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AwardedTender

Ex Post: Enterprise Service Management (ESM) Los 1

At a glance

München Klinik gGmbH is procuring Software-related services (CPV 72260000) in München, Kreisfreie Stadt (DE212). It has been awarded. The notice states an estimated value of €0.01 excl. VAT. Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

From the notice

Ziel der Ausschreibung ist die Beschaffung, Einführung und Betrieb eines skalierbaren Enterprise Service Management-Systems (ESM-Systems) das aktuellen Standards genügt und die aktuellen sowie zukünftigen Anforderungen der Geschäftsbereiche der MüK erfüllen kann. Es soll Serviceprozesse im Technologiemanagement / IT-Umfeld (IT Service Management, IT Operations Management, IT Asset Management) unterstützen und für andere Unternehmensprozesse und -bereiche ausbaubar sein. Das System soll alle Funktionen auf einer gemeinsamen Plattform integrieren und in einer Private Cloud gehostet werden, da die MüK vorsieht, langfristig die Entwicklung und den Betrieb selbst zu übernehmen und daher eine volle Integration aller Systemkomponenten benötigt wird.

Key facts

Each fact is from the official notice, last checked 11 November 2026, 07:11 (UTC+01:00).

Status
AwardedOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00)
Deadline
No deadline in the noticeOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00)
Published value
€0.01 excl. VATOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00)
Buyer
München Klinik gGmbH, München, DEOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00)
Place of performance
München, Kreisfreie Stadt (DE212)Official notice · checked 11 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00)
Main CPV
Software-related services (CPV 72260000)Official notice · checked 11 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00)
Procedure
Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiationOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00)
Lots
1Official notice · checked 11 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00)
First published
9 November 2026, 13:33 (UTC+01:00)Official notice · checked 11 Nov 2026, 07:11 (UTC+01:00)

Fact sheet

Inteliwert fact sheet: Ex Post: Enterprise Service Management (ESM) Los 1 — München Klinik gGmbH. A product of Bandpey GmbH.
The key facts of this page as an image (PNG, 1600 × 900), made from the official notice. © Bandpey GmbH; terms of use. Download the fact sheet

Lots (1)

  1. Lot LOT-0001: Lizenzbereitstellung (Lieferung)

    Durch die stetig steigenden Anfragen der Anwender und Anforderungen der Geschäftsbereiche der MüK ist es notwendig, das Management von Vorgängen und weiterer Aspekte im gesamten End-to-End Lifecycle Management von Enterprise Services und Assets zu verbessern. In einer ersten Phase soll das ESM-System für das Technologiemanagement, die Arbeitssicherheit, die Unternehmenskommunikation sowie die Stabstelle für Medizinproduktesicherheit eingeführt werden, in weiteren Ausbaustufen sollen weitere Geschäftsbereiche hinzukommen. Für die später anzubindenden Fachbereiche liegen noch keine vollständigen Soll-Prozessbeschreibungen vor. Das bestehende Ticketsystem muss für alle bisherigen Nutzer bis spätestens Ende 2026 durch das neue ESM-System abgelöst werden. Gegenstand der Ausschreibung ist die Beschaffung, Einführung und der Betrieb eines Enterprise Service Management (ESM)-Systems mit zentralem Anwenderportal zur Standardisierung und Digitalisierung interner Serviceprozesse der MüK. Die Lösung muss prozessübergreifend nutzbar sein, bestehende IT-Assets, Services, Operationen und Portfolio-Informationen konsolidieren und den vollständigen Lebenszyklus abbilden. Die Ausschreibung umfasst sowohl Cloud-basierte Bereitstellung als auch Dienstleistungen zur Implementierung, Konfiguration, Integration und Beratung. Ziel ist die sukzessive Einführung eines umfassenden ESM zur Modernisierung der Servicebereitstellung und Verbesserung des Serviceerlebnisses für Mitarbeitende und Kunden. Der Auftragnehmer schuldet die Vorbereitung der Organisation auf die Veränderung, die Bereitstellung der Lizenzen, die funktionsfähige Inbetriebnahme, die Dokumentation, einen geordneten Betriebsübergang sowie die rollenbasierte Schulung der Systemanwender*innen und -administrator*innen. Kernpunkte des Leistungsgegenstands sind: - Der Anbieter muss die geforderten Cloud-Computing-Dienste in einer nutzerbeschränkten Cloud-Lösung (private Cloud) bereitstellen und diese an zwei Standorten in Deutschland besitzen und betreiben. - Perspektivisch plant die MüK den Aufbau einer eigenen souveränen private-Cloud in die das ausgeschriebene ESM umgezogen werden muss. - die Umsetzung einer Lösung für Enterprise Service Management zur Digitalisierung und Standardisierung interner Prozesse und Services - die Bereitstellung eines zentralen, benutzerfreundlichen und personalisierten Serviceportals für alle Anwender*innen - die Sicherstellung der Integrationsfähigkeit mit internen Systemen über eine lokal betriebene Integrationskomponente - die schrittweise Erweiterbarkeit auf weitere Geschäftsbereiche, Prozesse und Services ohne grundlegende Systemanpassungen Der Vergabegegenstand wird in 3 Lose aufgeteilt: Los 1: Lizenzbereitstellung (Lieferung) Los 2: Implementierung, Einführung und Betrieb Los 3: Organisations-/Prozessberatung Es besteht für die Lose 1, 2 und 3 keine (Mindest-)Abnahme- oder (Mindest-)Bestellverpflichtung des Auftraggebers. § 132 GWB bleibt unberührt. Über die gesamte Laufzeit des Vertrages können insgesamt höchstens 830 PT für Los 2 und 550 PT für Los 3 (Höchstmenge) abgerufen werden. Es gilt zu beachten, dass die ausgeschriebenen Dienstleistungen in den Losen 2 und 3 nicht an einen Auftragnehmer vergeben werden. Es ist daher nur eine Abgabe in jeweils einem Los zulässig.

    CPV
    Software package and information systems (CPV 48000000)
    Place
    München, Kreisfreie Stadt (DE212)

Timeline

  1. 15 September 2026: Award. Winner: SOLVVision AG; Tenders received: 1; Lot LOT-0001.
  2. 9 November 2026, 13:33 (UTC+01:00): Award notice Notice, version 01 (Contract or concession award notice – standard regime). Official notice

Buyer and place

Buyer

München Klinik gGmbH
München, DE

Place of performance

  • München, Kreisfreie Stadt (DE212)

Other parties in the notice

  • SOLVVision AG (Tenderer), Frankfurt am Main
  • SOLVVision AG (Winner), Frankfurt am Main

Classification

CPV codes

  • 72260000: Software-related services
  • 48000000: Software package and information systems

NUTS regions

  • DE212: München, Kreisfreie Stadt

Official documents

No documents found in the indexed notice.

Questions and answers

Who is the buyer?

München Klinik gGmbH, München, DE.

What is being procured (CPV)?

Software-related services (CPV 72260000) and Software package and information systems (CPV 48000000).

Where is the work performed (NUTS)?

München, Kreisfreie Stadt (DE212).

What is the estimated value?

The notice states an estimated value of €0.01 excl. VAT.

Is it divided into lots?

No, the notice names a single lot.

Which procedure is used?

Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

How do I submit a bid?

On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. Official notice

Am I eligible?

Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. Official notice

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Source

Publisher
TED
Last checked
11 November 2026, 07:11 (UTC+01:00)

The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.

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