08:14 (UTC+02:00): Award notice Notice, version 01 (Contract or concession award notice – standard regime). Official notice
Buyer and place
Other parties in the notice
- Bundesamt für Ausrüstung, Informationstechnik und Nutzung der Bundeswehr (Tenderer), Koblenz
- ]init[ AG für digitale Kommunikation (Tenderer), Berlin
- Bundesamt für Ausrüstung, Informationstechnik und Nutzung der Bundeswehr (Winner), Koblenz
- ]init[ AG für digitale Kommunikation (Winner), Berlin
Classification
CPV codes
- 72000000: IT services: consulting, software development, Internet and support
Official documents
No documents found in the indexed notice.
Questions and answers
Who is the buyer?
Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung, Wiesbaden, DE.
What is being procured (CPV)?
IT services: consulting, software development, Internet and support (CPV 72000000).
What is the estimated value?
The notice states an estimated value of €15,169,704 excl. VAT.
Is it divided into lots?
Yes, into 3 lots: Fachmann für IT-Prozesse, Spezialist für IT-Prozesse and Experte für IT-Prozesse.
Which procedure is used?
Open.
How do I submit a bid?
On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. Official notice
Am I eligible?
Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. Official notice
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Source
- Publisher
- Bekanntmachungsservice
- Licence
- CC0 1.0
- Last checked
- 9 November 2026, 13:30 (UTC+01:00)
The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.