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2026-1004910_Flughafen München_ Serviceleistungen im Bereich der Passagierbetreuung im Terminal 2

At a glance

Flughafen München GmbH is procuring Supporting and auxiliary transport services; travel agencies services (CPV 63000000) in Freising (DE21B). Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

From the notice

Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Erbringung von Servicediestleistungen im Bereich der Passagierbetreuung und -steuerung im Terminal 2 des Flughafens München. Die Betreuung schließt insbesondere folgende Unterstützungsleistungen ein: Agent-Passagiersteuerung zur Unterstützung und Beschleunigung der Abläufe an folgenden Prozessstellen: - Grenzkontrollstellen Einreise - Grenzkontrollstellen Ausreise - EES-Self-Service-Kiosken - Ankunftsstauräume vor und zu den Grenzkontrollstellen - Sicherheitskontrollstellen Einreise/Ausreise/Umsteiger

Key facts

Each fact is from the official notice, last checked 11 November 2026, 19:31 (UTC+01:00).

Status
OpenOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 19:31 (UTC+01:00)
Deadline
No deadline in the noticeOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 19:31 (UTC+01:00)
Buyer
Flughafen München GmbH, München, DEOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 19:31 (UTC+01:00)
Place of performance
Freising (DE21B)Official notice · checked 11 Nov 2026, 19:31 (UTC+01:00)
Main CPV
Supporting and auxiliary transport services; travel agencies services (CPV 63000000)Official notice · checked 11 Nov 2026, 19:31 (UTC+01:00)
Procedure
Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiationOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 19:31 (UTC+01:00)
Lots
1Official notice · checked 11 Nov 2026, 19:31 (UTC+01:00)
First published
12 June 2026, 13:17 (UTC+02:00)Official notice · checked 11 Nov 2026, 19:31 (UTC+01:00)

Fact sheet

Inteliwert fact sheet: 2026-1004910_Flughafen München_ Serviceleistungen im Bereich der Passagierbetreuung im Terminal 2 — Flughafen München GmbH. A product of Bandpey GmbH.
The key facts of this page as an image (PNG, 1600 × 900), made from the official notice. © Bandpey GmbH; terms of use. Download the fact sheet

Lots (1)

  1. Lot LOT-0001: 2026-1004910_Flughafen München_ Serviceleistungen im Bereich der Passagierbetreuung im Terminal 2

    Serviceleistungen im Bereich der Passagierbetreuung und Steuerung im Terminal 2 des Flughafens München Der zeitliche Einsatzrahmen umfasst 365 Betriebstage pro Jahr. Das tägliche Einsatzzeitfenster ist von 04:30 - 23:30 Uhr. Innerhalb dieses Rahmens erfolgt die Leistungserbringung in definierten Zeitfenstern, die sich an Verkehrsaufkommen, Hochlastzeiten und der Mindestumsteigezeit (Minimum Connecting Time, MCT) relevanten Phasenorientieren. Abweichungen oder Anpassungen der Einsatzzeiten innerhalb des vereinbarten Leistungsrahmens sind zulässig und richten sich nach den betrieblichen Erfordernissen (Flugplananpassungen, Hochlastzeiten) der Grenzkontroll- und Passagierflussprozesse. Hierbei wird seitens des AG auf Basis der Tagesplanung als Grundlage der Berechnung, eine potenzielle Leistungsanpassung folgendermaßen gefordert: - Leistungsanpassung deren Umfang bis +/- 10% betragen, müssen kurzfristig um-gesetzt werden (< 48 Std.) - Leistungsanpassungen deren Umfang +/- 10% - 25% beträgt, müssen innerhalb von 4 Wochen umgesetzt werden. - Leistungsanpassungen > +/- 25% müssen innerhalb von 6 Wochen umgesetzt werden. Das voraussichtliche Mengengerüst (Planwerte) umfasst den Tagestyp (z.B. Regelbetrieb, Hochlastbetrieb, das jeweilige Zeitfenster, die Anzahl eingesetzter Servicekräfte und die Einsatzdauer je Zeitfenster. In Hochlast- und Sonderzeiträumen kann ein erhöhter Personaleinsatz erforderlich werden. Der Auftragnehmer muss flexibel auf die besonderen Leistungsanforderungen reagieren. Der Auftragnehmer muss sicher stellen, dass er innerhalb des vereinbarten Leistungsrahmens in der Lage ist: - kurzfristige Anpassungen der Einsatzstärken vorzunehmen. - Leistungsschwerpunkte auf besonders belastete Prozessstellen zu verlagern, - zeitkritische Umsteiger vorrangig zu unterstützen. Anpassungen des Mengengerüsts erfolgen: - bedarfsorientiert, - abgestimmt zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, - ohne Begründung einer Mindestabnahmepflicht. Abrechnungsrelevant sind ausschließlich: - die tatsächlich erbrachten Einsatzzeiten, - die durch Leistungsnachweise bestätigten Einsätze. Das voraussichtliche Mengengerüst begründet keinen Vergütungsanspruch unabhängig von der tatsächlichen Leistungserbringung. Weitere Einzelheiten sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen.

    CPV
    Supporting and auxiliary transport services; travel agencies services (CPV 63000000), Travel agency, tour operator and tourist assistance services (CPV 63500000), Support services for land, water and air transport (CPV 63700000), Support services for air transport (CPV 63730000), Airport operation services (CPV 63731000), Air-traffic control services (CPV 63732000)
    Place
    Freising (DE21B)

Timeline

  1. 12 June 2026, 13:17 (UTC+02:00): Original notice Notice, version 01 (Contract or concession notice – standard regime). Official notice

Buyer and place

Buyer

Flughafen München GmbH
München, DE

Place of performance

  • Freising (DE21B)

Classification

CPV codes

  • 63000000: Supporting and auxiliary transport services; travel agencies services
  • 63500000: Travel agency, tour operator and tourist assistance services
  • 63700000: Support services for land, water and air transport
  • 63730000: Support services for air transport
  • 63731000: Airport operation services
  • 63732000: Air-traffic control services

NUTS regions

  • DE21B: Freising

Official documents

Links go to the publisher. Inteliwert does not copy the documents.

Questions and answers

Who is the buyer?

Flughafen München GmbH, München, DE.

What is being procured (CPV)?

Supporting and auxiliary transport services; travel agencies services (CPV 63000000), Travel agency, tour operator and tourist assistance services (CPV 63500000), Support services for land, water and air transport (CPV 63700000), Support services for air transport (CPV 63730000), Airport operation services (CPV 63731000) and Air-traffic control services (CPV 63732000).

Where is the work performed (NUTS)?

Freising (DE21B).

Is it divided into lots?

No, the notice names a single lot.

Which procedure is used?

Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

How do I submit a bid?

On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. Official notice

Am I eligible?

Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. Official notice

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Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances.

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Source

Publisher
Bekanntmachungsservice
Licence
CC0 1.0
Last checked
11 November 2026, 19:31 (UTC+01:00)

The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.

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