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DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb - Angebotswettbewerb

At a glance

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH is procuring Customer services (CPV 79342300) in Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52). It has been awarded. The notice states an estimated value of €800,000 excl. VAT. Procedure type: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

From the notice

Die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21) beabsichtigt den Ausbau ihres persönlichen Kundenservices im Raum Dortmund und Herdecke. Ziel der Ausschreibung ist die Übernahme von sechs stationären und zwei mobilen Filialen für den Kundenservice der DEW21 im Raum Dortmund und Herdecke. Bei den mobilen Filialen handelt es sich um sog. Energiemobile, die sich wechselnd vor Bürgerdiensten, auf Wochenmärkten und Supermarktparkplätzen auf dem Stadtgebiet der Städte Dortmund und Herdecke platzieren.

Key facts

Each fact is from the official notice, last checked 11 November 2026, 21:31 (UTC+01:00).

Status
AwardedOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Deadline
No deadline in the noticeOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Published value
€800,000 excl. VATOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Buyer
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH, Dortmund, DEOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Place of performance
Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52)Official notice · checked 11 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Main CPV
Customer services (CPV 79342300)Official notice · checked 11 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Procedure
Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiationOfficial notice · checked 11 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
Lots
1Official notice · checked 11 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)
First published
11 June 2026, 11:43 (UTC+02:00)Official notice · checked 11 Nov 2026, 21:31 (UTC+01:00)

Fact sheet

Inteliwert fact sheet: DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb - Angebotswettbewerb — Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH. A product of Bandpey GmbH.
The key facts of this page as an image (PNG, 1600 × 900), made from the official notice. © Bandpey GmbH; terms of use. Download the fact sheet

Lots (1)

  1. Lot LOT-0001: DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb - Angebotswettbewerb

    DEW21 möchte die Sichtbarkeit für Kundinnen und Kunden stärken und die bestehenden Servicepunkte durch dezentrale Angebote entlasten. Die Präsenz von DEW21 trägt dabei maßgeblich zur Steigerung der Sichtbarkeit und Markenbekanntheit bei. Durch den persönlichen Service vor Ort positioniert sich DEW21 klar gegenüber Online-Wettbewerbern und schafft ein unverwechselbares Alleinstellungsmerkmal. Wohnortnahe und vertrauenswürdige Anlaufstellen fördern die Kundenbindung und stärken die Beziehung zu den Bürgerinnen und Bürgern. Gleichzeitig werden zentrale Servicepunkte durch dezentrale Angebote entlastet, was zu einer effizienteren Betreuung führt. Der Fokus liegt dabei gezielt auf werthaltiger Kundschaft sowie auf Stadtteilen mit besonders hohem Servicebedarf, um die Ressourcen optimal einzusetzen und den größtmöglichen Nutzen für die Gemeinschaft zu erzielen. Dabei soll der persönliche Kundenkontakt im Vordergrund stehen und langfristige Kundenbindungen gestärkt und ausgebaut werden. Folgender Leistungsumfang ist im Rahmen der Übernahme der festen und mobilen Filialbetriebe vorgesehen: - Bearbeitung von Kundenanfragen - Akquise - Cross-Selling/Up-Selling/Leads/Opts-Ins Im Übrigen wird auf die Leistungsbeschreibung verwiesen.

    CPV
    Customer services (CPV 79342300), Customer-care services (CPV 79342320)
    Place
    Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52)

Timeline

  1. 19 May 2026: Award. Winner: MNOPLUS Marketing GmbH; Award value: €1 excl. VAT; Tenders received: 3; Lot LOT-0001.
  2. 11 June 2026, 11:43 (UTC+02:00): Award notice Notice, version 01 (Contract or concession award notice – standard regime). Official notice

Buyer and place

Buyer

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
Dortmund, DE

Place of performance

  • Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52)

Other parties in the notice

  • MNOPLUS Marketing GmbH (Tenderer), Bochum
  • MNOPLUS Marketing GmbH (Winner), Bochum

Classification

CPV codes

  • 79342300: Customer services
  • 79342320: Customer-care services

NUTS regions

  • DEA52: Dortmund, Kreisfreie Stadt

Official documents

No documents found in the indexed notice.

Questions and answers

Who is the buyer?

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH, Dortmund, DE.

What is being procured (CPV)?

Customer services (CPV 79342300) and Customer-care services (CPV 79342320).

Where is the work performed (NUTS)?

Dortmund, Kreisfreie Stadt (DEA52).

What is the estimated value?

The notice states an estimated value of €800,000 excl. VAT.

Is it divided into lots?

No, the notice names a single lot.

Which procedure is used?

Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation.

How do I submit a bid?

On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. Official notice

Am I eligible?

Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. Official notice

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Source

Publisher
Bekanntmachungsservice
Licence
CC0 1.0
Last checked
11 November 2026, 21:31 (UTC+01:00)

The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.

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