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VergebenAusschreibung

DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb - Angebotswettbewerb

Auf einen Blick

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH schreibt Kundendienst (CPV 79342300) in Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52) aus. Der Zuschlag ist erteilt. Die Bekanntmachung nennt einen geschätzten Wert von 800.000 € zzgl. MwSt. Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren.

Aus der Bekanntmachung

Die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) beabsichtigt den Ausbau ihres persönlichen Kundenservices im Raum Dortmund und Herdecke. Ziel der Ausschreibung ist die Übernahme von sechs stationären und zwei mobilen Filialen für den Kundenservice der DEW21 im Raum Dortmund und Herdecke. Bei den mobilen Filialen handelt es sich um sog. Energiemobile, die sich wechselnd vor Bürgerdiensten, auf Wochenmärkten und Supermarktparkplätzen auf dem Stadtgebiet der Städte Dortmund und Herdecke platzieren.

Eckdaten

Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 11. November 2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00).

Status
VergebenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 11.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Frist
Keine Frist in der BekanntmachungAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 11.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Veröffentlichter Wert
800.000 € zzgl. MwSt.Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 11.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Auftraggeber
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH, Dortmund, DEAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 11.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Leistungsort
Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 11.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Haupt-CPV
Kundendienst (CPV 79342300)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 11.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Verfahrensart
Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/VerhandlungsverfahrenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 11.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Lose
1Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 11.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)
Erstmals veröffentlicht
11. Juni 2026, 11:43 Uhr (UTC+02:00)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 11.11.2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)

Faktenblatt

Inteliwert-Faktenblatt: DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb - Angebotswettbewerb – Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH. Ein Produkt der Bandpey GmbH.
Die Eckdaten dieser Seite als Bild (PNG, 1600 × 900), erstellt aus der amtlichen Bekanntmachung. © Bandpey GmbH; Nutzungsbedingungen. Faktenblatt herunterladen

Lose (1)

  1. Los LOT-0001: DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb - Angebotswettbewerb

    DEW21 möchte die Sichtbarkeit für Kundinnen und Kunden stärken und die bestehenden Servicepunkte durch dezentrale Angebote entlasten. Die Präsenz von DEW21 trägt dabei maßgeblich zur Steigerung der Sichtbarkeit und Markenbekanntheit bei. Durch den persönlichen Service vor Ort positioniert sich DEW21 klar gegenüber Online-Wettbewerbern und schafft ein unverwechselbares Alleinstellungsmerkmal. Wohnortnahe und vertrauenswürdige Anlaufstellen fördern die Kundenbindung und stärken die Beziehung zu den Bürgerinnen und Bürgern. Gleichzeitig werden zentrale Servicepunkte durch dezentrale Angebote entlastet, was zu einer effizienteren Betreuung führt. Der Fokus liegt dabei gezielt auf werthaltiger Kundschaft sowie auf Stadtteilen mit besonders hohem Servicebedarf, um die Ressourcen optimal einzusetzen und den größtmöglichen Nutzen für die Gemeinschaft zu erzielen. Dabei soll der persönliche Kundenkontakt im Vordergrund stehen und langfristige Kundenbindungen gestärkt und ausgebaut werden. Folgender Leistungsumfang ist im Rahmen der Übernahme der festen und mobilen Filialbetriebe vorgesehen: - Bearbeitung von Kundenanfragen - Akquise - Cross-Selling/Up-Selling/Leads/Opts-Ins Im Übrigen wird auf die Leistungsbeschreibung verwiesen.

    CPV
    Kundendienst (CPV 79342300), Kundenbetreuung (CPV 79342320)
    Ort
    Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52)

Verlauf

  1. 19. Mai 2026: Zuschlag. Zuschlag an: MNOPLUS Marketing GmbH; Auftragswert: 1 € zzgl. MwSt.; Eingegangene Angebote: 3; Los LOT-0001.
  2. 11. Juni 2026, 11:43 Uhr (UTC+02:00): Zuschlagsbekanntmachung Bekanntmachung, Version 01 (Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung

Auftraggeber und Ort

Auftraggeber

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
Dortmund, DE

Leistungsort

  • Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52)

Weitere Beteiligte in der Bekanntmachung

  • MNOPLUS Marketing GmbH (Bieter), Bochum
  • MNOPLUS Marketing GmbH (Zuschlag), Bochum

Einordnung

CPV-Codes

  • 79342300: Kundendienst
  • 79342320: Kundenbetreuung

NUTS-Regionen

  • DEA52: Dortmund, Kreisfreie Stadt

Amtliche Unterlagen

In der indexierten Bekanntmachung wurden keine Unterlagen gefunden.

Fragen und Antworten

Wer ist der Auftraggeber?

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH, Dortmund, DE.

Was wird beschafft (CPV)?

Kundendienst (CPV 79342300) und Kundenbetreuung (CPV 79342320).

Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)?

Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52).

Wie hoch ist der geschätzte Wert?

Die Bekanntmachung nennt einen geschätzten Wert von 800.000 € zzgl. MwSt.

Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt?

Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los.

Welche Verfahrensart gilt?

Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren.

Wie gebe ich ein Angebot ab?

Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. Amtliche Bekanntmachung

Bin ich teilnahmeberechtigt?

Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. Amtliche Bekanntmachung

Weitere Ausschreibungen dieses Auftraggebers

Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst.

Quelle

Herausgeber
Bekanntmachungsservice
Lizenz
CC0 1.0
Zuletzt geprüft
11. November 2026, 21:31 Uhr (UTC+01:00)

Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie.

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