Stellenausschreibung Werkstudent*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d)
At a glance
This tender is for Repair and maintenance services (CPV 50000000) in Nordrhein-Westfalen (DEA). Procedure type: de-open.
From the notice
Zur Mitarbeit in unserem Team besetzen wir ab sofort am Standort Bonn folgende Stelle: Werkstudent*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) (EG 6 TVöD Bund, bis zu 19,5 Std./Woche) Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Koordinierung von Support-Fällen über unser Ticket-System von der Aufnahme bis zur Lösung der Anfrage Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableiten von Verbesserungspotenzialen Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standardantworten und Dokumentationen Analyse unserer bestehenden Supportprozesse und Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Team Recherche und Vergleich anderer Systeme zur Bearbeitung von Support-Anfragen hinsichtlich Funktionen, Bedienbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und Kosten Unterstützung bei der Entwicklung eines Konzepts für einen KI-gestützten Support-Chat-Bot für die vhs.cloud Unterstützung bei der Einbindung von Texten und Medien in das CMS der vhs.cloud und der Website des DVV Ihr Profil: an einer Hochschule in Deutschland eingeschriebene*r Student*in Sie haben Interesse an digitalen Lernplattformen, technischen Zusammenhängen und der Verbesserung von Supportprozessen. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sorgfältig und haben Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten. Sie denken gerne mit, hinterfragen bestehende Abläufe und bringen eigene Ideen und Fragen ein. Sie können sich gut in die Perspektive anderer Menschen hineinversetzen und kommunizieren verständlich und freundlich in Wort und Schrift. Sie haben Freude an gründlicher Recherche und der Entwicklung praktikabler Lösungen. Erste Erfahrungen mit digitalen Lernplattformen (z. B. ILIAS oder Moodle) oder CMS (z.B. Wordpress) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wir bieten: eine sinnstiftende Arbeit in der allgemeinen öffentlichen Weiterbildung und ein gutes Betriebsklima die Mitarbeit in einem kleinen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum Urlaubsanspruch gemäß TVöD (Bund) die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Wir machen Ihnen attraktive Angebote einer betrieblichen Altersvorsorge und von Inhouse-Schulungen. Sie können über uns ein Jobticket erwerben. Unsere Bonner Zentrale liegt in Rheinnähe mit ÖPNV-Anschluss. Wir sind ein familienfreundlicher Arbeitgeber und setzen uns für Vielfalt ein. Daher wünschen wir uns entsprechende Bewerbungen – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Sie hat unsere Ausschreibung überzeugt und Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) bis zum 15.11.2026 über unser Bewerbungsportal unter Angabe des Stichwortes „Werkstudent*in vhs.cloud“. Die Stelle ist, solange die Voraussetzung als Vollzeitstudent*in gegeben ist, befristet für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung. Ihre Ansprechpartnerin für Fragen ist Anne Blaesen, Telefon […]. Wir freuen uns auf Sie! Werkstudent
Key facts
Each fact is from the official notice, last checked 28 October 2026, 06:30 (UTC+01:00).
- Status
- OpenOfficial notice · checked 28 Oct 2026, 06:30 (UTC+01:00)
- Deadline
- No deadline in the noticeOfficial notice · checked 28 Oct 2026, 06:30 (UTC+01:00)
- Place of performance
- Nordrhein-Westfalen (DEA)Official notice · checked 28 Oct 2026, 06:30 (UTC+01:00)
- Main CPV
- Repair and maintenance services (CPV 50000000)Official notice · checked 28 Oct 2026, 06:30 (UTC+01:00)
- Procedure
- de-openOfficial notice · checked 28 Oct 2026, 06:30 (UTC+01:00)
- Lots
- 1Official notice · checked 28 Oct 2026, 06:30 (UTC+01:00)
Fact sheet
Lots (1)
Lot LOT-0000: Stellenausschreibung Werkstudent*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d)
Zur Mitarbeit in unserem Team besetzen wir ab sofort am Standort Bonn folgende Stelle: Werkstudent*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) (EG 6 TVöD Bund, bis zu 19,5 Std./Woche) Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Koordinierung von Support-Fällen über unser Ticket-System von der Aufnahme bis zur Lösung der Anfrage Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableiten von Verbesserungspotenzialen Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standardantworten und Dokumentationen Analyse unserer bestehenden Supportprozesse und Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Team Recherche und Vergleich anderer Systeme zur Bearbeitung von Support-Anfragen hinsichtlich Funktionen, Bedienbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und Kosten Unterstützung bei der Entwicklung eines Konzepts für einen KI-gestützten Support-Chat-Bot für die vhs.cloud Unterstützung bei der Einbindung von Texten und Medien in das CMS der vhs.cloud und der Website des DVV Ihr Profil: an einer Hochschule in Deutschland eingeschriebene*r Student*in Sie haben Interesse an digitalen Lernplattformen, technischen Zusammenhängen und der Verbesserung von Supportprozessen. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sorgfältig und haben Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten. Sie denken gerne mit, hinterfragen bestehende Abläufe und bringen eigene Ideen und Fragen ein. Sie können sich gut in die Perspektive anderer Menschen hineinversetzen und kommunizieren verständlich und freundlich in Wort und Schrift. Sie haben Freude an gründlicher Recherche und der Entwicklung praktikabler Lösungen. Erste Erfahrungen mit digitalen Lernplattformen (z. B. ILIAS oder Moodle) oder CMS (z.B. Wordpress) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wir bieten: eine sinnstiftende Arbeit in der allgemeinen öffentlichen Weiterbildung und ein gutes Betriebsklima die Mitarbeit in einem kleinen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum Urlaubsanspruch gemäß TVöD (Bund) die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Wir machen Ihnen attraktive Angebote einer betrieblichen Altersvorsorge und von Inhouse-Schulungen. Sie können über uns ein Jobticket erwerben. Unsere Bonner Zentrale liegt in Rheinnähe mit ÖPNV-Anschluss. Wir sind ein familienfreundlicher Arbeitgeber und setzen uns für Vielfalt ein. Daher wünschen wir uns entsprechende Bewerbungen – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Sie hat unsere Ausschreibung überzeugt und Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) bis zum 15.11.2026 über unser Bewerbungsportal unter Angabe des Stichwortes „Werkstudent*in vhs.cloud“. Die Stelle ist, solange die Voraussetzung als Vollzeitstudent*in gegeben ist, befristet für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung. Ihre Ansprechpartnerin für Fragen ist Anne Blaesen, Telefon […]. Wir freuen uns auf Sie! Werkstudent
Timeline
- 28 October 2026, 06:30 (UTC+01:00): Original notice Notice, version 1 (Contract or concession notice – standard regime). Official notice
Buyer and place
Place of performance
- Nordrhein-Westfalen (DEA)
Classification
CPV codes
- 50000000: Repair and maintenance services
- 51000000: Installation services (except software)
- 55000000: Hotel, restaurant and retail trade services
- 66000000: Financial and insurance services
- 70000000: Real estate services
- 71000000: Architectural, construction, engineering and inspection services
- 75000000: Administration, defence and social security services
- 77000000: Agricultural, forestry, horticultural, aquacultural and apicultural services
- 79000000: Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security
- 80000000: Education and training services
- 85000000: Health and social work services
- 90000000: Sewage, refuse, cleaning and environmental services
- 92000000: Recreational, cultural and sporting services
- 98000000: Other community, social and personal services
NUTS regions
- DEA: Nordrhein-Westfalen
Official documents
Links go to the publisher. Inteliwert does not copy the documents.
Questions and answers
What is being procured (CPV)?
Repair and maintenance services (CPV 50000000), Installation services (except software) (CPV 51000000), Hotel, restaurant and retail trade services (CPV 55000000), Financial and insurance services (CPV 66000000), Real estate services (CPV 70000000), Architectural, construction, engineering and inspection services (CPV 71000000), Administration, defence and social security services (CPV 75000000), Agricultural, forestry, horticultural, aquacultural and apicultural services (CPV 77000000) and 6 more.
Where is the work performed (NUTS)?
Nordrhein-Westfalen (DEA).
Is it divided into lots?
No, the notice names a single lot.
Which procedure is used?
de-open.
How do I submit a bid?
On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. Official notice
Am I eligible?
Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. Official notice
Companies that might fit
Possible match based on public information
Companies Inteliwert knows from its sources, not the whole market. Inteliwert does not judge eligibility, fit or chances.
steep GmbH
BonnSME (from the award notice)New to public tenderssteep GmbH
BonnSME (from the award notice)New to public tendersProcitec GmbH
PforzheimSME (from the award notice)New to public tendersISM Ion Science Messtechnik GmbH
MettmannSME (from the award notice)Abschleppdienst Widliczek GmbH
DortmundSME (from the award notice)
Source
- Publisher
- Bekanntmachungsservice
- Licence
- CC0 1.0
- Last checked
- 28 October 2026, 06:30 (UTC+01:00)
The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.