Anmelden Zugang anfordern
AnmeldenZugang anfordern
Abgelaufen

Diese Ausschreibung ist abgelaufen. Die Seite bleibt zum Nachschlagen erhalten.

Ähnliche offene Ausschreibungen

AbgelaufenAusschreibung 20.10.2026, 09:00 Uhr (UTC+02:00)

Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge

Auf einen Blick

AOK Bayern - Die Gesundheitskasse schreibt Call-Center (CPV 79512000) in München, Kreisfreie Stadt (DE212) aus. Sie ist abgelaufen. Die Bekanntmachung nennt als Frist den 20. Oktober 2026, 09:00 Uhr (UTC+02:00) und einen geschätzten Wert von 3.108.000 € zzgl. MwSt. Verfahrensart: Offenes Verfahren.

Aus der Bekanntmachung

Die AOK Bayern beabsichtigt die Auslagerung (sog. Outtasking) ihrer nachfolgend definierten Prozesse im Bereich der Servicetelefonie. Grundsätzliches Ziel ist die Sicherstellung der aktiven Teilnahme von geeigneten Versicherten an den Versorgungsverträgen der AOK Bayern.

Eckdaten

Jede Angabe stammt aus der amtlichen Bekanntmachung, zuletzt geprüft am 7. November 2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00).

Status
AbgelaufenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 07.11.2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00)
Frist
Frist abgelaufen (vor 19 Tagen)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 07.11.2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00)
Veröffentlichter Wert
3.108.000 € zzgl. MwSt.Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 07.11.2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00)
Auftraggeber
AOK Bayern - Die Gesundheitskasse, München, DEAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 07.11.2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00)
Leistungsort
München, Kreisfreie Stadt (DE212)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 07.11.2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00)
Haupt-CPV
Call-Center (CPV 79512000)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 07.11.2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00)
Verfahrensart
Offenes VerfahrenAmtliche Bekanntmachung · geprüft am 07.11.2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00)
Lose
1Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 07.11.2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00)
Erstmals veröffentlicht
8. September 2026, 11:29 Uhr (UTC+02:00)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 07.11.2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00)
Zuletzt veröffentlicht
13. Oktober 2026, 12:45 Uhr (UTC+02:00)Amtliche Bekanntmachung · geprüft am 07.11.2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00)

Faktenblatt

Inteliwert-Faktenblatt: Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge – AOK Bayern - Die Gesundheitskasse, Frist 20. Oktober 2026, 09:00 Uhr (UTC+02:00). Ein Produkt der Bandpey GmbH.
Die Eckdaten dieser Seite als Bild (PNG, 1600 × 900), erstellt aus der amtlichen Bekanntmachung. © Bandpey GmbH; Nutzungsbedingungen. Faktenblatt herunterladen

Lose (1)

  1. Los LOT-0001: Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge

    Die AOK Bayern beabsichtigt die Auslagerung (sog. Outtasking) ihrer nachfolgend definierten Prozesse im Bereich der Servicetelefonie. Grundsätzliches Ziel ist die Sicherstellung der aktiven Teilnahme von geeigneten Versicherten an den Versorgungsverträgen der AOK Bayern. Hierbei sollen Versicherte für die Teilnahme an Versorgungsverträgen nach §137f SGB V gewonnen, oder die Beendigung der Teilnahme z. B. aufgrund von im Vorhergehenden sowie aktuellen Behandlungs- und Dokumentationszeitraumes der strukturierten Behandlungsprogramme nach §137f SGBV fehlenden gültigen und für die Durchführung benötigten medizinischen Dokumentationen der behandelnden Ärztin oder des behandelnden Arztes, verhindert werden. Der Auftragnehmer kontaktiert zudem durch die AOK Bayern selektierte Versicherte, welche für eine Teilnahme an einem Versorgungsvertrag in Frage kommen und stellt diesen allgemeinen Informationen zu den Inhalten der Versorgungsverträge vor. Eine individuelle sozialrechtliche Beratung oder Entscheidung über eine Leistungsgewährung ist ausdrücklich ausgeschlossen. Treten im Laufe des Gespräches spezifische Fragen auf, erfolgt eine Weiterleitung des Anliegens durch den Auftragnehmer an die AOK Bayern. Über die Teilnahme des Versicherten an einem Behandlungsprogramm entscheidet in der Regel der behandelnde Arzt/die behandelnde Ärztin.

    CPV
    Call-Center (CPV 79512000), Dienstleistungen des Gesundheitswesens (CPV 85100000)
    Ort
    München, Kreisfreie Stadt (DE212)
    Frist
    Frist abgelaufen

Verlauf

  1. 8. September 2026, 11:29 Uhr (UTC+02:00): Erstbekanntmachung Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung
  2. 13. Oktober 2026, 12:45 Uhr (UTC+02:00): Änderung Bekanntmachung, Version 01 (Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung). Amtliche Bekanntmachung

Auftraggeber und Ort

Auftraggeber

AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
München, DE

Leistungsort

  • München, Kreisfreie Stadt (DE212)

Einordnung

CPV-Codes

  • 79512000: Call-Center
  • 85100000: Dienstleistungen des Gesundheitswesens

NUTS-Regionen

  • DE212: München, Kreisfreie Stadt

Amtliche Unterlagen

Die Links führen zum Herausgeber. Inteliwert kopiert die Unterlagen nicht.

Fragen und Antworten

Wann endet die Frist?

Die amtliche Bekanntmachung nennt als Frist den 20. Oktober 2026, 09:00 Uhr (UTC+02:00).

Wer ist der Auftraggeber?

AOK Bayern - Die Gesundheitskasse, München, DE.

Was wird beschafft (CPV)?

Call-Center (CPV 79512000) und Dienstleistungen des Gesundheitswesens (CPV 85100000).

Wo wird die Leistung erbracht (NUTS)?

München, Kreisfreie Stadt (DE212).

Wie hoch ist der geschätzte Wert?

Die Bekanntmachung nennt einen geschätzten Wert von 3.108.000 € zzgl. MwSt.

Ist die Ausschreibung in Lose aufgeteilt?

Nein, die Bekanntmachung nennt ein einziges Los.

Welche Verfahrensart gilt?

Offenes Verfahren.

Wie gebe ich ein Angebot ab?

Über die amtliche Bekanntmachung oder das darin genannte Portal. Inteliwert gibt keine Angebote ab. Amtliche Bekanntmachung

Bin ich teilnahmeberechtigt?

Inteliwert beurteilt keine Teilnahmeberechtigung. Die Eignungskriterien stehen in der amtlichen Bekanntmachung. Amtliche Bekanntmachung

Weitere Ausschreibungen dieses Auftraggebers

Weitere veröffentlichte Ausschreibungen dieses Auftraggebers in den indexierten Bekanntmachungen, offene zuerst.

Quelle

Herausgeber
Bekanntmachungsservice
Lizenz
CC0 1.0
Zuletzt geprüft
7. November 2026, 22:30 Uhr (UTC+01:00)

Maßgeblich ist die amtliche Bekanntmachung. Inteliwert zeigt, was in ihr steht, und verlinkt sie.

Markdown-Fassung