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Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft

At a glance

Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG) is procuring Marketing management consultancy services (CPV 79413000) in München, Kreisfreie Stadt (DE212). It has been awarded. The notice states an estimated value of €400,000 excl. VAT. Procedure type: Open.

From the notice

Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.

Key facts

Each fact is from the official notice, last checked 8 November 2026, 22:31 (UTC+01:00).

Status
AwardedOfficial notice · checked 8 Nov 2026, 22:31 (UTC+01:00)
Deadline
No deadline in the noticeOfficial notice · checked 8 Nov 2026, 22:31 (UTC+01:00)
Published value
€400,000 excl. VATOfficial notice · checked 8 Nov 2026, 22:31 (UTC+01:00)
Buyer
Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG), München, DEOfficial notice · checked 8 Nov 2026, 22:31 (UTC+01:00)
Place of performance
München, Kreisfreie Stadt (DE212)Official notice · checked 8 Nov 2026, 22:31 (UTC+01:00)
Main CPV
Marketing management consultancy services (CPV 79413000)Official notice · checked 8 Nov 2026, 22:31 (UTC+01:00)
Procedure
OpenOfficial notice · checked 8 Nov 2026, 22:31 (UTC+01:00)
Lots
1Official notice · checked 8 Nov 2026, 22:31 (UTC+01:00)
First published
17 August 2026, 14:24 (UTC+02:00)Official notice · checked 8 Nov 2026, 22:31 (UTC+01:00)

Fact sheet

Inteliwert fact sheet: Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft — Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG). A product of Bandpey GmbH.
The key facts of this page as an image (PNG, 1600 × 900), made from the official notice. © Bandpey GmbH; terms of use. Download the fact sheet

Lots (1)

  1. Lot LOT-0001: Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft

    Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.

    CPV
    Marketing management consultancy services (CPV 79413000), Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security (CPV 79000000)
    Place
    München, Kreisfreie Stadt (DE212)
    Published value
    €400,000 excl. VAT

Timeline

  1. 17 August 2026: Award. Winner: Neomind GmbH; Tenders received: 10; Lot LOT-0001.
  2. 17 August 2026, 14:24 (UTC+02:00): Award notice Notice, version 01 (Contract or concession award notice – standard regime). Official notice

Buyer and place

Buyer

Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG)
München, DE

Place of performance

  • München, Kreisfreie Stadt (DE212)

Other parties in the notice

  • Neomind GmbH (Tenderer), München
  • Neomind GmbH (Winner), München

Classification

CPV codes

  • 79413000: Marketing management consultancy services
  • 79000000: Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security

NUTS regions

  • DE212: München, Kreisfreie Stadt

Official documents

No documents found in the indexed notice.

Questions and answers

Who is the buyer?

Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG), München, DE.

What is being procured (CPV)?

Marketing management consultancy services (CPV 79413000) and Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security (CPV 79000000).

Where is the work performed (NUTS)?

München, Kreisfreie Stadt (DE212).

What is the estimated value?

The notice states an estimated value of €400,000 excl. VAT.

Is it divided into lots?

No, the notice names a single lot.

Which procedure is used?

Open.

How do I submit a bid?

On the official notice or the portal it names. Inteliwert does not submit bids. Official notice

Am I eligible?

Inteliwert does not judge eligibility. The selection criteria are in the official notice. Official notice

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Source

Publisher
Bekanntmachungsservice
Licence
CC0 1.0
Last checked
8 November 2026, 22:31 (UTC+01:00)

The official notice is authoritative. Inteliwert shows what the notice states and links to it.

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